Лиды FB | ЖК История
ПРОПУСТИЛ ВИЗИТ
Үмітжан Қалдыбай
27.04.2026 03:50
355419
История взаимодействий
7
Звонок
→ Исход
Үмітжан Қалдыбай
Тема: Исходящий на +7 708 543 8741
+77085438741
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 708 543 8741
+77085438741
Звонок
→ Исход
Үмітжан Қалдыбай
Тема: Исходящий на +7 708 543 8741
+77085438741
Готово
· 03:41
Транскрипция · 27.04.2026 18:02
Баян, здравствуйте, салам ассалам. Салам ассалам. Геи-история жилой комплекса. Хобор хостелю Эдмюдзе. Объясните пожалуйста, что вы здесь делаете? Салам ассалам. Да, да, да. Сейчас мы в жилой комплексе. Салам ассалам. Вы в Туркширске? Да, да, да. Вы знаете, где район Туркширска? У нас район Туркширска mitochondяжахт. Я не могу объяснить, но это прямо... А, все, я слышала, что у вас тоже есть проблемы. Сейчас у нас район Туркширска. У нас район Туркширска, 6 этажный, комфортный. У нас в Туркширске есть кухня, где можно купить кухню. У нас есть кухня, где можно купить кухню. А вы хотите узнать, сколько здесь живет? Никого нет. Квадрат-метр? Нет, квадрат-метр. Квадрат-метр 540. Нет, нет, квадрат-метр 540. А, я знаю. Я свободно планировала, что я буду жить в новой школе. В черновой варианте, да? В черновой варианте, да. Нет, я не хочу быть в черновой музее. Может быть, вы хотите найти другую комнату? Да, но в черновой музее нет. А, я знаю. Я знаю. Я знаю. Ого. Ого. Ого. Ого. Ипотека? Ипотека? Ипотека? А вы когда приезжаете? Когда-то, когда я была маленькой. Суббота, воскресенье, когда вы тоже живете? С воскресенья, да. Спасибо, что вы пришли.
Звонок
→ Исход
Үмітжан Қалдыбай
Тема: Исходящий на +7 708 543 8741
+77085438741
Готово
· 00:26
Транскрипция · 27.04.2026 18:02
Боян Соломоцко, история жилой комфликсовой, когда вы были в Бирге, когда вы приехали в Бирге, вы не были в Бирге? Угу. Я не знаю. А? Я не знаю. Вы приехали в Бирге, когда вы были в Бирге? Угу. Угу. Спасибо вам большое.
Звонок
→ Исход
Үмітжан Қалдыбай
Тема: Исходящий на +7 708 543 8741
+77085438741
Готово
· 00:25
Транскрипция · 27.04.2026 18:02
Вот и они по Hallelujah.
Звонок
→ Исход
Үмітжан Қалдыбай
Тема: Исходящий на +7 708 543 8741
+77085438741
Готово
· 00:47
Транскрипция · 27.04.2026 18:02
Боян, привет! Привет! Был жилой комплекс. История того, кем жил Сидгиль, я не могу объяснить. Но хорошо, что ты здесь. Идёт меморандум. Соседский меморандум. Какой-то хороший ответ. В этом альфа-зоне. Трактируется специальная банка. Там жарко, но... А хожу в трактирское рендоверное основание, который есть на зиму, да? Травой уже. А может, у Сапта в субботу и воскресенье не закинулась выходная консерва? Если он сдался в воскресенье, то есть меморандум. А, их тоже. Всё-всё хорошо, да? Вот Сапка уже жил мой Сидгиль, да? Всё-всё хорошо, Сапа.
Звонок
→ Исход
Үмітжан Қалдыбай
Тема: Исходящий на +7 708 543 8741
+77085438741
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:27
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 2,
"tone": "нейтральная",
"result": "Серия звонков не привела к фиксации потребности, презентации или договорённости — клиент фактически не был квалифицирован и не продвинут по воронке",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "В звонке от 08.04 менеджер называет имя клиента ('Баян'), но не представляет компанию и себя по регламенту. В остальных звонках приветствие либо отсутствует, либо крайне фрагментарно. Формула 'компания + имя менеджера + как обращаться' не соблюдается ни разу."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "В звонке от 08.04 прослеживаются попытки выяснить параметры: метраж, отделка (черновая/чистовая), ипотека, удобное время визита. Однако вопросы хаотичны, нет системности, бюджет и цель покупки не уточнены. В остальных звонках выяснение потребности отсутствует."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "В звонке от 08.04 упоминается жилой комплекс, район, этажность (6 этажей), наличие кухни — но это фрагментарные упоминания, а не структурированная презентация под потребность клиента. Преимущества не выделены, ценностное предложение не сформулировано. В звонке от 22.04 упоминается меморандум и альфа-зона — без понятного контекста."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "fail",
"note": "Клиент высказала нежелание рассматривать черновую отделку ('нет, я не хочу быть в черновой'). Менеджер не применил технику присоединения, не предложил альтернативу с чистовой отделкой, просто переключился на другой вопрос. Возражение фактически проигнорировано."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "В звонке от 08.04 менеджер уточняет удобное время визита (суббота/воскресенье), клиент отвечает. Однако чёткой договорённости ('Итак, мы договорились, что вы приедете в субботу в...') зафиксировано не было. Последующие звонки (12.04, 22.04) свидетельствуют о том, что договорённость не состоялась или не была исполнена — цикл повторяется без прогресса."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "В звонке от 08.04 есть фраза 'Спасибо, что вы пришли' — некорректная формулировка для телефонного разговора. В звонке от 12.04 — 'Спасибо вам большое', без обращения по имени. В остальных звонках прощание не фиксируется. Благодарность за обращение и прощание по имени клиента не соблюдаются системно."
}
],
"errors": [
"Менеджер ни разу не представился по регламенту: не назвал компанию и своё имя в начале звонка",
"Возражение клиента по черновой отделке проигнорировано — альтернатива не предложена, техника присоединения не применена",
"Отсутствует чёткая фиксация договорённости о следующем шаге — несмотря на уточнение дня визита, конкретная дата и время не согласованы",
"Серия из 6+ звонков к одному клиенту без видимого прогресса указывает на отсутствие контроля воронки и неэффективное ведение клиента",
"Качество транскрипций указывает на высокий уровень фонового шума или невнятную речь — менеджер не просит клиента перейти в более тихое место и не переспрашивает для уточнения",
"Прощание не соответствует стандарту: клиент не благодарится по имени, формулировки некорректны ('Спасибо, что вы пришли' — при телефонном разговоре)",
"В звонке от 22.04 используется неформальное обращение 'привет' — недопустимо по стандарту делового общения в контакт-центре",
"Звонок от 12.04 (14:20) содержит только нераспознанный фрагмент — звонок, судя по всему, не состоялся или был крайне коротким без содержательного контакта"
],
"positives": [
"Менеджер проявляет настойчивость и совершает повторные попытки вый
{
"score": 2,
"tone": "нейтральная",
"result": "Серия звонков не привела к фиксации потребности, презентации или договорённости — клиент фактически не был квалифицирован и не продвинут по воронке",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "В звонке от 08.04 менеджер называет имя клиента ('Баян'), но не представляет компанию и себя по регламенту. В остальных звонках приветствие либо отсутствует, либо крайне фрагментарно. Формула 'компания + имя менеджера + как обращаться' не соблюдается ни разу."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "В звонке от 08.04 прослеживаются попытки выяснить параметры: метраж, отделка (черновая/чистовая), ипотека, удобное время визита. Однако вопросы хаотичны, нет системности, бюджет и цель покупки не уточнены. В остальных звонках выяснение потребности отсутствует."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "В звонке от 08.04 упоминается жилой комплекс, район, этажность (6 этажей), наличие кухни — но это фрагментарные упоминания, а не структурированная презентация под потребность клиента. Преимущества не выделены, ценностное предложение не сформулировано. В звонке от 22.04 упоминается меморандум и альфа-зона — без понятного контекста."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "fail",
"note": "Клиент высказала нежелание рассматривать черновую отделку ('нет, я не хочу быть в черновой'). Менеджер не применил технику присоединения, не предложил альтернативу с чистовой отделкой, просто переключился на другой вопрос. Возражение фактически проигнорировано."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "В звонке от 08.04 менеджер уточняет удобное время визита (суббота/воскресенье), клиент отвечает. Однако чёткой договорённости ('Итак, мы договорились, что вы приедете в субботу в...') зафиксировано не было. Последующие звонки (12.04, 22.04) свидетельствуют о том, что договорённость не состоялась или не была исполнена — цикл повторяется без прогресса."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "В звонке от 08.04 есть фраза 'Спасибо, что вы пришли' — некорректная формулировка для телефонного разговора. В звонке от 12.04 — 'Спасибо вам большое', без обращения по имени. В остальных звонках прощание не фиксируется. Благодарность за обращение и прощание по имени клиента не соблюдаются системно."
}
],
"errors": [
"Менеджер ни разу не представился по регламенту: не назвал компанию и своё имя в начале звонка",
"Возражение клиента по черновой отделке проигнорировано — альтернатива не предложена, техника присоединения не применена",
"Отсутствует чёткая фиксация договорённости о следующем шаге — несмотря на уточнение дня визита, конкретная дата и время не согласованы",
"Серия из 6+ звонков к одному клиенту без видимого прогресса указывает на отсутствие контроля воронки и неэффективное ведение клиента",
"Качество транскрипций указывает на высокий уровень фонового шума или невнятную речь — менеджер не просит клиента перейти в более тихое место и не переспрашивает для уточнения",
"Прощание не соответствует стандарту: клиент не благодарится по имени, формулировки некорректны ('Спасибо, что вы пришли' — при телефонном разговоре)",
"В звонке от 22.04 используется неформальное обращение 'привет' — недопустимо по стандарту делового общения в контакт-центре",
"Звонок от 12.04 (14:20) содержит только нераспознанный фрагмент — звонок, судя по всему, не состоялся или был крайне коротким без содержательного контакта"
],
"positives": [
"Менеджер проявляет настойчивость и совершает повторные попытки вый