Лиды FB | ЖК Bastion
ПРОПУСТИЛ ВИЗИТ
Руфа Саутова
27.04.2026 04:34
355473
История взаимодействий
32
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Готово
· 04:31
Транскрипция · 27.04.2026 17:58
Алло. Карл Гаш, добрый день. Вы оставили заявку по жилому комплексу Бастион. Рассматриваете, да, покупку квартиры? Да, да, рассматриваю. Хорошо. Сколько комнатную квартиру? А, вы двухкомнатную? Двухкомнатную, да, да, да. Знаете, да, где расположена жилая комплекса? Нет, нет, я не знаю, я просто через Инстаграм посмотрела, поинтересовалась, вообще сама хотела поехать на съезд. Да. Расположена в МДУ-ском районе, ориентировочно, где новый аэропорт Кульжин-Константиновская, между Кульжинской трассой и Толгарской трассой. Формат 6-этажный, комфорт, класс. Территория будет огородена террасами с подземным паркингом. Если вы рассматриваете двухкомнатную квартиру, 66 квадратных метров, у вас 500 тысяч цена за квадратный метр, вы ипотеку, да, рассматривали? Или за наличные? Я, например, у меня сейчас, например, висит, знаете, 7 миллионов в первоначалку, да, оплатить, и потом на ипотеку можно оформить? Конечно, можете в ипотеку рассмотреть, можете в рассрочку рассмотреть. А проценты будут? Примерно могут вам на калькуляторе расчеты сделать в отделе продажи. Это надо принести, да? Да, потом уже можете в банк пойти, одобрят вам, не одобрят. Ага, это банк решает, да? А также у нас евро-двухкомнатная квартира, 67 квадратных метров, 440 тысяч за квадратный метр. Ага. Здесь его начальный взнос от 6 миллионов 700. Ага, ну почти 7 миллионов, да? А евро-трехкомнатная у нас от 400 тысяч за квадратный метр. Ага. Сегодня сможете заехать в отдел продажи? Нет, сегодня, честно, никак, давайте в понедельник, потому что на базаре, да, у нас работа только в понедельник отдыхает. В понедельник отдыхаете, да? Да. Все, хорошо, давайте тогда на понедельник я вас запишу. На какое время вам назначили? Желательно после обеда, после обеда у меня там все дела. Все дела имеются вместе, да, у меня сложные по записям. На 14.00 будет удобно? Нет, все хорошо, постараюсь, ага, приехать. Чуть пораньше, если приедете, что? А, нет, нормально, просто вы, я сейчас вам отправлю информацию на WhatsApp. Как вам зовут? Руфа. Руфа, да? Вот можно спросить, Руфа, например, вот 6 700, вы сказали, да, евро? Вот я 7 миллионов, допустим, первоначалку заплатила, да, и примерно мне эта банка засчитает, да, сколько я в месяц буду платить и на сколько лет? Да, да. А примерно у вас, наверное, были клиенты вот таким же, как? Ну, смотрите, когда вы придете в отдел продаж, вам менеджер может приместные расчеты на калькуляторе сделать, да, на квартиру, но с этим расчетом вы можете в банк ходить, одобрят вам на эту сумму, нет, примерно. Ну, примерно хотя бы подскажите, у вас же были, например, клиенты, да, не первое дело? Мы же колл-центр, только в отделе продаж вам могут дать. Больше 300 тысяч я имею в виду, да, или как? Этого я не могу сказать, там смотря какой срок, какой первоначальный, ну, первоначальный снос минимальный же у вас здесь, это уже в отделе продаж могут подсказать вам, планировки подсказать. Сейчас очень хороший выбор, старт продаж только открылся, целовая категория очень хорошая. Черновая, да, у вас? Черновая, да. Ага, еще один вопрос, если будем оформлять льготнику, у вас есть там проценты, скидки на продажу? Нет, у нас нет, нет. Все вопросы можете уточнить в отделе продаж. В отделе продаж, да? В отделе продаж. А, в отделе продаж надо пройти? Да. А где это, примерно, ваши отделы продаж? В отделе продаж у нас уложены район, где же Тусу базар, знаете, в Семеричке? Да, да, да, да, да. Вот, там за ним, если с верхней части города ехать, за базаром есть улица. Я вам сейчас по Тургизу все отправлю, СМС-приглашение, будем вас ждать. Ну, все, у меня на этом номере, у нас одна будет отрасль немецкая, я вам поможу. Ну, хорошо, тогда, ага. Ага, все, спасибо. До свидания. До свидания.
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Готово
· 00:19
Транскрипция · 27.04.2026 17:58
Алло? Карл Гаш, добрый день, это Руфа Женов, САП ОСИОН. Ранее я вас консультировала, что вы решили, будете рассматривать? Да, да, здравствуйте. Рассматривать я буду. Сейчас неудобное время, можно я что-то позже перезвоню? А, все, хорошо тогда. Ага, спасибо.
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Готово
· 03:22
Транскрипция · 27.04.2026 17:58
Алло. Добрый день. Добрый день. Это Руфа жилого комплекса Бастрон. Ранее я вас консультировала. Что вы решили? Будете рассматривать данный жилой комплекс? Подходит ли вам? Да, да. Буду рассматривать. Сейчас я вот свободно. Можем переговорить сегодня? Хорошо. Спрашивайте. Ранее я вас консультировала. Еще какие-то вопросы? Нет. Я бы хотела узнать, как вас зовут? Руфа. Ага. Руфа. Руфа. Руфа. Руфа. Руфа. Руфа. Руфа. Я бы хотела узнать, в Кужинской трассе, да, вы сказали, недалеко, да? Нет. Между Кужинской трассой и Толгарской трассой по Баковской. Это в стороне, я правильно поняла? Да. Кужинка-Бухтырмейская, Новый опорт. Шестинодачный Калфорний класс, формат клубного дома сами закрытых территорий. Просто я бы, это, Руфа, на кого оформите, я бы хотела узнать, любовные у вас есть, там, в Киеве, например? Нет. У нас вот так-то... У нас уже инвалиды. У нас уже инвалидовая категория достаточно хорошая, 430 за квадратный метр начинается. Как он называется ваш этот, фирма какая? Бастион. Бастион, да? Однокомнатная, да? Однокомнатная у нас от 530 тысяч. В черновой отделке, в свободной планировке. Вы весь в ипотеку, да, рассматривали? Нет, я бы хотела, например, у меня, сколько есть, например, сумма? Пять миллионов, семь миллионов. Вот заплатить вот эту сумму, сколько у меня на руках есть. Все остальное я хотела бы оформить на ипотеку. Хорошо, можете подойти вот в отдел продаж, для более подробной консультации. А, вы говорили, где базар, в ЖСУ, да? Да, да, все верно. Сегодня получится у вас заехать до семи? Сегодня нет, честно, сегодня никак не получится. Нам нужно где-то в среду или в четверг. Хорошо, давайте тогда на среду назначу вам встречу. На какое время? Первая, вторая половина дня? Вторая половина дня, скорее всего. Давайте тогда на 14.00 назначу вам встречу, отправлю смс-предложение вам. А если у меня со временем, например, с первого часа проехать? В любой время можно, да? Направление по пути есть? Конечно, если вы завтра будете в нашем районе, можете написать на WhatsApp. Я сейчас информацию вам отправлю. Главное записать и все, да? Да, вы мне напишите то, что вы едете к нам. Я перезапишу вас, если у вас получится раньше или позже приехать. Все хорошо, Руфа, спасибо, я постараюсь на этой неделе как-нибудь попасть к вам. Все хорошо, Карл Гаш. Ага, спасибо, до свидания. До свидания.
Звонок
→ Исход
Даулет Культаев
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Готово
· 01:08
Транскрипция · 27.04.2026 17:58
Алло? Калаш, доброе утро. Доброе утро. У вас сегодня назначенный визит в отдел продаж. Хотел посвятить встречу. После обеда приедешь, да? 14.00 у вас запись. На презентацию квартиры. И сегодня после обеда? Да, 2 часа. Вас как зовут? Меня зовут Давлет. Но вас записывал другой мой коллега, Руфан. Да, да, да, я знаю. Давлет, знаете, вот у меня никак сегодня не получится. Я сегодня в больницу. Меня вызвали. Вот вчера только после обеда позвонили. Надо как-то срочно в больницу. В ПЭДКТ мне сняться. У меня инвалидность. Ой, у меня тоже. Надеюсь, вы выздоровеете. А вы до вечера сможете заспеть, смотрите, если пройдете? После обеда. Ну, постараюсь, Давлет. Постараюсь я. 17.30 Хорошо, я постараюсь, ладно? Хорошо. Не переживайте, мы вас на другой день перезапишем. Ну, я запись принял. 17.30 Хорошо, спасибо.
Звонок
→ Исход
Даулет Культаев
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Даулет Культаев
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Даулет Культаев
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
← Вход
Руфа Саутова
Тема: Входящий от +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Даулет Культаев
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
← Вход
Руфа Саутова
Тема: Входящий от +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Готово
· 00:01
Транскрипция · 27.04.2026 17:58
Продолжение следует...
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Үмітжан Қалдыбай
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Үмітжан Қалдыбай
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Готово
· 00:28
Транскрипция · 27.04.2026 17:58
Алло. Добрый день, это Руфа жилого комплекса Бастион. Ранее я назначала вам встречу, вы не смогли приехать. А, здравствуйте. Сегодня после обеда где-то к 5 часов можно или к 4? Давайте тогда на 16.30 назначу вам. Если вдруг к 4 подъедете, отпишитесь, хорошо? Хорошо. К 4 будем ожидать вас. Всё, всё, хорошо.
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
← Вход
Руфа Саутова
Тема: Входящий от +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
← Вход
Руфа Саутова
Тема: Входящий от +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
← Вход
Руфа Саутова
Тема: Входящий от +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
← Вход
Руфа Саутова
Тема: Входящий от +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
← Вход
Руфа Саутова
Тема: Входящий от +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
← Вход
Руфа Саутова
Тема: Входящий от +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 771 522 7533
+77715227533
Звонок
← Вход
Руфа Саутова
Тема: Входящий от +7 771 522 7533
+77715227533
Задача
Руфа Саутова
Тема: CRM:
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:26
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 5,
"tone": "нейтральная",
"result": "Встреча в офисе продаж неоднократно переносилась, клиент так и не приехал за весь период взаимодействия",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "В первом звонке менеджер назвал компанию и своё имя, но имя клиента уточнил лишь в середине разговора. В последующих звонках приветствие формальное, имя клиента не используется в начале. Формула приветствия по скрипту выдерживается лишь частично."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "В первом звонке заданы базовые вопросы: количество комнат, наличие первоначального взноса, способ оплаты. Однако вопросы задавались хаотично, без структуры. Не выяснены: срок покупки, приоритеты по расположению, семейный состав, причины выбора именно этого ЖК. В повторных звонках потребность повторно не уточнялась."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Менеджер озвучил базовые характеристики ЖК: расположение, этажность, класс, цену за квадратный метр, варианты квартир. Однако презентация звучит как перечисление фактов без привязки к потребностям клиента. Преимущества не акцентированы под конкретного клиента, старт продаж упомянут вскользь как аргумент срочности."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент задавал конкретные вопросы по ипотечному расчёту и льготам для инвалидов — менеджер трижды переадресовал их в отдел продаж, не предоставив даже приблизительных данных. Это не работа с возражением, а уход от него. Техника присоединения не применялась. Вопрос о льготах проигнорирован по существу."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Встреча назначалась несколько раз: на понедельник (04.04), на среду (13.04), на 16.30 (23.04). Однако фиксация договорённости нечёткая — менеджер не проговаривает итог по формуле 'Итак, мы договорились что...', не подтверждает адрес офиса чётко, не отправляет подтверждение своевременно. Клиент регулярно не приезжает, но причины системно не выясняются."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Прощание присутствует во всех звонках, однако клиента по имени при прощании не называют. Благодарности за обращение нет. Формула прощания минимальная — 'до свидания' без эмоциональной точки."
}
],
"errors": [
"Имя клиента уточняется в середине первого разговора, а не в начале — нарушение скрипта приветствия",
"На прямой вопрос клиента об ипотечном платеже менеджер трижды отказался дать даже ориентировочную информацию, сославшись на колл-центр — потеря доверия и интереса клиента",
"Вопрос о льготах для инвалидов проигнорирован по существу: ответ 'нет' без уточнения деталей и без техники присоединения",
"Многочисленные звонки без транскрипций (15, 16, 22, 23, 24, 26, 27 апреля) — неизвестно, что говорилось клиенту, контроль качества невозможен",
"Договорённость о встрече не фиксируется чёткой фразой-резюме по скрипту",
"После каждого переноса встречи менеджер не выясняет реальную причину отказа приехать и не предлагает альтернативные форматы (онлайн-консультация, выезд к клиенту)",
"В повторных звонках менеджер не обновляет и не углубляет понимание потребности клиента — звонки однотипны",
"Название компании в звонках произносится с ошибками: 'Бастрон' вместо 'Бастион'"
],
"positives": [
"Менеджер проявляет настойчивость и регулярно поддерживает контакт с клиентом на протяжении почти месяца",
"В первом звонке представлен широкий спектр вариантов квартир с ценами — клиент получил базовую информацию для сравнения",
"Менеджер Даулет в
{
"score": 5,
"tone": "нейтральная",
"result": "Встреча в офисе продаж неоднократно переносилась, клиент так и не приехал за весь период взаимодействия",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "В первом звонке менеджер назвал компанию и своё имя, но имя клиента уточнил лишь в середине разговора. В последующих звонках приветствие формальное, имя клиента не используется в начале. Формула приветствия по скрипту выдерживается лишь частично."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "В первом звонке заданы базовые вопросы: количество комнат, наличие первоначального взноса, способ оплаты. Однако вопросы задавались хаотично, без структуры. Не выяснены: срок покупки, приоритеты по расположению, семейный состав, причины выбора именно этого ЖК. В повторных звонках потребность повторно не уточнялась."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Менеджер озвучил базовые характеристики ЖК: расположение, этажность, класс, цену за квадратный метр, варианты квартир. Однако презентация звучит как перечисление фактов без привязки к потребностям клиента. Преимущества не акцентированы под конкретного клиента, старт продаж упомянут вскользь как аргумент срочности."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент задавал конкретные вопросы по ипотечному расчёту и льготам для инвалидов — менеджер трижды переадресовал их в отдел продаж, не предоставив даже приблизительных данных. Это не работа с возражением, а уход от него. Техника присоединения не применялась. Вопрос о льготах проигнорирован по существу."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Встреча назначалась несколько раз: на понедельник (04.04), на среду (13.04), на 16.30 (23.04). Однако фиксация договорённости нечёткая — менеджер не проговаривает итог по формуле 'Итак, мы договорились что...', не подтверждает адрес офиса чётко, не отправляет подтверждение своевременно. Клиент регулярно не приезжает, но причины системно не выясняются."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Прощание присутствует во всех звонках, однако клиента по имени при прощании не называют. Благодарности за обращение нет. Формула прощания минимальная — 'до свидания' без эмоциональной точки."
}
],
"errors": [
"Имя клиента уточняется в середине первого разговора, а не в начале — нарушение скрипта приветствия",
"На прямой вопрос клиента об ипотечном платеже менеджер трижды отказался дать даже ориентировочную информацию, сославшись на колл-центр — потеря доверия и интереса клиента",
"Вопрос о льготах для инвалидов проигнорирован по существу: ответ 'нет' без уточнения деталей и без техники присоединения",
"Многочисленные звонки без транскрипций (15, 16, 22, 23, 24, 26, 27 апреля) — неизвестно, что говорилось клиенту, контроль качества невозможен",
"Договорённость о встрече не фиксируется чёткой фразой-резюме по скрипту",
"После каждого переноса встречи менеджер не выясняет реальную причину отказа приехать и не предлагает альтернативные форматы (онлайн-консультация, выезд к клиенту)",
"В повторных звонках менеджер не обновляет и не углубляет понимание потребности клиента — звонки однотипны",
"Название компании в звонках произносится с ошибками: 'Бастрон' вместо 'Бастион'"
],
"positives": [
"Менеджер проявляет настойчивость и регулярно поддерживает контакт с клиентом на протяжении почти месяца",
"В первом звонке представлен широкий спектр вариантов квартир с ценами — клиент получил базовую информацию для сравнения",
"Менеджер Даулет в