Лиды FB | Mereke Наурыз
ПРОПУСТИЛ ВИЗИТ
Джумабаева Акмарал
26.04.2026 10:34
359843
История взаимодействий
5
Звонок
→ Исход
Жанерке Аширова
Тема: Исходящий на +7 702 683 6464
+77026836464
Готово
· 06:29
Транскрипция · 27.04.2026 18:07
Солюминский, здравствуйте. Меня Женярке зовут. Звоню по Вашей заявке с Мерике жилого комплекса. Меня слышно? Слышно. Да, да, слышно. Вас как зовут? Меня Асем зовут. Асем, очень приятно. Подскажите, Вы знакомы с расположением наших домов? Это рядом с Магом, да? Да, все верно. Мы находимся вдоль Толгарской трассы у Магнума. У нас лежат уже первая и вторая очереди, сданные в эксплуатацию. Сейчас в продаже у нас четвертая очередь, сдача август месяца этого года. По времени у Вас есть возможность ждать? Я бы хотела вывод. По программе можно, да? Какой? Нет, в будущем мы планируем по программе УМА и жертву ипотека. С программами не работаем, то есть первоначальный взнос выносите наличными, и после введения в эксплуатацию можете оформиться по ипотеке. Насчет сроков программ неизвестно, то есть будут ли они в августе. А у Вас получается только налом можно купить? Только наличные расчеты? Первоначальный взнос. Взнос это сколько процентов? 20 процентов от общей суммы. Вы уже одобрение получили? Нет, программа только начинается в июне. У нас первоначальный взнос в июне. Хорошо. У Вас депозит есть на отпасы банки, правильно понимаю? Да, да. Хорошо. Смотрите, у нас сейчас квартир мало осталось. Вы бронируете их на данный момент, чтобы зафиксировать цену квартиры. То есть Вы не ждете до июня. Например, я могу Вам предложить квартиру 44 квадратных метра. В среднем общая цена составляет 27 миллионов тенге. С первоначальным взносом 20 процентов от общей суммы. Можете ориентироваться примерно на 5,5 миллионов. Если Вы ожидаете введение в эксплуатацию в август месяц, и тогда получаются ключи с тех паспортов, можете оформиться по ипотеке. Подскажите, у Вас устраивают такие условия? В август это точно Вы выдавите ключи? Конечно. У нас первая и вторая очереди без задержек сдавались в эксплуатацию. По производительности работы четвертая очередь тоже планируется без задержек. В август это где-то в середине, в конце. Потому что там же тоже сроки выдаются, чтобы найти дом. Два месяца, полтора месяца, например, с банка. Вы про программу говорите? Да. Я ведь Вам говорю, насчет программы я Вам гарантировать никак не смогу. Вы сможете рассмотреть стандартную либо партнерскую ипотеку. Это имеется в виду то, что гарантировано. Нет, смотрите. Вы же сказали, что мы можем бронировать, да? Допустим, мы бронировали в этом месяце. А потом программа начинается в июне. Потом они дадут нам два месяца или полтора. Не знаю от этого. Август исключительно, наверное. Мы же тогда можем обратиться к Вам? Если вдруг сроки попадут в полвремени, то да, конечно. Я же Вам говорю, это не гарантировано. Если Вам нужны гарантии, нужно рассматривать стандартную либо партнерскую ипотеку от БЦК. Банк-центр-кредит, да? Да, все верно. Если Вы хотите исключительно от БЦБ, то можно 50 на 50 оформиться. Вы примерно каким первоначальным взносом пока что располагаетесь? Ну, на 8 миллионов. Ага, хорошо. Давайте сделаем таким образом, чтобы насчет квартиры Вы подробнее узнали. Планировку, насчет ипотеки, гарантийные сроки и так далее. Я хочу Вас пригласить к нам в отдел продаж. Он тут же при объекте находится. Вы к нам сегодня подъехать сможете после обеда? Нет, сегодня. На эти недели не смогу. У меня последние недели тут работают. Потом на следующей неделе может быть. Буквально полчаса времени, а 7 у нас квартир очень мало сейчас в наличии осталось. Четвертая очередь уже заканчивается. Тут 5 квартир в наличии сейчас. Угу. Может во время работы спроситесь начальник. Мы тут же на объекте находимся. Вон недалеко. У меня работа в Артаусском, а Вы там в области. Мы до 7 вечера работаем. Хорошо. Теперь второй вопрос. Если вот не ипотека, у Вас предусмотрена только... Ой, можно или 50 на 50? Нету, да, таки? В рассрочку. Например, если Вы сможете до введения в эксплуатацию накопить 50%, то, конечно, да, можно. Например, 50% вносите на данный момент, и остальные 50% до введения в эксплуатацию можете внести. До введения в эксплуатацию? Да, до августа месяца. Получается, общую сумму квартиры закрываете. А, а так это на 5 лет, на 8 лет такого нету, да? Нету. В рассрочке нету? Нет. Хорошо. Понятно. А в целом Вы в какие дни можете подъехать к нам? Может, в субботу, как смотрите? Нет, на этой неделе я точно не смогу. Может, на следующей неделе, где-то в середине недели, в среду или во вторник, как только можно освободиться. У Вас на этой неделе выходных нет совсем? Нет выходных. На выходные у меня есть свои планы, в субботу, в воскресенье. А так в будние дни я работаю с 8 до 6, пока я доберусь до Вас. Хорошо. Вы номер сохраните, как запланируете, к нам тогда наберите, хорошо? Хорошо. Спасибо за информацию. Спасибо. До свидания. До свидания.
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 702 683 6464
+77026836464
Звонок
← Вход
Джумабаева Акмарал
Тема: Входящий от +7 702 683 6464
+77026836464
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 702 683 6464
+77026836464
Готово
· 00:03
Транскрипция · 27.04.2026 18:06
Спасибо за просмотр!
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 702 683 6464
+77026836464
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:31
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 6,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент проявила интерес, но визит не зафиксирован — договорённость о следующем шаге размытая",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Компания названа ('Солюминский'), имя менеджера прозвучало ('Женярке'), имя клиента уточнено. Однако приветствие нестандартное — не использована формула 'Добрый день! Компания... меня зовут...', фраза звучит обрывисто и неформально."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Менеджер уточнил знакомство с расположением, программу финансирования, наличие депозита, располагаемый первоначальный взнос (8 млн). Однако не выяснены: для кого квартира, требования к площади и планировке, сроки переезда, причина выбора именно этого ЖК. Часть вопросов задавалась ситуативно, а не системно."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Предложена конкретная квартира 44 кв.м за ~27 млн тенге, озвучен первоначальный взнос 5,5 млн, варианты ипотеки (стандартная, партнёрская БЦК, 50/50). Однако преимущества ЖК раскрыты слабо — упомянута только история сдачи очередей без задержек. Презентация велась хаотично, перемешана с работой с возражениями."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Возражения по программе УМА/жилищной ипотеке и рассрочке обработаны фактически корректно, но без техники присоединения ('Я понимаю...'). На вопрос о долгосрочной рассрочке (5-8 лет) ответ был категоричным ('Нету') без альтернативного предложения или смягчения. Срочность создана через дефицит ('5 квартир осталось'), но без эмоционального вовлечения."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "Менеджер предложил приехать сегодня и на этой неделе, клиент отказала. В итоге договорённость свелась к 'наберите нас, когда освободитесь' — инициатива отдана клиенту. Конкретная дата следующего контакта не зафиксирована, менеджер не взял на себя обязательство перезвонить в согласованное время."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "ok",
"note": "Взаимное прощание состоялось, клиент поблагодарила за информацию. Однако менеджер не обратился к клиенту по имени при прощании, как требует регламент."
}
],
"errors": [
"Договорённость о следующем шаге не зафиксирована: конкретная дата/время не назначены, инициатива перезвона отдана клиенту",
"Не использована техника присоединения при работе с возражениями — ответы звучат как отказы без эмпатии",
"На отказ от рассрочки (5-8 лет) дан категоричный ответ без альтернативы или смягчения",
"Прощание без обращения по имени клиента (нарушение регламента)",
"Приветствие не соответствует стандарту скрипта по структуре и формулировке",
"Не выяснены ключевые потребности: для кого квартира, предпочтения по планировке, причина выбора ЖК",
"Презентация велась без акцента на выгоды конкретно для данного клиента"
],
"positives": [
"Имя клиента выяснено и использовалось в диалоге",
"Финансовые условия разъяснены чётко и честно: первоначальный взнос, ипотека, рассрочка 50/50",
"Менеджер не давал ложных гарантий по программе УМА — честно обозначил риски",
"Создан элемент срочности через дефицит (5 квартир в наличии) — правильная тактика",
"Уточнён располагаемый первоначальный взнос клиента (8 млн), что позволило перейти к конкретному предложению",
"Менеджер предложил визит в офис как следующий шаг — верное направление"
],
"recommendations": "Главная точка роста — фиксация следующего шага. Когда клиент говорит 'на следующей неделе, в среду или во вторник
{
"score": 6,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент проявила интерес, но визит не зафиксирован — договорённость о следующем шаге размытая",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Компания названа ('Солюминский'), имя менеджера прозвучало ('Женярке'), имя клиента уточнено. Однако приветствие нестандартное — не использована формула 'Добрый день! Компания... меня зовут...', фраза звучит обрывисто и неформально."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Менеджер уточнил знакомство с расположением, программу финансирования, наличие депозита, располагаемый первоначальный взнос (8 млн). Однако не выяснены: для кого квартира, требования к площади и планировке, сроки переезда, причина выбора именно этого ЖК. Часть вопросов задавалась ситуативно, а не системно."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Предложена конкретная квартира 44 кв.м за ~27 млн тенге, озвучен первоначальный взнос 5,5 млн, варианты ипотеки (стандартная, партнёрская БЦК, 50/50). Однако преимущества ЖК раскрыты слабо — упомянута только история сдачи очередей без задержек. Презентация велась хаотично, перемешана с работой с возражениями."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Возражения по программе УМА/жилищной ипотеке и рассрочке обработаны фактически корректно, но без техники присоединения ('Я понимаю...'). На вопрос о долгосрочной рассрочке (5-8 лет) ответ был категоричным ('Нету') без альтернативного предложения или смягчения. Срочность создана через дефицит ('5 квартир осталось'), но без эмоционального вовлечения."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "Менеджер предложил приехать сегодня и на этой неделе, клиент отказала. В итоге договорённость свелась к 'наберите нас, когда освободитесь' — инициатива отдана клиенту. Конкретная дата следующего контакта не зафиксирована, менеджер не взял на себя обязательство перезвонить в согласованное время."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "ok",
"note": "Взаимное прощание состоялось, клиент поблагодарила за информацию. Однако менеджер не обратился к клиенту по имени при прощании, как требует регламент."
}
],
"errors": [
"Договорённость о следующем шаге не зафиксирована: конкретная дата/время не назначены, инициатива перезвона отдана клиенту",
"Не использована техника присоединения при работе с возражениями — ответы звучат как отказы без эмпатии",
"На отказ от рассрочки (5-8 лет) дан категоричный ответ без альтернативы или смягчения",
"Прощание без обращения по имени клиента (нарушение регламента)",
"Приветствие не соответствует стандарту скрипта по структуре и формулировке",
"Не выяснены ключевые потребности: для кого квартира, предпочтения по планировке, причина выбора ЖК",
"Презентация велась без акцента на выгоды конкретно для данного клиента"
],
"positives": [
"Имя клиента выяснено и использовалось в диалоге",
"Финансовые условия разъяснены чётко и честно: первоначальный взнос, ипотека, рассрочка 50/50",
"Менеджер не давал ложных гарантий по программе УМА — честно обозначил риски",
"Создан элемент срочности через дефицит (5 квартир в наличии) — правильная тактика",
"Уточнён располагаемый первоначальный взнос клиента (8 млн), что позволило перейти к конкретному предложению",
"Менеджер предложил визит в офис как следующий шаг — верное направление"
],
"recommendations": "Главная точка роста — фиксация следующего шага. Когда клиент говорит 'на следующей неделе, в среду или во вторник