Лиды FB | ЖК Bastion
ПРОПУСТИЛ ВИЗИТ
Руфа Саутова
27.04.2026 05:00
360995
История взаимодействий
8
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 747 112 6370
+77471126370
Готово
· 02:57
Транскрипция · 27.04.2026 17:57
Алло. Добрый день. Вы оставили заявку по жилому комплексу Бастион. Рассматриваете, да, покупку квартиры? Да, рассматриваю. Хорошо знаете, да, где расположен наш жилой комплекс? Ну, я не знаю, где он расположен. На Деузском районе ориентировочно, где новый опорт между Кульжинской и Толгарской трассой, есть Баковская трасса. Положено на жилой комплекс. Шестиэтажный, комфорт-класс. Имеется лифт. Территория полностью закрытая. С террасами. С подвесным паркингом. Цена начинается от 430 тысяч. Срок сдачи в третьем квартале этого года. Это однокомнатные сколько будут? Так, однокомнатные от 39 квадратных метров. Вы же в ипотеку рассматриваете? Да, да, да. Первоначальный внос от 4 миллионов 500. Общая стоимость от 21 миллиона. Также можно евро двухкомнатную рассмотреть. 67 квадратных метров от 7 миллионов, первоначальный внос. Общая стоимость от 31 миллиона. На все квартиры 20 процентов от общей стоимости квартиры. Угу. Срок сдачи в третьем квартале. Старт продаж только недавно начался. Поэтому есть хороший очень выбор по расположению квартир, по планировкам, по этажности. Также подвесные паркинги можете рассмотреть. Угу. Я сейчас туристов вложу. А вы когда вложите? В вторник или в среду обратно. В вторник или в среду, да. Хорошо, давайте тогда я с вами в четверг свяжусь. Вы в четверг сможете подъехать к нам в отдел продаж? Да, конечно. Тогда я в четверг вам позвоню и тогда назначим на четверг. Это какое будет 23 число, да? Угу. Все, хорошо. Я вам информацию отправлю. По WhatsApp, да, конечно. Да. На четверг примерно на какое время? До обеда, наверное. На 11 назначу. Перед обедом или за обедом где-то так. Или на 12. Мы без обеда работаем. Без перерыва. Хорошо тогда. Хорошо. На 12. Да, да, да. Все, тогда на 12 назначу вам встречу. Все, хорошо тогда. До свидания. Угу. А это самое, можно планировку там узнать? А я вам там отправлю общую информацию тоже и СМС-предложение. Ага. Ознакомитесь, хорошо? Хорошо, ага. Ага. Спасибо. Угу.
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 747 112 6370
+77471126370
Готово
· 00:08
Транскрипция · 27.04.2026 17:58
Алло! День Добрый! Это из бассейна Бастион ранее. Я назначала вам встречу. Вы не смогли приехать.
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 747 112 6370
+77471126370
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 747 112 6370
+77471126370
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 747 112 6370
+77471126370
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 747 112 6370
+77471126370
Готово
· 00:21
Транскрипция · 27.04.2026 17:58
Алло. Добрый день. Это Руфа Жилова из Капастиона. Я ранее назначала вам встречу, но не смогла приехать. Сегодня как с вами? Я у меня в шахмале, я сейчас за рулем не могу говорить. Ага. А когда вам? За рулем не могу.
Задача
Руфа Саутова
Тема: CRM:
Задача
Руфа Саутова
Тема: CRM:
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:26
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 4,
"tone": "нейтральная",
"result": "Встреча назначена, но не состоялась; повторные попытки не дали результата, клиент не переназначен",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Компания названа, но имя менеджера не представлено. Имя клиента не уточнялось — обращение по имени отсутствует на протяжении всего разговора."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Уточнён только формат покупки (ипотека). Не выяснены: для кого квартира, сколько комнат нужно, приоритеты по этажу/планировке, бюджет со стороны клиента, срочность. Менеджер сразу перешёл к презентации."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Перечислены характеристики ЖК и цены, однако презентация носит механический, шаблонный характер. Преимущества не адаптированы под конкретного клиента — потребность не была достаточно выяснена. Информация о паркинге и евро-двушке предложена без запроса клиента."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "skip",
"note": "Явных возражений в первом разговоре не было; этап не потребовался."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Встреча на четверг 23-го в 12:00 формально назначена. Однако фиксация договорённости размытая: менеджер сначала сказал «назначу», потом неуверенно уточнял время. После срыва встречи повторная договорённость так и не была достигнута ни в одном из последующих звонков."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "fail",
"note": "В первом звонке прощание прошло корректно, но клиент не был поблагодарён по имени. В последующих звонках (24.04, 26.04) прощание отсутствует или разговор оборван без завершения. Звонки 25.04 — три попытки подряд без транскрипции, судя по всему не дозвонились."
}
],
"errors": [
"Менеджер не назвал своё имя в первом звонке — нарушение обязательного пункта приветствия",
"Имя клиента не уточнено и ни разу не использовано в разговоре",
"Потребность выяснена поверхностно: не заданы открытые вопросы о предпочтениях, составе семьи, бюджете, срочности",
"Презентация шаблонная, не персонализированная — перечисление характеристик без привязки к нуждам клиента",
"После срыва встречи (24.04) менеджер не предложил альтернативную дату и не зафиксировал новый следующий шаг",
"Три звонка подряд 25.04 в одно время (12:22) без какого-либо результата и без смены тактики",
"В звонке 26.04 клиент сообщил, что за рулём — менеджер не уточнил удобное время для перезвона и не зафиксировал договорённость",
"Ошибка в названии компании в звонке 26.04: сказано 'Капастион' вместо 'Бастион'",
"Запрос клиента на планировку в конце первого звонка фактически проигнорирован — менеджер ответил уклончиво ('отправлю общую информацию'), не уточнив, что именно нужно",
"Отсутствует итоговая фиксация договорённостей фразой типа 'Итак, мы договорились что...'"
],
"positives": [
"В первом звонке менеджер упомянул актуальность выбора (старт продаж, хороший выбор по расположению и этажности) — попытка создать ощущение ценности предложения",
"Предложен конкретный следующий шаг — встреча в офисе продаж с указанием даты и времени",
"Менеджер проявил инициативу и сделал несколько повторных исходящих звонков после срыва встречи",
"Обещание отправить информацию по WhatsApp выполнено (судя по тому, что клиент не отрицал получения)"
],
"recommendations": "В первую очередь необходимо устранить базовые нарушения скрипта: менеджер обязан представляться по имени в самом начале разговора и сразу уточнять, как обращаться к клиенту. Обращение по имени на протяжении всего диалога — это не формаль
{
"score": 4,
"tone": "нейтральная",
"result": "Встреча назначена, но не состоялась; повторные попытки не дали результата, клиент не переназначен",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Компания названа, но имя менеджера не представлено. Имя клиента не уточнялось — обращение по имени отсутствует на протяжении всего разговора."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Уточнён только формат покупки (ипотека). Не выяснены: для кого квартира, сколько комнат нужно, приоритеты по этажу/планировке, бюджет со стороны клиента, срочность. Менеджер сразу перешёл к презентации."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Перечислены характеристики ЖК и цены, однако презентация носит механический, шаблонный характер. Преимущества не адаптированы под конкретного клиента — потребность не была достаточно выяснена. Информация о паркинге и евро-двушке предложена без запроса клиента."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "skip",
"note": "Явных возражений в первом разговоре не было; этап не потребовался."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Встреча на четверг 23-го в 12:00 формально назначена. Однако фиксация договорённости размытая: менеджер сначала сказал «назначу», потом неуверенно уточнял время. После срыва встречи повторная договорённость так и не была достигнута ни в одном из последующих звонков."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "fail",
"note": "В первом звонке прощание прошло корректно, но клиент не был поблагодарён по имени. В последующих звонках (24.04, 26.04) прощание отсутствует или разговор оборван без завершения. Звонки 25.04 — три попытки подряд без транскрипции, судя по всему не дозвонились."
}
],
"errors": [
"Менеджер не назвал своё имя в первом звонке — нарушение обязательного пункта приветствия",
"Имя клиента не уточнено и ни разу не использовано в разговоре",
"Потребность выяснена поверхностно: не заданы открытые вопросы о предпочтениях, составе семьи, бюджете, срочности",
"Презентация шаблонная, не персонализированная — перечисление характеристик без привязки к нуждам клиента",
"После срыва встречи (24.04) менеджер не предложил альтернативную дату и не зафиксировал новый следующий шаг",
"Три звонка подряд 25.04 в одно время (12:22) без какого-либо результата и без смены тактики",
"В звонке 26.04 клиент сообщил, что за рулём — менеджер не уточнил удобное время для перезвона и не зафиксировал договорённость",
"Ошибка в названии компании в звонке 26.04: сказано 'Капастион' вместо 'Бастион'",
"Запрос клиента на планировку в конце первого звонка фактически проигнорирован — менеджер ответил уклончиво ('отправлю общую информацию'), не уточнив, что именно нужно",
"Отсутствует итоговая фиксация договорённостей фразой типа 'Итак, мы договорились что...'"
],
"positives": [
"В первом звонке менеджер упомянул актуальность выбора (старт продаж, хороший выбор по расположению и этажности) — попытка создать ощущение ценности предложения",
"Предложен конкретный следующий шаг — встреча в офисе продаж с указанием даты и времени",
"Менеджер проявил инициативу и сделал несколько повторных исходящих звонков после срыва встречи",
"Обещание отправить информацию по WhatsApp выполнено (судя по тому, что клиент не отрицал получения)"
],
"recommendations": "В первую очередь необходимо устранить базовые нарушения скрипта: менеджер обязан представляться по имени в самом начале разговора и сразу уточнять, как обращаться к клиенту. Обращение по имени на протяжении всего диалога — это не формаль