Лиды FB | ЖК Bastion
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН
Алуа Абилхан
27.04.2026 10:00
362477
История взаимодействий
10
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 701 222 7548
+77012227548
Готово
· 05:25
Транскрипция · 27.04.2026 17:42
Медельский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта. Толгарский район Кульжинский и Толгарский трактов, где рекламная банковская дорога в сторону Нового Апорта.
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 701 222 7548
+77012227548
Задача
Алуа Абилхан
Тема: Связаться с клиентом
[p]
2 1
[/p]
Звонок
← Вход
Алуа Абилхан
Тема: Входящий от +7 701 222 7548
+77012227548
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 701 222 7548
+77012227548
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 701 222 7548
+77012227548
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 701 222 7548
+77012227548
Готово
· 02:45
Транскрипция · 27.04.2026 17:42
Это ваш менеджер ОЛУА, жилого комплекса Бастион. Помните, да, мы с вами ранее консультацию проводили по поводу однокомнатных квартир. Я хотела вас на встречу пригласить в отдел продаж для ознакомления с планировками, у нас просто с мая месяца ожидается подняться цену за квадратный метр. На данный момент минимальный первоначальный взнос у нас у четырех с половиной, как раз таки на однокомнатные квартиры. Идет у нас за квадратный метр от 530. С мая есть вероятность того, что застройщик цены поднимет. Поэтому пока все так же, как и с начала апреля, после того, как мы возобновили наши продажи, хотела, чтобы успели, мы сегодня до семи работаем, может, получится к нам подъехать. Это понятно. А вот о ипотечных программах вы говорили есть, да? Да, мы по ипотеке со всеми банками работаем второго уровня по стандартным программам. Но по ипотеке вы в любом случае будете оформляться при вводе в эксплуатацию, а это у нас в третьем квартале двадцать шестого года. Поэтому сейчас самое главное, чтобы вы просто ознакомились с планировками. Если вас все будет устраивать, можете там уже даже на месте уже договор по ветку для продажи заключить. Если нет, то в любом случае далее вы будете на связи с нашими менеджерами, именно с отдела продаж. Далее они уже с вами будут работать и отправлять вам все актуальные планировки. Просто я являюсь контакт-центром, где мы первичную консультацию даем. Поэтому подключить, Даяна, я могу вас пригласить, вот мы до семи работаем, примерно к четырем тридцать, к пяти часам. Угу, так, так, в четыре, да, говорите? К четырем, нет, сейчас десять минут осталось до четырех, могу к пяти часам указать. Жилой отдел продаж находится в Микроне и Цитадель, это в сторону Кульжинского тракта, в, получается, улице Бельбулаг. Адрес я вам отправлю, конечно же, обязательно после нашего звонка. Мы до семи работаем, могу к пяти, к пяти тридцати указать. Угу, так, так, так, нет, скорее всего, сегодня уже не получится, что-то далековато. А что насчет завтрашнего дня, если мы заранее с вами обозначим? Так, завтра... Также с десяти до семи работаем, без обеда, без перерывов. Угу, завтра, завтра, так, тоже чуть под вопросом. Угу, завтра, я даже не знаю сейчас, давайте я вам позже перезвоню, если что. Угу, все хорошо тогда, я уточню, уточню, я буду взять обратно. А вы меня уже писали на WhatsApp, да? Да, я ранее отправляла вам информацию, 21 апреля отправляла. Ага, все тогда. Угу, все тогда буду взять обратно в связи, до свидания. Ага, спасибо.
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 701 222 7548
+77012227548
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 701 222 7548
+77012227548
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 701 222 7548
+77012227548
Готово
· 00:07
Транскрипция · 27.04.2026 17:43
Диана, здравствуйте!
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 17:44
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 5,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент не записан на встречу, договорённость размытая — обещал перезвонить сам",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Представилась и назвала ЖК, но имя произнесла как 'ОЛУА' вместо корректного имени. Компанию назвала ('Бастион'). Имя клиента не уточнила заново, обратилась как 'Даяна' — вероятно, из карточки, но не проверила правильность в начале разговора."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "fail",
"note": "Открытых вопросов о текущей ситуации клиента, бюджете, удобном времени для визита не задавалось. Менеджер сразу перешла к презентации и приглашению, не уточнив, актуален ли вопрос покупки по-прежнему."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Упомянуты цена от 530 за кв.м, минимальный первоначальный взнос от 4,5 млн, срок сдачи Q3 2026, работа со всеми банками второго уровня. Однако презентация велась хаотично, без структуры и без акцента на выгодах именно для этого клиента. Аргумент срочности ('с мая цены поднимут') использован, но без конкретных цифр роста."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент сослался на удалённость офиса и неопределённость с завтрашним днём. Менеджер предложила альтернативное время, но не использовала технику присоединения ('Я понимаю...'), не предложила иных форматов (онлайн-консультация, звонок с менеджером отдела продаж) и не усилила аргументы для преодоления возражения."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "Чёткой договорённости не зафиксировано. Клиент сказал 'перезвоню сам, если что' — менеджер согласилась без возражений. Фраза 'Итак, мы договорились что...' отсутствует. Следующий звонок менеджера не назначен, дата и время визита не определены."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Попрощались взаимно, но менеджер не поблагодарила клиента за обращение и не обратилась к нему по имени в конце разговора. Завершение смазанное и не оставляет ощущения завершённости контакта."
}
],
"errors": [
"Имя менеджера произнесено некорректно ('ОЛУА') — создаёт непрофессиональное первое впечатление",
"Отсутствует выяснение актуальности потребности в начале повторного звонка",
"Не зафиксирована чёткая договорённость о следующем шаге — клиент ушёл с размытым 'перезвоню сам'",
"Возражение об удалённости офиса не отработано: не предложены альтернативные форматы взаимодействия",
"Прощание без благодарности клиенту и без обращения по имени",
"Задача от 25.04 содержит пустой текст '[p] 2 1 [/p]' — фиксация в CRM не ведётся содержательно",
"Несколько исходящих звонков без транскрипций — непонятно, дозвонились ли, не отражена попытка в CRM",
"Аргумент срочности ('цены поднимут с мая') использован без конкретных данных о размере повышения, что снижает убедительность"
],
"positives": [
"Менеджер проявила настойчивость: совершила несколько попыток дозвониться на протяжении нескольких дней",
"Назвала ключевые параметры предложения: цена за кв.м, первоначальный взнос, срок сдачи, партнёрство с банками",
"Пообещала отправить адрес офиса продаж после звонка — это полезный сервисный жест",
"Честно обозначила свою роль ('я контакт-центр, первичная консультация') и объяснила, кто будет вести клиента дальше",
"Предложила несколько вариантов времени для визита, стараясь подстроиться под клиента"
],
"recommendations": "Первое и главное: каждый звонок должен завершаться зафиксированным следующим шагом. Недопустимо оставл
{
"score": 5,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент не записан на встречу, договорённость размытая — обещал перезвонить сам",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Представилась и назвала ЖК, но имя произнесла как 'ОЛУА' вместо корректного имени. Компанию назвала ('Бастион'). Имя клиента не уточнила заново, обратилась как 'Даяна' — вероятно, из карточки, но не проверила правильность в начале разговора."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "fail",
"note": "Открытых вопросов о текущей ситуации клиента, бюджете, удобном времени для визита не задавалось. Менеджер сразу перешла к презентации и приглашению, не уточнив, актуален ли вопрос покупки по-прежнему."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Упомянуты цена от 530 за кв.м, минимальный первоначальный взнос от 4,5 млн, срок сдачи Q3 2026, работа со всеми банками второго уровня. Однако презентация велась хаотично, без структуры и без акцента на выгодах именно для этого клиента. Аргумент срочности ('с мая цены поднимут') использован, но без конкретных цифр роста."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент сослался на удалённость офиса и неопределённость с завтрашним днём. Менеджер предложила альтернативное время, но не использовала технику присоединения ('Я понимаю...'), не предложила иных форматов (онлайн-консультация, звонок с менеджером отдела продаж) и не усилила аргументы для преодоления возражения."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "Чёткой договорённости не зафиксировано. Клиент сказал 'перезвоню сам, если что' — менеджер согласилась без возражений. Фраза 'Итак, мы договорились что...' отсутствует. Следующий звонок менеджера не назначен, дата и время визита не определены."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Попрощались взаимно, но менеджер не поблагодарила клиента за обращение и не обратилась к нему по имени в конце разговора. Завершение смазанное и не оставляет ощущения завершённости контакта."
}
],
"errors": [
"Имя менеджера произнесено некорректно ('ОЛУА') — создаёт непрофессиональное первое впечатление",
"Отсутствует выяснение актуальности потребности в начале повторного звонка",
"Не зафиксирована чёткая договорённость о следующем шаге — клиент ушёл с размытым 'перезвоню сам'",
"Возражение об удалённости офиса не отработано: не предложены альтернативные форматы взаимодействия",
"Прощание без благодарности клиенту и без обращения по имени",
"Задача от 25.04 содержит пустой текст '[p] 2 1 [/p]' — фиксация в CRM не ведётся содержательно",
"Несколько исходящих звонков без транскрипций — непонятно, дозвонились ли, не отражена попытка в CRM",
"Аргумент срочности ('цены поднимут с мая') использован без конкретных данных о размере повышения, что снижает убедительность"
],
"positives": [
"Менеджер проявила настойчивость: совершила несколько попыток дозвониться на протяжении нескольких дней",
"Назвала ключевые параметры предложения: цена за кв.м, первоначальный взнос, срок сдачи, партнёрство с банками",
"Пообещала отправить адрес офиса продаж после звонка — это полезный сервисный жест",
"Честно обозначила свою роль ('я контакт-центр, первичная консультация') и объяснила, кто будет вести клиента дальше",
"Предложила несколько вариантов времени для визита, стараясь подстроиться под клиента"
],
"recommendations": "Первое и главное: каждый звонок должен завершаться зафиксированным следующим шагом. Недопустимо оставл