Лиды FB | ЖК Bastion
ПРОПУСТИЛ ВИЗИТ
Алуа Абилхан
27.04.2026 03:10
362519
История взаимодействий
6
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 778 925 4517
+77789254517
Готово
· 05:47
Транскрипция · 27.04.2026 18:03
Здравствуйте. Да-да, слушаю. Меня зовут Алла Лазва. Неужелого комплекса «Бастион». Ранее заявку оставляли на консультацию. Актуальна, да, покупка недвижимости? Да-да. Отлично. Скажите, Вы рассматриваете платеку, да, покупку? Да. Я как могу к Вам обращаться? У нас просится заявка без имени. Ага. Как могу к Вам обращаться? Не поняла. А, Гульмира. А, Гульмира, очень приятно. Давайте я вкратце расскажу Вам про наш жилой комплекс. Мы находимся в Небелском районе, в сторону Нового порта. Это получается вдоль Баковской трассы, в сторону Бухтар-Минской. С местоположением знакомы? Гульмира Вас устраивает? Я сама там живу, поэтому ищу в этом районе. Ага, все, отлично Вас услышала. Жилой комплекс у нас комфорт плюс класса с элементами клубного формата. Комфортный плюс подземный паркинг. В каждом блоке лифты у нас имеются. Территория полностью закрытая, охраняемая. Всего 4 блока. На площадке у нас получается от 4 до 6 квартир. В зависимости от блока. У нас сейчас объект на стадии строительства находится. Срок дачи в третьем квартале 26-го года. Ближе к осени. Гульмира, подождать сможете? Да, да, да. Здесь у меня указано, что Вы на комнатную квартиру рассматриваете, верно? Ну да, мне примерно где-то 25-28 миллионов. А, это Ваш бюджет, все услышала. Смотрите, у нас однокомнатная квартира варьирует от 21 до 27 миллионов. Как раз подходит по Вашему бюджету. И сумма минимального первоначального взноса вот 4,5. Первоначальный взнос имеется у Вас? Да, да, да. Отлично. Мы, получается, по ипотеке работаем со всеми банками второго уровня по стандартным программам. Так, секундочку, Гульмира. У нас сейчас вот выбор достаточно большой по планировкам и по этажности, так как недавно возобновили наши продажи после получения всех нужных документов. Подскажите, Гульмира, в тело того, что рядом проживаете, у Вас завтра будет возможность к нам в отдел продаж подъехать? Мы для Вас полную презентацию проведем, сориентируем Вас. А где Вы находитесь? Отдел продаж находится у нас в микро-юни-хайрат по улице Бильбулак в сторону Кульжинского тракта. Это у нас, получается, клубный дом «Цитадель» от нашего застройщика МР Констракшн. Отдел продаж у нас находится там же. Как раз со стороны вот увидите один из наших реализованных объектов. Для Вас полную презентацию проведем. Я после разговора отправлю Вам смс-приглашение. Вам завтра в первой или во второй половине дня будет удобно подъехать? Ну, я точно не могу сказать по работе, как. Просто максимально однокомнатный квадратный метр сколько у Вас там примерно? 49 квадратных метров. Здесь у нас варьируется от 39 до 49 квадратных метров. 49, да? За квадратный метр, да, все верно, от 530. Для точного расчета из-за того, что, помните, я же ранее сказала, у нас диапазон от 21 до 27 миллионов. Чтобы точно рассчитать, то лучше уже по факту в отдел подъехать. А завтра примерно во сколько освобождаетесь, Гурмира? Ну, я вот точно не могу сказать, поэтому... Хорошо, тогда давайте я предлагаю Вам такой вариант. Я завтра с утра с Вами свяжусь примерно к 11 часам. Уточню, когда Вам будет удобно подъехать. Мы до 7 работаем. После работы тоже не успею. Пока на работе, пока не успею доехать туда. Сам объект ЖК примерно по Кульжинке расположен? Вдоль Баковской трассы. То есть, получается, между Кульжинским и Толгарским трактом параллельно им еще одна дорога расположена. Прямо между ними, посередине, это Баковская. Это Алаталская трасса, которая? Нет-нет, Алаталская трасса, она дальше. Представьте, да, вот снизу Кульжинская трасса, параллельно стоит линия, да, и выше Толгарская трасса. Ну, они параллельно лежат, да-да-да. И также между ними, параллельно им, посередине прям расположена еще одна дорога, это Приканальная Баг автодорога. Вот мы находимся вдоль этой дороги. Там, получается, от порта буквально 5-10 минут на машине, полчаса пешком. А эта улица как называется, вот этот, так и Баг, да? Да, так и называется Приканальная Баг автодорога. Понятно, все я примерно поняла. Я давайте тогда сейчас вам всю информацию отправлю на WhatsApp, и завтра с утра с вами свяжусь. Счетки. Чтобы уточнить по времени. У вас же WhatsApp на этом номере, да, Гильмера? Да-да-да, на этом. Вы мне все вот эти, по квартирам тоже, сколько квадрат там, все то, что есть у вас, мне отправьте, пожалуйста. Да-да, сейчас я вам посылаю. Потом свяжемся с вами. Да, завтра с вами свяжусь, уточню, когда сможете подойти. А вы выходные работаете? В выходные не работаем. Работаем ежедневно с 10 до 7 вечера, без обеда. Да, давайте договоримся на выходные, чтобы и у вас там это не было, и сама тоже насчет работы тоже не отвлекать. Так, 25 числа вам, первого, второй половине дня будет удобно. Все-все, хорошо. Мы еще спишемся, хорошо. Во второй половине дня пока укажу? Да, во вторую половину, ага. Все, хорошо. Сейчас высылаю вам всю информацию, будем тогда ждать вас в воскресенье. Прошу общения в субботу. Ага, отлично договорились, до свидания. До свидания.
Задача
Алуа Абилхан
Тема: Связаться с клиентом
[p]
днв на сег
[/p]
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 778 925 4517
+77789254517
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 778 925 4517
+77789254517
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 778 925 4517
+77789254517
Готово
· 00:37
Транскрипция · 27.04.2026 18:03
Гульмира, здравствуйте. Здравствуйте. Это Ваш менеджер Алуази Лува комплекса «Бастион». У нас сегодня с Вами назначена встреча, она на 2 часа была. Только получилось до Вас дозвониться. Скажите, можем сегодня корректировки по времени внести и попозже Вас дождаться? Да, Виктор, позвони. Гульмира, Вас плохо слышно. Можете повторить. Гульмира, здравствуйте.
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 778 925 4517
+77789254517
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:21
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 6,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент договорился на визит в офис продаж в воскресенье 25 апреля, однако встреча фактически не состоялась — дозвониться до клиента утром не удалось, подтверждение встречи получено не было",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Компания названа, имя менеджера представлено, однако уточнение имени клиента произошло с задержкой и неловко — сначала менеджер перешла к презентации, и только потом спросила имя. Клиентка не была названа по имени в самом начале."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Район проживания, бюджет (25–28 млн), тип квартиры (однокомнатная) и наличие первоначального взноса выяснены. Однако вопросы задавались хаотично, вперемежку с презентацией. Не уточнены: цель покупки (для себя/инвестиция), состав семьи, предпочтения по этажу и планировке, срочность."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Основные характеристики ЖК озвучены (класс, паркинг, лифты, закрытая территория, срок сдачи, диапазон площадей и цен). Однако презентация была перегружена деталями о местоположении и дороговато объяснялась география. Ключевые преимущества именно под запрос клиента (близость к дому, район) слабо акцентированы. Цена за кв. метр (от 530) названа вскользь, без структурированного оффера."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент выражал неопределённость по времени визита несколько раз. Менеджер пыталась гибко предложить альтернативы (утренний созвон, выходной день), что правильно. Однако чёткой техники присоединения не применялось, возражение по занятости на работе не было полноценно отработано — менеджер просто переносила дату без снятия сомнений клиента."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Дата (воскресенье, 25 апреля) и время (вторая половина дня) формально зафиксированы. Но конкретное время не уточнено ('вторая половина' — слишком размыто), резюме договорённости по формуле 'Итак, мы договорились что...' не проговорено. Обещанные WhatsApp-материалы отправлены, однако подтверждение их получения не запрошено. 25 апреля дозвониться утром не удалось, что говорит о недостаточной фиксации встречи."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Прощание состоялось, но клиентка не была поблагодарена за обращение. Имя при прощании не использовано. Финал разговора скомкан — несколько раз звучало 'хорошо', 'ага', без чёткого и тёплого завершения."
}
],
"errors": [
"Имя клиента уточнено с опозданием — после начала презентации, а не в блоке приветствия",
"Встреча зафиксирована без конкретного времени ('вторая половина дня') — слишком размытая договорённость",
"Резюме договорённости по скрипту ('Итак, мы договорились что...') не проговорено",
"Клиент не поблагодарён за обращение при прощании, имя при прощании не использовано",
"25 апреля сделано два звонка в 09:53 (утро, клиент предупреждал, что будет на работе) — нарушение договорённости о времени контакта",
"В звонке 25.04 в 13:44 менеджер сообщила, что встреча была на 14:00, хотя конкретное время накануне не было согласовано — дезинформация клиента",
"Задача в CRM оформлена небрежно: текст '[p] днв на сег [/p]' нечитаем, не содержит внятного описания договорённости",
"После несостоявшейся встречи 25 апреля следующий звонок — только 26 апреля (через сутки), без попытки восстановить контакт в тот же день",
"Путаница с именем клиента: менеджер называла клиента 'Гильмера', 'Гурмира' вместо 'Гульмира' — неуважительная ошибка",
"Долгое и запутанное
{
"score": 6,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент договорился на визит в офис продаж в воскресенье 25 апреля, однако встреча фактически не состоялась — дозвониться до клиента утром не удалось, подтверждение встречи получено не было",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Компания названа, имя менеджера представлено, однако уточнение имени клиента произошло с задержкой и неловко — сначала менеджер перешла к презентации, и только потом спросила имя. Клиентка не была названа по имени в самом начале."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Район проживания, бюджет (25–28 млн), тип квартиры (однокомнатная) и наличие первоначального взноса выяснены. Однако вопросы задавались хаотично, вперемежку с презентацией. Не уточнены: цель покупки (для себя/инвестиция), состав семьи, предпочтения по этажу и планировке, срочность."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Основные характеристики ЖК озвучены (класс, паркинг, лифты, закрытая территория, срок сдачи, диапазон площадей и цен). Однако презентация была перегружена деталями о местоположении и дороговато объяснялась география. Ключевые преимущества именно под запрос клиента (близость к дому, район) слабо акцентированы. Цена за кв. метр (от 530) названа вскользь, без структурированного оффера."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент выражал неопределённость по времени визита несколько раз. Менеджер пыталась гибко предложить альтернативы (утренний созвон, выходной день), что правильно. Однако чёткой техники присоединения не применялось, возражение по занятости на работе не было полноценно отработано — менеджер просто переносила дату без снятия сомнений клиента."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Дата (воскресенье, 25 апреля) и время (вторая половина дня) формально зафиксированы. Но конкретное время не уточнено ('вторая половина' — слишком размыто), резюме договорённости по формуле 'Итак, мы договорились что...' не проговорено. Обещанные WhatsApp-материалы отправлены, однако подтверждение их получения не запрошено. 25 апреля дозвониться утром не удалось, что говорит о недостаточной фиксации встречи."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Прощание состоялось, но клиентка не была поблагодарена за обращение. Имя при прощании не использовано. Финал разговора скомкан — несколько раз звучало 'хорошо', 'ага', без чёткого и тёплого завершения."
}
],
"errors": [
"Имя клиента уточнено с опозданием — после начала презентации, а не в блоке приветствия",
"Встреча зафиксирована без конкретного времени ('вторая половина дня') — слишком размытая договорённость",
"Резюме договорённости по скрипту ('Итак, мы договорились что...') не проговорено",
"Клиент не поблагодарён за обращение при прощании, имя при прощании не использовано",
"25 апреля сделано два звонка в 09:53 (утро, клиент предупреждал, что будет на работе) — нарушение договорённости о времени контакта",
"В звонке 25.04 в 13:44 менеджер сообщила, что встреча была на 14:00, хотя конкретное время накануне не было согласовано — дезинформация клиента",
"Задача в CRM оформлена небрежно: текст '[p] днв на сег [/p]' нечитаем, не содержит внятного описания договорённости",
"После несостоявшейся встречи 25 апреля следующий звонок — только 26 апреля (через сутки), без попытки восстановить контакт в тот же день",
"Путаница с именем клиента: менеджер называла клиента 'Гильмера', 'Гурмира' вместо 'Гульмира' — неуважительная ошибка",
"Долгое и запутанное