Лиды FB | ЖК Bastion
ПРОПУСТИЛ ВИЗИТ
Джумабаева Акмарал
27.04.2026 03:50
362641
История взаимодействий
9
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 771 709 7773
+77717097773
Готово
· 00:24
Транскрипция · 27.04.2026 18:02
День доброго . Привет . Привет . Желаю коммерчество спасибо на expire peux le dire mon nom bendit. Последний доброе мнение. Я тоже не тебя знаю вы firstly проблемы обректировали. Ё ты примена. Хорошо , приём до дневника , пожалуйста , со два дня. Живее живее.
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 771 709 7773
+77717097773
Готово
· 00:05
Транскрипция · 27.04.2026 18:02
Алло. Дмитрий Михайлович, Алемейский, здравствуйте.
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 771 709 7773
+77717097773
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 771 709 7773
+77717097773
Готово
· 03:10
Транскрипция · 27.04.2026 18:02
Здравствуйте. Жилого комплекса «Бастион» звонил. Вы сейчас рассматриваете покупку недвижимости? Да, да, да. Хотели вас проконсультировать, в какой площади ищите? Двухкомнатный. Там жилой комплекс расположен в городе Алма-Ате в Медвежьем районе. Это где новый апорт. В задней стороне, ближе к дороге БАК. Ага. Так, срок сдачи ожидается в третьем квартале этого года. Минуту подождите, я выйду. Ага. Да, можете. Вот сейчас слышно. Ага. Хотел спросить, там квартира двухкомнатная, квадратный метр сколько? Так, могу вам предложить два варианта, так как квартиры сдаются в черновом виде, в свободной планировке. 67-69 квадратных метров от 31 миллиона до 35. Сумма первоначального взноса 7 миллионов тенге. 66-69 квадратных. По-прежнему сейчас 7 миллионов сдаю, да? А остальные в рассрочку, да? Рассрочки на долгий срок нету, есть отсрочка до срока сдачи. Срок сдачи ожидается в третьем квартале этого года. Ага. Остальные суммы, по которым остается сумма, это в ипотеку, да? На в ипотеку можете рассмотреть. Работаем со всеми банками второго уровня. Второго уровня? Это какие банки? Обычные второго уровня банки. Именно какие? Кроме Freedom. А, Freedom не работает? Да, по Freedom не работаем. Ага. Ну, например, у меня сейчас на руках есть примерно около 13 миллионов, да? Ага. Малички. Какой предварительный расчет можете сделать у наших менеджеров? Можете мне скинуть менеджер номера? Вот у меня его. И потом мне планировку квартиры обе, которые 65 и 67. Ага. Ну, менеджера консультируют только в отделе продаж. Отдел продаж находится в том же районе, в микрорайоне Кайрат. А мне можете на вас скинуть адрес? Я приеду в выходные. В выходные вы работаете, да? Да, когда вас ожидать? В выходные у меня тоже общаться с другими, вот, со строительщиками, да? Ага. Не знаю, вот сейчас графики я делаю. Ага. В субботу, да. А нет, в воскресенье, в воскресенье. В воскресенье в первой половине дня удобно будет вам? Я думаю второго, потому что я первую половину у меня уже запомнил, потому что я другим тоже обещал. Окей, тогда предварительно два часа запишу, да? Да, предварительно, да. Ага. В тот день я вас еще раз наберу, чтобы подтвердить точное время. Сейчас я вам скину тему проезда, мы вас ожидаем в подполье. Все, спасибо. До свидания.
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 771 709 7773
+77717097773
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 771 709 7773
+77717097773
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 771 709 7773
+77717097773
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 771 709 7773
+77717097773
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 771 709 7773
+77717097773
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:35
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 6,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент записан на визит в офис продаж в воскресенье во второй половине дня, следующий контакт запланирован для подтверждения",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "В ключевом звонке (23.04) менеджер назвала ЖК, но не представилась по имени и не уточнила имя клиента. Первые два звонка (22.04) содержат нечитаемые транскрипции, оценить приветствие невозможно."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Уточнили тип квартиры (двухкомнатная) и наличие суммы на руках (13 млн). Однако не выяснили: для кого покупка, цели (для себя/инвестиция), срочность, принципиальные требования к планировке, этажу. Вопросы были закрытые, а не открытые."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Названы два варианта площади (67–69 кв.м), цены (31–35 млн), первоначальный взнос (7 млн), срок сдачи (Q3 2026), локация. Однако преимущества ЖК не выделены под конкретного клиента, планировки не были отправлены сразу, черновая отделка подана как факт без акцента на выгоды."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент спросил про Freedom Bank — менеджер просто ответила 'не работаем', без присоединения и альтернативы. Вопрос про рассрочку обработан корректно (объяснила отличие рассрочки от ипотеки), но без техники присоединения."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "ok",
"note": "Договорились на визит в воскресенье, предварительно на 14:00. Менеджер пообещала перезвонить для подтверждения и отправить адрес. Следующий шаг зафиксирован."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Прощание состоялось ('Все, спасибо. До свидания'), но менеджер не поблагодарила клиента за обращение и не попрощалась по имени, как требует регламент."
}
],
"errors": [
"Менеджер не представилась по имени в основном результативном звонке (23.04)",
"Имя клиента не уточнено — обращения по имени не было ни разу",
"Вопросы для выяснения потребности — закрытые, а не открытые; не выяснены цель покупки, требования к этажу/стороне, срочность",
"При вопросе про Freedom Bank отсутствует техника присоединения ('Я понимаю...') и не предложена альтернатива с конкретным банком-партнёром",
"Планировки квартир не были высланы в ходе разговора, хотя клиент прямо попросил",
"26.04 менеджер не дозвонилась трижды — нет транскрипции, нет фиксации результата попыток; подтверждение визита не состоялось",
"Прощание без благодарности клиенту и без обращения по имени",
"Первые звонки (22.04 08:51) содержат нечитаемую транскрипцию — возможна техническая проблема со связью, которая не была решена"
],
"positives": [
"Менеджер корректно и структурированно объяснила разницу между рассрочкой и ипотекой, не вводя клиента в заблуждение",
"Конкретно назвала варианты площадей, ценовые диапазоны и размер первоначального взноса — клиент получил чёткую информацию",
"Зафиксирован следующий шаг: визит в офис продаж с предварительным временем и обещанием подтвердить",
"Тон разговора спокойный, без давления и раздражения, менеджер дала клиенту высказаться"
],
"recommendations": "Первое и ключевое — соблюдение структуры приветствия. В каждом звонке менеджер обязана назвать компанию, своё имя и сразу уточнить имя клиента. Обращение по имени на протяжении всего разговора — базовый инструмент установления доверия, особенно в сфере недвижимости, где сделка крупная и эмоционально значимая.\n\nВыяснение потребности необходимо расширить с помощью открытых вопросов:
{
"score": 6,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент записан на визит в офис продаж в воскресенье во второй половине дня, следующий контакт запланирован для подтверждения",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "В ключевом звонке (23.04) менеджер назвала ЖК, но не представилась по имени и не уточнила имя клиента. Первые два звонка (22.04) содержат нечитаемые транскрипции, оценить приветствие невозможно."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Уточнили тип квартиры (двухкомнатная) и наличие суммы на руках (13 млн). Однако не выяснили: для кого покупка, цели (для себя/инвестиция), срочность, принципиальные требования к планировке, этажу. Вопросы были закрытые, а не открытые."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Названы два варианта площади (67–69 кв.м), цены (31–35 млн), первоначальный взнос (7 млн), срок сдачи (Q3 2026), локация. Однако преимущества ЖК не выделены под конкретного клиента, планировки не были отправлены сразу, черновая отделка подана как факт без акцента на выгоды."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент спросил про Freedom Bank — менеджер просто ответила 'не работаем', без присоединения и альтернативы. Вопрос про рассрочку обработан корректно (объяснила отличие рассрочки от ипотеки), но без техники присоединения."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "ok",
"note": "Договорились на визит в воскресенье, предварительно на 14:00. Менеджер пообещала перезвонить для подтверждения и отправить адрес. Следующий шаг зафиксирован."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Прощание состоялось ('Все, спасибо. До свидания'), но менеджер не поблагодарила клиента за обращение и не попрощалась по имени, как требует регламент."
}
],
"errors": [
"Менеджер не представилась по имени в основном результативном звонке (23.04)",
"Имя клиента не уточнено — обращения по имени не было ни разу",
"Вопросы для выяснения потребности — закрытые, а не открытые; не выяснены цель покупки, требования к этажу/стороне, срочность",
"При вопросе про Freedom Bank отсутствует техника присоединения ('Я понимаю...') и не предложена альтернатива с конкретным банком-партнёром",
"Планировки квартир не были высланы в ходе разговора, хотя клиент прямо попросил",
"26.04 менеджер не дозвонилась трижды — нет транскрипции, нет фиксации результата попыток; подтверждение визита не состоялось",
"Прощание без благодарности клиенту и без обращения по имени",
"Первые звонки (22.04 08:51) содержат нечитаемую транскрипцию — возможна техническая проблема со связью, которая не была решена"
],
"positives": [
"Менеджер корректно и структурированно объяснила разницу между рассрочкой и ипотекой, не вводя клиента в заблуждение",
"Конкретно назвала варианты площадей, ценовые диапазоны и размер первоначального взноса — клиент получил чёткую информацию",
"Зафиксирован следующий шаг: визит в офис продаж с предварительным временем и обещанием подтвердить",
"Тон разговора спокойный, без давления и раздражения, менеджер дала клиенту высказаться"
],
"recommendations": "Первое и ключевое — соблюдение структуры приветствия. В каждом звонке менеджер обязана назвать компанию, своё имя и сразу уточнить имя клиента. Обращение по имени на протяжении всего разговора — базовый инструмент установления доверия, особенно в сфере недвижимости, где сделка крупная и эмоционально значимая.\n\nВыяснение потребности необходимо расширить с помощью открытых вопросов: