Сделки / Лиды TT | ЖК Elite Home
Лиды TT | ЖК Elite Home
ПРОПУСТИЛ ВИЗИТ Жанерке Аширова 26.04.2026 10:52 362705
Bitrix24
Обработать все звонки
Транскрибировать → AI-анализ автоматически
История взаимодействий 1
Звонок → Исход Жанерке Аширова
22.04.2026 08:06
Тема: Исходящий на +7 778 316 1212
+77783161212
Готово · 17:30
Транскрипция · 27.04.2026 18:06
Салемин спец. Здравствуйте, Руслан. Да, здравствуйте. Меня Женя Аркетову. Звоню по вашей заявке жилого комплекса Элитхом. Для вас ведь актуальна покупка недвижимости? Да, я вчера, по-моему, у вас в ТикТоке видел или в Инстаграме. Летом вы написали Тузлабастал. Именно где находится он? Подскажите, вы Аллаталскую трассу знаете? Очень хорошо знаю. Прекрасно. Например, вы едете по Кужинской трассе. После опорта она разветвляется на Кужинскую и Аллаталскую трассу. Вы проезжаете нее, и буквально пять минут после ресторана Гранд Холл находится наш жилой комплекс. Напротив магазина. Такой новый ресторан, который построили, да? Да, да, да. В этом году только открылся. Да, его видно сразу здесь. Да, после него... Вот, получается, с одной стороны, прям по очереди мы находимся, сразу после ресторана. Там только забор, домашний поднятый. Там краны стоят. Это... После Гранд Холла там где-то речка. Поворот на Тузлабастал можно заехать. Да. И он вдоль него, как если я поворачиваю на Тузлабастал, он получается с левой стороны. Да, вы все правильно поняли. Получается, смотрите, как у нас сейчас дела. Дома сейчас на стадии котлована. Мы ведемся в эксплуатацию в августе следующего года. Получается, так как сейчас котлован у нас, старт продаж только начался, и сейчас самые низкие цены у нас идут. Сами дома у нас являются комфорт плюс класса, девять этажей с лифтами, подземным паркингом, и квартиры будут в причастовой отделке. Например, насчет квартиры. Подскажите, Вас в какой комнатности квартира интересует? Ну, смотрите, в двухкомнатной. Сколько квадратов начинается. Только не такое, как кухня-студия, нет, а полноценная. Да, хорошо. Я могу Вам предложить площадь 62 квадратных метра. Здесь в Рейхем общая цена составляет 25 миллионов тенге с первоначальным взносом 20% от общей суммы. Можете ориентироваться примерно на 5 миллионов. Далее можете взять по ипотеке квартиру после введения в эксплуатацию в августе 27-го года. Или уже до этого времени взять отсрочку платежа от достройщика. То есть она идет беспроцессная, без фиксированных ежемесячных платежей. Подскажите, в целом по бюджету, по площади подходит ли Вам? Да, по бюджету по этому подходит, но 25, да. И у меня вопрос, там же школы же нету. Только не говорите, что на Аллатравском трассе новая школа, но он далеко от Вас. Километра 3 это на автобусе. Поняла Вас. Рядом, например, есть 48-я школа, 13-я, 31-я имени Аль-Фараби. В целом... Вы же знаете... 13-я школа, она вообще от Вас километра 4 будет. А 28-я школа, ну туда же уже транспортное средство, там автобусы не ходят, только на 54-й можно туда ездить, по-моему. Поняла Вас. Смотрите, так как сам район, он на данный момент развивается. Вы же тут рядом проживаете, как я поняла. Видите, много пустырей, да? Нет, я-то не проживаю в этом районе. Я-то этот район очень хорошо знаю, потому что там у меня родители живут. Там у меня все золото, вот прямо напротив 13-й школы. Все, я Вас поняла. Да, я просто думал, сейчас же у нас по закону вышло же вот так, строят если ЖК, в самом ЖК должен быть школа-садик. У Вас, значит, вот этого проекта нету. Именно школы внутри жилого комплекса у нас здесь не будет. Это как городок будет выглядеть, наш жилой комплекс. К чему я говорила про то, что сам район только развивается. Именно сторона восточных ворот, тут сейчас очень много пустырей и много новых новостроек, я думаю, Вы видели. Соответственно, необходимы школы, и садики, и транспортные развязки. Сейчас по Генплану, Медаилский район, он очень хорошо развивается. И в целом вот, часть Алматинской области. И поэтому сейчас очень выгодно здесь приобретать квартиры, потому что на сегодняшний день здесь очень приемлемые цены. Буквально 2-3 года Вы подождете, цена за квадратный метр сильно возрастет. Из-за того, что Медаилский район к тому времени будет выглядеть очень хорошо. Но Ваш район к Медаилскому не заходит, он же к Толгарскому району относится. Имею ввиду область вот, Тудабастал, Бесагаш. И здесь же Медаилский район, он поблизости. И так как город, он будет увеличиваться, чтобы разгруженность центра города немного ослабить. Сам город Алматы, он будет увеличиваться в сторону Запада и Востока. И так же получается в сторону Севера. Ну да, я вот это понимаю. Но Вы, по-моему, к Туркширскому району будете относиться, а не к Медаилскому. Потому что за Картон же Туркширский район же идет. Вот Апорт, это напротив Апорта, который строится с ЖК Алматы, он же автоматически Туркширский район. А Алмат-сити, который Вы говорите за Кольцом, напротив, он относится пока к Туркширскому району. Поняла Вас. Смотрите, скорее всего Алаталская трасса, она будет разделяющей между двумя районами. Например, Вы знаете приканальную БАК-автодорогу? Знаю. Она же считается Медаилским районом по прописке. И тут получается, она оканчивается Бухтарминской и сразу переходит на Алаталскую трассу. И эта часть здесь, она будет, получается, Медаилским районом при расширении Медаилского района. А именно нижняя часть... Ну да, при расширении. А нижняя часть Кужинской трассы, это уже Турктип получается. В сторону Мальдалы. Да. Представили, да? Да, я представил. Смотрите, Вы 60 чем-то квадратов, да, сказали? Да. 25 миллионов, да? Угу. Кухня сколько квадратов получается? Так, смотрите, Руслан, для того, чтобы вот по планировке Вас рассчитали и в целом показали, какие у нас есть наличия, я бы хотела Вас пригласить к нам в отдел продаж, потому что тут насчет условий подробнее можете поговорить. Например, у нас есть тридын, Вам менеджер подскажет, что это такое. А там тридын есть у Вас? Да, тридын есть на автомобиль. Вот, вот это хороший вопрос. У меня есть две машины, например, Рейндж Ровер, Рейндж Ровер 2017 год, но пятилитровый, но мне по Техпасу, чтобы налог меньше платить, я сделал его трехлитровый тогда, но там у машины пятилитровый, но они даже если в колесах посмотрите, от 25 он выше. Если тридын, если я машину пригоню и прадик есть у меня 150-й 2016 года, но он, ну, средняя цена от 17 до 18 выше идет, но как бы если тридын нормально мне оценят, я могу вложить из двух одну машину и остаток деньги может быть наличием добить. Хорошо, тут нужно будет оценку делать, по этой причине лучше будет Вам подъехать к нам, вот переговорить с менеджером, пройдетесь тут, посмотрите котлован и в целом как будет выглядеть весь жилой комплекс, полностью обсудите и Вас рассчитают. У Вас есть возможность сегодня, завтра к нам подъехать, Руслан? Если сегодня, то примерно после четырех до семи. Нет, после четырех до семи, а у Вас эксперты постоянно там? Да, с десяти до семи вечера, но лучше в ближайшее время, так как у нас сейчас старт продажи только начался, пока самая низкая цена, лучше в ближайшую неделю хотя бы подъехать. А выходные дни у Вас как? Суббота, воскресенье? Я сейчас в данный момент в Астане просто. Ага, к субботе будете в городе? А? К субботе будете в городе? Нет, именно суббота я буду в столбу Курганя, мне там гости пригласили, а я думал на воскресенье, если сделать. Ага, так давайте тогда, на воскресенье я Вас тогда предварительно запишу к нашим экспертам, мы, как я говорил ранее, работаем по графику с десяти до семи вечера, Вам в какой половине дня предварительно будет удобно? Да, вечер с десяти до, а где-то в четырех-пяти, давайте анонсировать на время. Ага, день-день я еще раз наберу, если корректировка понадобится, то я поменяю время. У Вас есть на этом номере ватсап, двенадцать-двенадцать? Есть, есть, есть, и сразу машину надо пригнать, или сначала надо встретиться, обсудить и потом машину пригонять? Давайте я у эксперта этот момент уточню, нужно ли делать оценку сразу, или сначала насчет подбора квартир, хорошо? И потом я Вам на ватсап на этот номер отпишусь. Ага, а потом Вы там сказали, есть паркинг, правильно? Да, подземный паркинг. Это паркинг отдельно оплачивается, или он входит в сумму жилья? Насчет цен и в целом подземного паркинга сейчас пока что информации нет, потому что продажи сейчас именно жилой части идет. А, все, все, я Вас услышал. То есть это по очереди все начнется, так как старт продаж сейчас, именно интереснее людям недвижимость? Нет, это одна же недвижимость, например, в городе, Вы знаете, биоигрок и остальные, например. У них, например, сразу, если я, например, покупаю квартиру, уже на паркинг у нас идет, ну как бы уже цена. Не так, чтобы я купил первую квартиру, а момент продажи паркинга, человек может находиться не там, а потом приезжает и говорят, ну, мест нету, туда-сюда. Вот эти моменты просто есть. У меня друг когда покупал, также с котлована, была договорка, да, там, потом мы Вам скажем насчет паркинга, туда-сюда. Ну, вот тогда при продаже паркинга он не находился ни в городе, а потом приехал, ну, у него и жилой комплекс стоит, а паркинг это любой человек может также как купить. Со стороны, необязательно у меня должна быть там квартира. Я пришел, например, три паркинга, три места купил, но я посторонний человек. И потом она идет как, при хорошем возможности, когда уже комплекс поднялся, уже люди живут, а у меня есть транспортное средство, и он уже как бы перепродают, а у меня выхода не будет. Например, если я купил за 500 тысяч, независимо от Вас, да, с первого лица, придется мне потом покупать со второго лица, он сядет, но там, самое главное, не живет, но у него есть паркинг. И он будет сидеть, это паркинг, цену поставит, хочешь бери, хочешь не бери. Это уже твои проблемы. Вот такие есть нюансы. Она всегда была, не будет. Например, я же этот комплекс не покупать не для этого, чтобы на перепродажу. Например, у меня дети растут, в будущем, чтобы не было напряги, ну, женился, на твоей квартире, салам алейкум. Ну, сейчас у каждого второго, например, ребенку хочешь, хорошо, чтобы этот, ну, сейчас не те времена, а дети как, машина есть. Прежде чем жениться, у них 18 исполняется, они что требуют сперва? Папа, купи мне машину. Те ездят на машине, я тоже хочу на машине. А вот, вот такие моменты бывают. Если, например, сразу там разговор, как будет этот паркинг, да, ты уже делаешь расчет, как бы, калькуляцию сделать. Например, ты можешь бы на другой комплекс сразу деньги отдать, а паркинг, как бы, рассрочку, ну, как бы, пока строится, ты его добиваешь, и у тебя оно есть по документу. Видите, и оно будет всегда дешевле от первого лица, а от второго лица, ну, хозяин, барин. Конечно, согласна. Чтобы таких недоразумений не было, я сейчас тогда уточняю насчет вот воскресенья, приезжать вам сразу на автомобиль или нет, и также насчет старта продаж именно парковочных мест в подземном паркинге. Да, потому что оно распределяется, вы же, как же, консультант, вы должны это все моменты знать, во-первых, да, потому что это же, ну, как любой человек, когда живет на таком, ну, своем доме, ну, он хочет свой паркинг, правильно? Конечно. Да, я могу завтра к вам приехать и сказать, да, можно мне 3 места паркинга? Но я квартиру не покупаю, я только паркинг покупаю. Да, да, да, да. И таким образом количество машин на место уменьшается, я вас понимаю. Сейчас, пожалуйста, в течение вот пары часов, пожалуйста, ожидайте, я эту информацию уточню, вам на WhatsApp отпишусь. Да. Я вижу, вы локацию очень хорошо знаете, тут же на объекте у нас находится отдел продаж, но я на всякий случай вам отправлю ссылку в схему проекта. Да, на всякий случай тогда отправьте, но я знаю, что у вас загружено стояло уже 2 года, он как мертвый, по-моему, там документы не делался или что-то такое было. Но у вас уже 2 года, вы воду проверили, канализационную систему проверили, год, полтора года тому назад там проверили. В целом, что здесь было, был предыдущий застройщик, получается из-за того, что он заморозил объект, он получается продал его нашему застройщику, тут он выкупил получается сам жилой комплекс Elite Home, и сейчас он все документы исправил, все разрешительные документы на руках, и только сейчас он начал нормально продавать по самой низкой цене. Ну я знаю, я когда к родителям ездил, он уже 2 года, он первый, самый первый огородил, а который возле кольца, только с правой стороны, в эту сторону вокруг едете, он еще тогда не начался, они же достроили там живут. Да, возле кольца, мне не понравился там, просто как бы, локация неудобная, от кольца 200 метров, сразу с правой стороны жилой комплекс. Слева он стоит на Алатау-сити, он уже давно, потом идет, позже Алатау-сити еще один комплекс строится, он ближе к школе, но у них тоже есть крыдын, я хочу просто оба разницы посмотреть. Ну у вас чуть выше есть тоже комплекс, чуть-чуть выше, и напротив школы тоже у вас комплекс строится, прямо напротив школы. Я вам обязательно отпишусь в течение двух часов. Все хорошо, спасибо. Спасибо вам, хорошего дня Руслан, до свидания. До свидания.
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:22
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 6,
"tone": "позитивная",
"result": "Клиент записан на визит в отдел продаж в воскресенье около 16:00–17:00, менеджер обещал отписаться в WhatsApp по вопросам трейд-ин и паркинга",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Менеджер назвала себя ('Женя Аркетову') и упомянула ЖК, однако не назвала компанию полностью и не уточнила, как обращаться к клиенту — имя 'Руслан' уже было известно из заявки, но формального уточнения по скрипту не было. Приветствие скомканное: 'Салемин спец. Здравствуйте, Руслан.'"
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Уточнила комнатность (2-комнатная), бюджет косвенно подтверждён клиентом. Однако не выяснила: для кого покупается квартира (цель — детям, выяснилось случайно в конце), сроки готовности к покупке, наличие одобренной ипотеки. Вопросы задавались точечно, а не системно."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Озвучены класс дома, этажность, лифты, паркинг, отделка, площадь 62 кв.м, цена 25 млн тенге, ПВ 20%, варианты ипотеки и рассрочки. Однако презентация прерывалась длинными географическими дискуссиями, менеджер не смогла ответить на вопрос о метраже кухни и ушла от ответа, переключив на приглашение в офис."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Возражение по школам обработано частично: менеджер перечислила школы, но клиент сам опроверг их близость и корректность — менеджер не смогла уверенно парировать. Возражение по истории заморозки стройки закрыто удовлетворительно (объяснила смену застройщика и получение разрешительных документов). По паркингу возражение не закрыто — менеджер признала отсутствие информации."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "ok",
"note": "Зафиксирована предварительная запись на воскресенье около 16:00–17:00. Менеджер взяла на себя обязательство отписаться в WhatsApp по вопросу трейд-ин и паркинга в течение двух часов. Следующий шаг обозначен чётко."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "ok",
"note": "Поблагодарила клиента, попрощалась по имени ('Хорошего дня, Руслан, до свидания'). Соответствует регламенту."
}
],
"errors": [
"Не названа компания в приветствии — нарушение обязательного пункта скрипта",
"Менеджер не смогла ответить на элементарный вопрос о метраже кухни в квартире 62 кв.м и ушла от ответа",
"Менеджер не владеет информацией о паркинге (цены, старт продаж) — клиент справедливо указал, что консультант должен знать эти детали",
"Длинная географическая дискуссия о границах районов (Медаильский, Туркширский, Картон) не несла ценности для продажи и затянула разговор — менеджер несколько раз уступала экспертизе клиента",
"Не выяснена цель покупки системно (для кого квартира, инвестиция или проживание) — эта информация всплыла случайно в конце разговора",
"Возражение по школам закрыто слабо: менеджер назвала школы, которые клиент сам опроверг как далёкие, без подготовленных контраргументов или альтернативных преимуществ локации",
"Не использована техника присоединения при работе с возражениями — ответы были информационными, но без эмпатийного присоединения по скрипту"
],
"positives": [
"Клиент успешно записан на визит — конкретный следующий шаг зафиксирован",
"Менеджер грамотно объяснила историю заморозки стройки и смену застройщика, что сняло серьёзное возражение о доверии к объекту",
"Тон разговора на протяжении всего звонка оставался дружелюбным, менеджер не грубила и не раздражалась даже при длинных монологах