Лиды TT | ЖК Elite Home
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН
Джумабаева Акмарал
26.04.2026 09:00
363017
История взаимодействий
5
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 775 256 7835
+77752567835
Готово
· 04:31
Транскрипция · 27.04.2026 18:11
Здравствуйте. Зд Lastly, Republic of India. Объединяйте себя. Здравствуйте. То есть начнемfu . Присутствие бомбы, Котлование She crushing Котлование Котлование 25 млн. сумма первоначального взноса 5 млн. твердческих процентов 25 млн. это не много, одна комната? Это евро 2 комнаты в одном доме, свободная планировка была, 2 млн. твердческих процентов Евро 2 комнаты? Да, да 25 млн. сумма первоначального взноса 5 млн. твердческих процентов 5 млн. твердческих процентов, например, туалет не обходим, да? Потому что мы жарим на сауне, потому что золотые околона оплатятся на туалет, да? Я ипотеку зарабатываю на сауне При жарке золотых околонов, это когда? В тюрьме жильцов, 3 квартала В тюрьме жильцов, 3 квартала, это получается где-то в Дзягизбе? В Кузге, в тюрьме жильцов В тюрьме жильцов, да? Да, можно, в принципе, да? Отдел продаж подробно расскажет о том, что происходит Как вы думаете, что будет дальше? Как вы думаете, что будет дальше? На выходные продажи, а у меня в очередной день в очередной день Суббота, воскресенье, кем у вас? У меня суммы не хватает, я пока заберу, брать мою кайму Можно, да? Да, да, конечно Ты когда кешь? Я где-то брал, там не хватает, добирать надо Все хорошо, да Ваш номер? Ваш номер, да? Да, я позвоню в день рождения Если вы не знаете, например, где вы живете, в этом месте 36,42 квадрата, Вы не знаете, где это? В этом месте сумма первоначального взноса 3,2 миллиона 36 и сколько? 36 квадрата и 42 квадрата А, 42 квадрата, да? А сколько это? Сумма первоначального взноса 3,2 миллиона и 15 миллионов 15 миллионов, да? Угу Сумма первоначального взноса 3,2 миллиона и 15 миллионов В этом месте не хватает, да? В этом месте не хватает Если бы студия была в России, хотя бы на 32 квадратных улицах, это было бы лучше Угу Если бы у нас было больше людей, это было бы лучше Угу А если, например, Вы живете в Калайзии, и у вас нет денег, и у вас нет денег, например, в Бармаке, то это будет лучше Угу Угу Угу Угу Угу Угу Угу Угу Угу Угу Угу Угу
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 775 256 7835
+77752567835
Готово
· 00:49
Транскрипция · 27.04.2026 18:10
Здравствуйте, это жилой комплекс Элит Хулумнанхабарнсвотрмас. Вы хотите консультироваться с Бергенетом? Не сегодня, а на следующей неделе. В субботу и воскресенье, если что, тоже работаем. Может, завтра заедете? Завтра, я не знаю, не обещаю, но в воскресенье будут. Все, хорошо, тогда к теме. А вообще, на той неделе девайс. Хорошо.
Задача
Джумабаева Акмарал
Тема: CRM:
Звонок
→ Исход
Джумабаева Акмарал
Тема: Исходящий на +7 775 256 7835
+77752567835
Звонок
← Вход
админ аккаунт
Тема: Входящий от +7 775 256 7835
+77752567835
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:28
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 3,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент предварительно согласился на визит в офис на следующей неделе, но без чёткой договорённости о дате и времени",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "В первом звонке приветствие практически отсутствует — транскрипция начинается хаотично, имя менеджера и название компании не озвучены чётко. Во втором звонке компания названа, но имя менеджера не представлено. Имя клиента не уточнялось ни разу."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Частично прозвучали параметры: бюджет около 25 млн, первоначальный взнос 5 млн, интерес к 2-комнатным квартирам. Однако диалог крайне хаотичен, открытых структурированных вопросов не задавалось, потребность не зафиксирована системно. Непонятно, для кого приобретается жильё, каковы сроки."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "fail",
"note": "Конкретного предложения под потребность клиента не прозвучало. Упоминались отдельные цифры (36 и 42 кв. м, взнос 3,2 млн, стоимость 15 млн), но без структурированной презентации преимуществ объекта и без привязки к запросу клиента."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент обозначил, что суммы не хватает — менеджер никак не отработал это возражение: не предложил альтернативные варианты, рассрочку, ипотеку или другие инструменты. Ответ фактически был проигнорирован."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Во втором звонке была попытка назначить встречу, клиент сказал 'на той неделе'. Дата и время не зафиксированы, фраза 'Итак, мы договорились что...' не произнесена. Договорённость размытая и ненадёжная."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "fail",
"note": "Ни в одном из звонков нет благодарности за обращение, прощания по имени клиента. Разговоры обрываются без чёткого завершения."
}
],
"errors": [
"Менеджер не представился по имени ни в одном из звонков",
"Имя клиента не было уточнено, обращения по имени отсутствуют",
"Транскрипция первого звонка свидетельствует о крайне хаотичном и несвязном диалоге — менеджер не управлял структурой разговора",
"Возражение клиента о нехватке средств полностью проигнорировано, альтернативы не предложены",
"Презентация объекта отсутствует как таковая — только разрозненные цифры без контекста и преимуществ",
"Дата и время визита в офис не зафиксированы — договорённость размыта ('на той неделе')",
"Прощание не состоялось: нет благодарности, нет обращения по имени",
"26.04 зафиксированы два звонка (исходящий и входящий) без транскрипции и без задачи в CRM по итогу — нет понимания, что произошло",
"Задача в CRM от 24.04 создана без темы и содержания — фиксация результата не произведена"
],
"positives": [
"Менеджер совершила повторный исходящий звонок на следующий день — есть попытка удержать клиента в воронке",
"Во втором звонке предпринята попытка пригласить клиента в офис и назначить встречу",
"Менеджер не проявила грубости или раздражения в диалоге"
],
"recommendations": "Первоочередная задача — освоить структуру звонка и следовать ей в каждом контакте: приветствие с именем и названием компании, уточнение имени клиента, последовательное выяснение потребности. Без этого фундамента остальные этапы теряют смысл. Рекомендуется отработать приветственный блок до автоматизма, чтобы он звучал естественно, а не механически.\n\nНеобходимо научиться управлять диалогом: задавать открытые вопросы ('Что для вас важно при выборе квартиры?', 'На какой срок рассматриваете покупку?', 'Рассматриваете только собственные средства или готовы рассмотре
{
"score": 3,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент предварительно согласился на визит в офис на следующей неделе, но без чёткой договорённости о дате и времени",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "В первом звонке приветствие практически отсутствует — транскрипция начинается хаотично, имя менеджера и название компании не озвучены чётко. Во втором звонке компания названа, но имя менеджера не представлено. Имя клиента не уточнялось ни разу."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Частично прозвучали параметры: бюджет около 25 млн, первоначальный взнос 5 млн, интерес к 2-комнатным квартирам. Однако диалог крайне хаотичен, открытых структурированных вопросов не задавалось, потребность не зафиксирована системно. Непонятно, для кого приобретается жильё, каковы сроки."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "fail",
"note": "Конкретного предложения под потребность клиента не прозвучало. Упоминались отдельные цифры (36 и 42 кв. м, взнос 3,2 млн, стоимость 15 млн), но без структурированной презентации преимуществ объекта и без привязки к запросу клиента."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент обозначил, что суммы не хватает — менеджер никак не отработал это возражение: не предложил альтернативные варианты, рассрочку, ипотеку или другие инструменты. Ответ фактически был проигнорирован."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Во втором звонке была попытка назначить встречу, клиент сказал 'на той неделе'. Дата и время не зафиксированы, фраза 'Итак, мы договорились что...' не произнесена. Договорённость размытая и ненадёжная."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "fail",
"note": "Ни в одном из звонков нет благодарности за обращение, прощания по имени клиента. Разговоры обрываются без чёткого завершения."
}
],
"errors": [
"Менеджер не представился по имени ни в одном из звонков",
"Имя клиента не было уточнено, обращения по имени отсутствуют",
"Транскрипция первого звонка свидетельствует о крайне хаотичном и несвязном диалоге — менеджер не управлял структурой разговора",
"Возражение клиента о нехватке средств полностью проигнорировано, альтернативы не предложены",
"Презентация объекта отсутствует как таковая — только разрозненные цифры без контекста и преимуществ",
"Дата и время визита в офис не зафиксированы — договорённость размыта ('на той неделе')",
"Прощание не состоялось: нет благодарности, нет обращения по имени",
"26.04 зафиксированы два звонка (исходящий и входящий) без транскрипции и без задачи в CRM по итогу — нет понимания, что произошло",
"Задача в CRM от 24.04 создана без темы и содержания — фиксация результата не произведена"
],
"positives": [
"Менеджер совершила повторный исходящий звонок на следующий день — есть попытка удержать клиента в воронке",
"Во втором звонке предпринята попытка пригласить клиента в офис и назначить встречу",
"Менеджер не проявила грубости или раздражения в диалоге"
],
"recommendations": "Первоочередная задача — освоить структуру звонка и следовать ей в каждом контакте: приветствие с именем и названием компании, уточнение имени клиента, последовательное выяснение потребности. Без этого фундамента остальные этапы теряют смысл. Рекомендуется отработать приветственный блок до автоматизма, чтобы он звучал естественно, а не механически.\n\nНеобходимо научиться управлять диалогом: задавать открытые вопросы ('Что для вас важно при выборе квартиры?', 'На какой срок рассматриваете покупку?', 'Рассматриваете только собственные средства или готовы рассмотре