Лиды FB | Mereke
ПРОПУСТИЛ ВИЗИТ
Жанерке Аширова
26.04.2026 09:07
363421
История взаимодействий
5
Звонок
→ Исход
Жанерке Аширова
Тема: Исходящий на +7 707 333 4268
+77073334268
Готово
· 05:05
Транскрипция · 27.04.2026 18:10
Да. Солюмин, Сузбирск. Здравствуйте, Назым. Здравствуйте. Меня Женя Рокесову. Звоню по вашей заявке жилого комплекса Мейрике. Для вас ведь актуальна покупка недвижимости? Угу. Вы все раззвонили, по-моему, да, вечером? Нет, еще мы вам не звонили. Нет? Вы сегодня только вставили заявку. А, я уже запуталась. Ага. Тогда заслушаю вас. Это... Отлично. Вы дома, да, с расположением наших домов? Мейрике жилой комплекс. Напомните еще раз. Это Медельинский район, город Алматы. По Толгарской трассе возле Магнума находимся. Вас локация интересует? Да, да, да. Отлично. Вас в какой комнатности квартира примерно интересует? Ну, двух, трех. Двух, трех. Хорошо. Так, я могу вам предложить... Смотрите, у нас сейчас четвертая очередь продажи. И сдача в эксплуатацию август месяца этого года. По времени у вас есть возможность ждать? Ну, ждать-то есть. Я хотела условия, как там, какие там цены. Ага, хорошо. В целом дома у нас являются комфорт-класса. Шесть этажей с лифтами, закрытая территория. Квартиры у нас сдаются в улучшенные черновые отделки с готовой планировкой. То есть комнаты поделены, вся черная работа выполнена. И насчет площадей. Я могу вам предложить от 44 квадратных метров до 91 квадратного метра. Если нужна площадь больше, то там до 110 квадратов можете рассмотреть. Общая цена примерно от 27 миллионов тенге. С первоначальным взносом 20% от общей суммы. Можете примерно ориентироваться на 5,5 миллионов тенге. Подскажите, примерно... 44 квадрата это сколько? 44 квадратных метра примерно 27 миллионов тенге. Нет-нет, комнат сколько? Это евро-двухкомнатная квартира по планировке? Да, евро-двушка. Ага, хорошо. И вам примерно какая площадь нужна? Вы на расширение смотрите или как? Нет-нет-нет, просто я сильно хочу... Ну, евро-двушка, короче, 4 как бы нормально. Самое минимальное у вас 4, да? Да, вы все правильно поняли. Есть еще меньше, но это уже не двухкомнатные. То есть там идут однокомнатные квартиры, не увеличенная гостиная. Там примерно отрасли 4 квадратных метров. Общая цена примерно от 22 миллионов, несмотря на какой бюджет вы смотрите квартиру. Вы в целом ипотеку планируете на зиму? Да-да-да, с первоначалкой, да. Хорошо, я вас поняла. В случае ипотеки, как у нас дела? Мы работаем со всеми банками второго уровня. Это Халык, Форте, Фридом и так далее. Также есть партнерская ипотека от банка Центркредит. Здесь срок ипотеки до 15 лет можете оформиться. А для того, чтобы вас рассчитали конкретнее, лучше будет подойти к нам в отдел продаж. Тем более сам жилой комплекс увидите, визуально оцените, чтобы выводы легче делать было. И также расчеты заберете, букметы, чтобы обсудить дома. Это где офис? Офис у нас тут же при объекте. То есть, как я ранее говорила, есть жилой комплекс, чтобы сам посмотрели сразу. Вы к нам сегодня подъехать можете? Мы до 7 вечера работаем. Сегодня, к сожалению, нет. Я до 6 работаю, пока доеду. А завтра вы как? Завтра мы работаем с 10 утра до 7 вечера. Обеда, перерывов у нас нет. Консультация сама идет бесплатная. Вы в какой половине дня сможете подойти? Ну, во второй половине можно. Во второй? В 2, в 3. В принципе, без разницы. Давайте я на 2 могу обозначить время. Если вдруг раньше вы подойдете. К часу говорите? Я просто по времени не могу пока точно сказать. После обеда тоже. Не совсем после обеда. От 12 и ниже. Ага, все, услышала вас. Я предварительно на 2 часа время обозначила. Завтра еще раз наберу. Напомню о нашей встрече. Если вдруг пораньше приедете, ничего страшного, я время поменяю. Хорошо? Хорошо. У меня еще на адреске нет. И я могу потом уже ориентироваться. У вас на этом номере, к сожалению, я ватсапа не вижу. На 4268. Есть, есть. Вот я только что постаралась отправить вам, что-то не доходит сообщение. 707-333. На этом точно, да? 707-333-4268, да. Все хорошо, сейчас еще раз попробую. Если что, позвоню, уточню. Хорошо, спасибо. Спасибо.
Звонок
→ Исход
Жанерке Аширова
Тема: Исходящий на +7 707 333 4268
+77073334268
Звонок
→ Исход
Жанерке Аширова
Тема: Исходящий на +7 707 333 4268
+77073334268
Звонок
→ Исход
Жанерке Аширова
Тема: Исходящий на +7 707 333 4268
+77073334268
Звонок
→ Исход
Жанерке Аширова
Тема: Исходящий на +7 707 333 4268
+77073334268
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:24
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 7,
"tone": "позитивная",
"result": "Клиент согласился на визит в офис продаж, предварительно назначено время на 14:00 следующего дня",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Менеджер назвала компанию (Солюмин, Сузбирск — вероятно, искажение в транскрипции) и своё имя (Женя Рокесову), однако не уточнила, как обращаться к клиенту — имя клиента (Назым) было известно из заявки, но явно не было подтверждено через вопрос"
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "ok",
"note": "Уточнены ключевые параметры: комнатность (2-3 комнаты), локация, готовность ждать сдачу, наличие ипотеки и первоначального взноса. Клиенту дали высказаться, не перебивали"
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "ok",
"note": "Представлена конкретная очередь, сроки сдачи, класс жилья, характеристики отделки, диапазон площадей и цен, условия ипотеки и перечень банков-партнёров. Информация подана структурированно и адаптирована под запрос клиента"
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "skip",
"note": "Явных возражений со стороны клиента не поступало; незначительное сомнение насчёт площади (44 кв.м.) было оперативно разъяснено"
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Встреча назначена предварительно на 14:00 следующего дня, обещан напоминающий звонок. Однако фиксирующая фраза 'Итак, мы договорились что...' не была произнесена; время согласовано нечётко — клиент говорил 'от 12 и ниже', а менеджер поставила 14:00 без чёткого подтверждения клиента"
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Взаимное 'спасибо' прозвучало, однако клиент не была поблагодарена за обращение явной фразой, прощание по имени ('До свидания, Назым!') отсутствует"
}
],
"errors": [
"Не уточнено имя клиента в начале разговора — обращение по имени в ходе беседы не использовалось ни разу",
"Время встречи зафиксировано нечётко: клиент сказал 'от 12 и ниже', менеджер поставила 14:00 — расхождение не было явно согласовано и подтверждено клиентом",
"Отсутствует итоговая резюмирующая фраза договорённости ('Итак, мы договорились, что вы приедете завтра в 14:00 по адресу...')",
"Адрес офиса так и не был продиктован устно — менеджер пыталась отправить его в WhatsApp, но сообщение не дошло, и проблема осталась нерешённой в рамках звонка",
"Прощание не персонализировано: клиент не была названа по имени, не прозвучала благодарность за обращение",
"25.04.2026 зафиксированы 4 исходящих попытки дозвона (08:36, 08:36, 09:57, 12:19) без транскрипций — неизвестно, был ли клиент предупреждён о времени напоминающего звонка, что могло создать ощущение навязчивости"
],
"positives": [
"Менеджер уверенно и структурированно провела презентацию продукта: класс жилья, отделка, площади, цены, банки-партнёры — всё подано компактно и по делу",
"Хорошее выяснение потребностей: уточнены комнатность, готовность ждать, формат покупки (ипотека + первоначальный взнос)",
"Клиент не перебивалась, паузы выдерживались, тон разговора оставался дружелюбным и профессиональным на протяжении всего звонка",
"Грамотная работа с конвертацией: менеджер предложила визит в офис с аргументацией (увидеть объект, забрать расчёты и буклеты), что повышает вероятность сделки",
"Проявила инициативу по отправке адреса через WhatsApp, хотя технически это не удалось завершить"
],
"recommendations": "Первое и ключевое: необходимо отрабатывать технику именного обращения
{
"score": 7,
"tone": "позитивная",
"result": "Клиент согласился на визит в офис продаж, предварительно назначено время на 14:00 следующего дня",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Менеджер назвала компанию (Солюмин, Сузбирск — вероятно, искажение в транскрипции) и своё имя (Женя Рокесову), однако не уточнила, как обращаться к клиенту — имя клиента (Назым) было известно из заявки, но явно не было подтверждено через вопрос"
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "ok",
"note": "Уточнены ключевые параметры: комнатность (2-3 комнаты), локация, готовность ждать сдачу, наличие ипотеки и первоначального взноса. Клиенту дали высказаться, не перебивали"
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "ok",
"note": "Представлена конкретная очередь, сроки сдачи, класс жилья, характеристики отделки, диапазон площадей и цен, условия ипотеки и перечень банков-партнёров. Информация подана структурированно и адаптирована под запрос клиента"
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "skip",
"note": "Явных возражений со стороны клиента не поступало; незначительное сомнение насчёт площади (44 кв.м.) было оперативно разъяснено"
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Встреча назначена предварительно на 14:00 следующего дня, обещан напоминающий звонок. Однако фиксирующая фраза 'Итак, мы договорились что...' не была произнесена; время согласовано нечётко — клиент говорил 'от 12 и ниже', а менеджер поставила 14:00 без чёткого подтверждения клиента"
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Взаимное 'спасибо' прозвучало, однако клиент не была поблагодарена за обращение явной фразой, прощание по имени ('До свидания, Назым!') отсутствует"
}
],
"errors": [
"Не уточнено имя клиента в начале разговора — обращение по имени в ходе беседы не использовалось ни разу",
"Время встречи зафиксировано нечётко: клиент сказал 'от 12 и ниже', менеджер поставила 14:00 — расхождение не было явно согласовано и подтверждено клиентом",
"Отсутствует итоговая резюмирующая фраза договорённости ('Итак, мы договорились, что вы приедете завтра в 14:00 по адресу...')",
"Адрес офиса так и не был продиктован устно — менеджер пыталась отправить его в WhatsApp, но сообщение не дошло, и проблема осталась нерешённой в рамках звонка",
"Прощание не персонализировано: клиент не была названа по имени, не прозвучала благодарность за обращение",
"25.04.2026 зафиксированы 4 исходящих попытки дозвона (08:36, 08:36, 09:57, 12:19) без транскрипций — неизвестно, был ли клиент предупреждён о времени напоминающего звонка, что могло создать ощущение навязчивости"
],
"positives": [
"Менеджер уверенно и структурированно провела презентацию продукта: класс жилья, отделка, площади, цены, банки-партнёры — всё подано компактно и по делу",
"Хорошее выяснение потребностей: уточнены комнатность, готовность ждать, формат покупки (ипотека + первоначальный взнос)",
"Клиент не перебивалась, паузы выдерживались, тон разговора оставался дружелюбным и профессиональным на протяжении всего звонка",
"Грамотная работа с конвертацией: менеджер предложила визит в офис с аргументацией (увидеть объект, забрать расчёты и буклеты), что повышает вероятность сделки",
"Проявила инициативу по отправке адреса через WhatsApp, хотя технически это не удалось завершить"
],
"recommendations": "Первое и ключевое: необходимо отрабатывать технику именного обращения