Сделки / Лиды FB | Mereke
Лиды FB | Mereke
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН Салтанат Батырбекова 27.04.2026 10:00 363621
Bitrix24
Обработать все звонки
Транскрибировать → AI-анализ автоматически
История взаимодействий 4
Звонок → Исход Салтанат Батырбекова
24.04.2026 09:26
Тема: Исходящий на +7 778 903 0598
+77789030598
Готово · 05:15
Транскрипция · 27.04.2026 17:42
Алло. Алло, здравствуйте. Здравствуйте. Боташа, да? Ботагост, да. Да, Ботагост, меня зовут. Отдел продажи в Америке. Вы у нас оставляли заявку, правильно? А, да, да, верно. Актуально, да, квартира у нас есть? Да, да. Я просто у вас увидела акцию какую-то. Да. Хотела узнать подробнее. Акция? Вы сейчас звоните по квартире или по коммерции? По квартире. По квартире, да? У вас буквально две минуты, если есть, я вам расскажу. Хорошо? Да, давайте, давайте. Значит, у нас это называется ЖК «Мерике». У нас сейчас четвертая очередь. ЖК «Комфорт-класса», шестиэтажный. Находится в Медведовском районе, городская прописка. Да? Да. У нас будет всего лишь шесть блоков. То есть, такой не муравейник, а очень такие весьма стойкие красивые здания закрытые, да? Парковка будет наземная. Значит, на данный момент у нас в четвертой очереди осталось всего лишь шесть квартир. Четыре однокомнатные и две трехкомнатные. Однокомнатные у нас идут как полуторки. То есть, в черновом варианте они у нас идут от сорока семи квадратов, начинаются от двадцати семи миллионов. Первоначальный взнос пять миллионов семьсот. Трехкомнатная одна, полноценная, она идет девяносто один квадрат, и там идет сорок восемь миллионов цена. Первоначальный взнос десять миллионов. Еще у нас есть как две с половиной. То есть, тоже из нее можно сделать трехкомнатную. Там восемьдесят четыре квадрата, сорок пять миллионов и первоначальный взнос девять миллионов шестьсот тысяч. А вот ипотеки какие-то у вас? От девяти процентов на пятнадцать лет. То есть, это именно Банк Центр Кредит с нашим ЖК заключил договор, соглашение, и у нас очень хорошая одобряемость там, и очень выгодная ипотека получается. А по данной ипотеке рассчитаться у Банка Центр Кредита, да, надо будет? Нет, вы лучше приедете к нам в отдел продаж. Вы увидите наглядно те квартиры, которые у нас остались. Во-вторых, они сделают под вас расчет. То есть, они вам рассчитают, какая ипотека, какая у вас ситуация, какой у вас первоначальный взнос. У вас первоначальный взнос есть? Да. И потом, когда они вам сделают расчет, и можно сделать так. Допустим, у вас есть, допустим, первоначальный взнос двадцать процентов. Вы вкладываете эти двадцать процентов в застройщику, и до того, как объект будет встанут в эксплуатацию, это август месяц, вы ничего не платите. Ничего не платите, а когда вы получаете документы на руки, что объект станет в эксплуатацию, дальше вы можете оформлять ипотеку, какую хотите. Ага, понятно. За это время вы зафиксируете за собой цену, цена не будет подниматься, и плюс у вас останется объект, потому что сейчас у нас, ну, какой-то большой ажиотаж сейчас идет именно на этот объект. Ага, а расположен он именно где? А расположен он именно возле Магнума. То есть большой Магнум, знаете, вот с этой стороны, где Магнум, если из Магнума выйти, он прямо с левой стороны, то есть дорогу переходить там не надо. Это который возле Столгава, да? Это Кульжинский тракт. А, Кульжинский, да-да-да. Это где Десалаж, где... Да-да-да, я знаю. Да-да-да, вот в этом районе. Ага, понятно. И надземный паркинг, да, вы сказали? Да, надземный паркинг там будет, и там очень сильно будет этот район расстраиваться, то есть там будет станция метро, там будет... Мы недалеко живем просто, нас как раз таки... Да, если вы разбираетесь в этом районе. Поняла. А отдел продаж, где находится? Находится там же, но у нас там идет встреча по записи, то есть, допустим, вы на сегодня или на завтра, если запишете, за 7 часов, вот в такое время, потому что, чтобы на одно и то же время 3 человека не пришли, у нас идет запись, понимаете? Когда вам удобно будет, скажите? Мне надо будет с супругом обсудить, просто у него... он на работе, надо будет попробовать с ним обговорить, когда он освободится. Чтобы вместе прийти? Да, конечно. Хорошо, тогда вы посоветуйтесь с мужем, а мы с вами давайте завтра утром тогда созвонимся еще раз. Да, давайте. Хорошо, все, спасибо вам большое. Спасибо. Хорошего дня. До свидания.
Задача Салтанат Батырбекова
24.04.2026 09:32
Тема: Связаться с клиентом
Звонок → Исход Салтанат Батырбекова
26.04.2026 07:08
Тема: Исходящий на +7 778 903 0598
+77789030598
Звонок → Исход Салтанат Батырбекова
26.04.2026 07:21
Тема: Исходящий на +7 778 903 0598
+77789030598
Готово · 01:10
Транскрипция · 27.04.2026 17:42
Алло. Здравствуйте, Виташа. Здравствуйте. Меня зовут Полтановская, Камерики. Вы у нас оставили заявку, помните, просили перезвонить. Я вам скидывала номер в WhatsApp. Ага. Да. То есть квартира... Ну мы ещё не обговорили, не обговорили у нас, времени не было. Да, да, да. У вас будет ипотечная программа на УРЫС, да? Нет, не на УРЫС. Наверное, 7-20-25 мы рассматривали. А, наш ЖК именно госпрограмму не рассматривает, она рассматривает только на УРЫС. Или обычные. Да, а эти обычные, да? Мы обычные тоже рассматривали. Хорошо. Виташа, вы смотрите, может быть, вы всё-таки в ближайшие 2-3 дня приедете, потому что у нас очень много заявок именно от наурусников, и просто я хочу, чтобы вы успели хотя бы посмотреть, что в наличии есть, какая планировка, и для вас сделают расчёт. Хорошо. Я сегодня, наверное, уже обговорю с супругом. Хорошо, давайте тогда вас приблизительно на завтра, я, например, завтра жду, и с утра завтра созвонимся, хорошо? Хорошо, спасибо. Всё, спасибо вам, хорошего дня, до свидания. До свидания.
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 17:44
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 6,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент заинтересован, но визит не зафиксирован — договорённость размытая, повторный звонок отложен на утро следующего дня",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "В первом звонке менеджер назвала компанию и представилась, но имя клиента переспросила и исказила ('Боташа' вместо 'Ботагост'). Во втором звонке снова ошиблась в имени — назвала клиента 'Виташа' вместо 'Ботагост', что является грубой ошибкой персонализации. Как обращаться к клиенту — не уточнила, имя зафиксировано некорректно."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Менеджер уточнила тип объекта (квартира vs коммерция) и наличие первоначального взноса. Однако не выяснила: желаемую площадь, количество комнат, цель покупки (для жизни / инвестиция), срочность, размер бюджета и первоначального взноса. Во втором звонке потребность не прояснялась вовсе. Открытые вопросы практически не использовались."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "В первом звонке дана подробная информация по ЖК: класс, район, количество квартир, площади, цены, ипотечные условия, схема оплаты. Однако презентация велась без привязки к конкретной потребности клиента — перечислены все варианты подряд, без акцента на том, что подходит именно этому клиенту. Презентация звучала механически. Во втором звонке презентация отсутствовала."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент упомянул программу 7-20-25 — менеджер корректно пояснила, что ЖК работает только с коммерческой ипотекой и УРЫС, возражение закрыто фактически. Однако техника присоединения ('Я понимаю...') не использовалась. Возражение 'надо обсудить с мужем' в первом звонке было принято без попытки зафиксировать хотя бы предварительное время визита."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "В обоих звонках менеджер предлагала созвониться на следующее утро, но конкретное время не было зафиксировано. Фраза 'с утра созвонимся' — размытая договорённость. Визит в отдел продаж так и не был назначен ни в первом, ни во втором звонке. Формула 'Итак, мы договорились что...' не использовалась."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "ok",
"note": "В обоих звонках менеджер поблагодарила клиента, пожелала хорошего дня и попрощалась. Однако прощание по имени не использовалось (или использовалось с ошибочным именем)."
}
],
"errors": [
"Имя клиента искажено в обоих звонках: 'Боташа' и 'Виташа' вместо 'Ботагост' — грубая ошибка персонализации",
"Потребность клиента не выявлена системно: не уточнены желаемая площадь, количество комнат, цель покупки, размер первоначального взноса",
"Презентация велась по шаблону без адаптации под клиента — перечислены все доступные варианты без фильтрации под нужды клиента",
"Конкретное время повторного звонка не зафиксировано ни в одном из двух контактов — договорённость размытая",
"Визит в отдел продаж не был назначен, несмотря на два контакта с заинтересованным клиентом",
"Второй звонок (26.04) состоялся через два дня вместо обещанного 'завтра утром' — нарушение договорённости с клиентом",
"Техника присоединения при работе с возражениями не применялась",
"Формула фиксации договорённости 'Итак, мы договорились что...' не использовалась"
],
"positives": [
"Менеджер активно рассказала о продукте: назвала ЖК, класс, район, характеристики квартир, цены, условия ипотеки и схему оплаты до ввода в эксплуатацию",
"Использован элемент urgency — упомянут ажиотаж на объект и ограниченное количество квартир