Лиды ТТ | ЖК Bastion
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН
Салтанат Батырбекова
27.04.2026 04:35
363719
История взаимодействий
6
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 705 601 2525
+77056012525
Звонок
→ Исход
Салтанат Батырбекова
Тема: Исходящий на +7 705 601 2525
+77056012525
Готово
· 04:43
Транскрипция · 27.04.2026 17:58
Алло. Куанош, здравствуйте. Здравствуйте. Меня зовут Салтанат. Вы оставляли заявку в ЖКБ Силовым, правильно? Ещё раз послушайте, пожалуйста, что-то непонятно. Не слышу. Что-то вас... Алло. Не слышно меня, да? Да вот ещё, вот ещё слышно. Ага. Вы сейчас рассматриваете покупку квартиры в Алматы, правильно? А, да-да-да-да. Ага. Куанош, можно я немножко расскажу про наш бассейн? Ага-ага. Это где находится? Возле Толстон-Артур? Нет. Находится возле апорта нового. Это где Бисагаш, знаете, где Микрон Думан? Это Медлевский район будет. Знаете, где Магнум? А, Бисагаш, это да, да-да-да. Да. Значит, у нас комфорт класса ЖК. Шестиэтажный. У нас имеется в продаже однокомнатный, двухкомнатный, трёхкомнатный, полуторки, две с половиной. У нас будет шесть этажей, подземные парки. Всего четыре блока будет. Он не будет такой, как муравейник. То есть закрыта территория и будут парковочные места подвальные. Угу. Угу. Вопрос. У вас там однокомнатная квартира. А сколько квадратов идёт? Сколько квадратов? Сейчас я вам скажу. Значит, однокомнатные у нас начинаются от тридцати девять и шесть квадратов. Тридцать девять и шесть. До сорока восьми шесть. Они начинаются от четырёх, ой, фу, от двадцати одного миллиона до двадцати семи миллионов семьсот. Первоначальный взнос, двадцать процентов, будет от четырёх с половиной до пяти с половиной. То есть там несколько вариантов есть однокомнатные. Угу. Главное, что вы для себя, да, хотите? А, для жилья, да, для жилья. Или для инвестиций? Нет, у меня там, я сам живу на газете там. Хочу свой дом продать. Угу. Там хочу город переехать. Угу. Поняли, да? Да, да, да. А у вас сейчас будете дом продавать. У вас есть покупатели уже или нет? Нет, ещё не нашлось. Ага. Но продажа состоится там, да. Должна состояться, да? Иваныш, а у вас получается на первоначальный взнос сейчас есть сумма какая-нибудь? На первоначальный взноса нету сейчас. У меня нету, да? Нету, да. Ага. А ипотека есть? Есть возможность рассматривать? Ипотеку? Угу. Ипотека, ипотека. Ипотека, как будет ипотека там? Сколько там? Смотрите, Иваныш, вот сейчас вы можете сделать так. Допустим, вы сейчас нашли сумму четыре с половиной миллиона, да? Да. Вы сейчас можете поехать туда, нам, в отдел продаж, и за срочник вы отдаете эти двадцать процентов, и потом за вами фиксируется эта цена, цена не будет подниматься. Дальше, когда будет эксплуатация, вот эксплуатация, это август-сентябрь, вы получаете техпаспорт на руки, да, и можете дальше оформить ипотеку. Ипотека у нас двух видов. Вот басбанк пятьдесят на пятьдесят, или обычная стандартная ипотека от двадцати процентов. Это вот один вариант. Третий вариант – это то, как вы хотите сделать наличку, да? Но до этого вот эту квартиру за восемь, за вами могут придержать, Иваныш. Ага, понятно, понятно. Да, потому что у нас это комфорт-класс. Во-вторых, у нас цены сейчас еще такие минимальные. И пока есть выбор квартир, то есть вы можете выбрать, на каком этаже и так далее. А если я, вот, там, первоначальный взнос на пять миллионов, пять миллионов будет там в месяц, сколько выходит там? Платить? Нет. Нет, когда вы первоначальный взнос вложите, вы до этого, до август-сентября, вы можете ничего не платить. То есть не надо ежемесячно взносов делать. Вы просто зафиксировали за собой цену, все. Когда эксплуатация выйдет, допустим, вот, квартира стоит двадцать один миллион, да? Вы пять миллионов отдали. Там остается сколько? Двадцать, пятнадцать, шестнадцать миллионов, да? Вот эти шестнадцать миллионов вы начинаете уже после того, как получили техпаспорт. После этого вы можете оформлять ипотеку. Слушайте, когда... Минуточку, сейчас я работаю, просто у меня сейчас время мало. Ага. Вы будете завтра позвонить мне? Завтра? Завтра утра или вечером позвоните? Хорошо, понял.
Задача
Салтанат Батырбекова
Тема: Связаться с клиентом
Звонок
→ Исход
Салтанат Батырбекова
Тема: Исходящий на +7 705 601 2525
+77056012525
Звонок
→ Исход
Салтанат Батырбекова
Тема: Исходящий на +7 705 601 2525
+77056012525
Звонок
→ Исход
Салтанат Батырбекова
Тема: Исходящий на +7 705 601 2525
+77056012525
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:30
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 5,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент заинтересован, но не готов к первоначальному взносу; договорились о повторном звонке, который не был совершён в оговоренное время",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Менеджер назвала своё имя и компанию (ЖК Силовым), уточнила обращение к клиенту по имени. Однако приветствие было смазано из-за проблем со связью — менеджер не перезвонила при потере качества звука, а продолжила разговор, теряя нить"
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Менеджер уточнила цель покупки (для жилья или инвестиций), наличие первоначального взноса и ипотечной возможности. Однако вопросы задавались хаотично, в середине презентации, а не перед ней. Важные параметры — желаемый этаж, планировка, срок переезда — не выяснялись системно"
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Описание ЖК дано: расположение, этажность, классность, диапазон площадей и цен, схема фиксации цены, варианты ипотеки. Однако презентация велась шаблонно, без акцента на конкретную ситуацию клиента (продаёт дом, переезжает из области). Была оговорка 'ой, фу' при названии цены, что снижает профессиональный облик"
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент обозначил отсутствие первоначального взноса — менеджер предложила схему с фиксацией цены после взноса. Однако полноценной техники присоединения не применялось, не было проработки реального барьера: у клиента нет свободных денег до продажи дома. Альтернативные решения (рассрочка без первого взноса, бронирование) не были предложены"
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "Клиент сам попросил перезвонить завтра утром или вечером — менеджер согласилась размыто ('Хорошо, понял'), не зафиксировала конкретное время. Задача была создана, но звонки 27.04 совершены в 09:38 и 11:23 без подтверждённого результата дозвона. Итоговая фраза 'Итак, мы договорились что...' отсутствовала"
},
{
"step": "Прощание",
"status": "fail",
"note": "Разговор оборвался на просьбе клиента перезвонить. Менеджер не поблагодарила за обращение, не попрощалась по имени — звонок фактически завершился без закрытия"
}
],
"errors": [
"Оговорка 'ой, фу' при назывании цены — снижает доверие и выглядит непрофессионально",
"Отсутствие чёткой фиксации времени следующего звонка: клиент сказал 'утром или вечером', менеджер не уточнила конкретный час",
"Прощание полностью пропущено — разговор оборван без благодарности и завершающей фразы по имени клиента",
"Выяснение потребности проводилось вперемешку с презентацией, а не до неё — нарушение логики скрипта",
"Не предложено реального решения под ситуацию клиента: у него нет первоначального взноса сейчас, а схема 'найдите 4,5 млн' не решает его проблему",
"Некорректное обращение к клиенту: в транскрипции использовалось 'Иваныш' вместо имени клиента 'Куаныш' — возможно, ошибка транскрибации, но требует контроля",
"Три попытки дозвона 27.04 без зафиксированного результата — неясно, дозвонилась ли менеджер в обещанное время"
],
"positives": [
"Менеджер уверенно знает продукт: назвала точные площади, цены, варианты ипотеки, схему фиксации цены и сроки эксплуатации",
"Уточнила цель покупки (жильё vs инвестиции) и финансовую ситуацию клиента — попытка персонализировать разговор",
"Попыталась предложить схему работы при отсутствии полного первоначального взноса, объясняя логику пошагово",
"Задача на повторный контакт была создана своевременно (14:
{
"score": 5,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент заинтересован, но не готов к первоначальному взносу; договорились о повторном звонке, который не был совершён в оговоренное время",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Менеджер назвала своё имя и компанию (ЖК Силовым), уточнила обращение к клиенту по имени. Однако приветствие было смазано из-за проблем со связью — менеджер не перезвонила при потере качества звука, а продолжила разговор, теряя нить"
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Менеджер уточнила цель покупки (для жилья или инвестиций), наличие первоначального взноса и ипотечной возможности. Однако вопросы задавались хаотично, в середине презентации, а не перед ней. Важные параметры — желаемый этаж, планировка, срок переезда — не выяснялись системно"
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Описание ЖК дано: расположение, этажность, классность, диапазон площадей и цен, схема фиксации цены, варианты ипотеки. Однако презентация велась шаблонно, без акцента на конкретную ситуацию клиента (продаёт дом, переезжает из области). Была оговорка 'ой, фу' при названии цены, что снижает профессиональный облик"
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент обозначил отсутствие первоначального взноса — менеджер предложила схему с фиксацией цены после взноса. Однако полноценной техники присоединения не применялось, не было проработки реального барьера: у клиента нет свободных денег до продажи дома. Альтернативные решения (рассрочка без первого взноса, бронирование) не были предложены"
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "Клиент сам попросил перезвонить завтра утром или вечером — менеджер согласилась размыто ('Хорошо, понял'), не зафиксировала конкретное время. Задача была создана, но звонки 27.04 совершены в 09:38 и 11:23 без подтверждённого результата дозвона. Итоговая фраза 'Итак, мы договорились что...' отсутствовала"
},
{
"step": "Прощание",
"status": "fail",
"note": "Разговор оборвался на просьбе клиента перезвонить. Менеджер не поблагодарила за обращение, не попрощалась по имени — звонок фактически завершился без закрытия"
}
],
"errors": [
"Оговорка 'ой, фу' при назывании цены — снижает доверие и выглядит непрофессионально",
"Отсутствие чёткой фиксации времени следующего звонка: клиент сказал 'утром или вечером', менеджер не уточнила конкретный час",
"Прощание полностью пропущено — разговор оборван без благодарности и завершающей фразы по имени клиента",
"Выяснение потребности проводилось вперемешку с презентацией, а не до неё — нарушение логики скрипта",
"Не предложено реального решения под ситуацию клиента: у него нет первоначального взноса сейчас, а схема 'найдите 4,5 млн' не решает его проблему",
"Некорректное обращение к клиенту: в транскрипции использовалось 'Иваныш' вместо имени клиента 'Куаныш' — возможно, ошибка транскрибации, но требует контроля",
"Три попытки дозвона 27.04 без зафиксированного результата — неясно, дозвонилась ли менеджер в обещанное время"
],
"positives": [
"Менеджер уверенно знает продукт: назвала точные площади, цены, варианты ипотеки, схему фиксации цены и сроки эксплуатации",
"Уточнила цель покупки (жильё vs инвестиции) и финансовую ситуацию клиента — попытка персонализировать разговор",
"Попыталась предложить схему работы при отсутствии полного первоначального взноса, объясняя логику пошагово",
"Задача на повторный контакт была создана своевременно (14: