Сделки / Инвесторы FB | ЖК Bastion
Инвесторы FB | ЖК Bastion
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН Салтанат Батырбекова 27.04.2026 04:00 363857
Bitrix24
Обработать все звонки
Транскрибировать → AI-анализ автоматически
История взаимодействий 2
Звонок → Исход Салтанат Батырбекова
25.04.2026 08:05
Тема: Исходящий на +7 701 555 8865
+77015558865
Готово · 05:25
Транскрипция · 27.04.2026 18:01
Здравствуйте. Меня зовут Солтана. Вы оставляли заявку в ЖК «Бастион»? А, да. Вам интересно сейчас, да, покупать квартиру? Угу. Есть две минуты, чтобы я могла рассказать про ЖК? Да. Так, минуточку. Значит, ЖК называется «Бастион». Находится в Медельском районе. Это где Бисагаш, Магнум. Знаете, да, этот район? Угу. Да. Ближе к рынку ЖТСУ. За Магнумом находится этот наш ЖК. Он идет у нас комфорт-класса. Шесть этажей. Шесть блоков. То есть, малоквартирный такой. Закрытая территория. Подземный паркинг. Подземный паркинг – это отдельная цена. Сейчас в наличии у нас есть однокомнатные, полуторки, двухкомнатные, две с половиной и трехкомнатные полноценные. Да? Угу. Значит, у нас отделка будет черновая. Здесь входная дверь, радиаторы, витражные окна, свободная планировка, заливка, стяжки, стяжка пола, электросчетчик. Значит, окна металлопластиковые. Высота потолков 3,3. Да? Пассажирских 4 лифта будет. Автономная котельня, водообслуживание центральное. Подземный паркинг на 60 машиномест. Монолитный железопитонный каркас. Стены монолитные. Частичное заполнение газоблоком. Утепление минераловатными плитами. Фасад из фиброцементных панелей. Так, способ оплаты у нас будет или полная оплата наличными, и будет ипотека трех видов. Значит, ипотека у нас будет от пособак 50 на 50. Второй вариант – это стандартная ипотека от банка второго уровня. И третья ипотека – это банк Центрокредит с пациентной ставкой от 9% годовых. Засрочник у нас МР Констракшн на рынке 2023 года. Он уже сдал два объекта. И адрес, сейчас я вам скажу, ЖК Ремезовка, идеальная резиденция и клубный дом Цитадель. Оба уже завершенные продажи. Там уже все уже живут и расположились. Дальше. ЖК находится в этом клубном доме Цитадель. Но это все рядом. Это тот же почти район. По инфраструктуре. Здесь рядом будут строиться школы новые, детские сады, станции метро. Хорошо. Можно мне стоимость? Стоимость? Хорошо. Какую? Однокомнатную, двухкомнатную? Срок сдачи у них… Срок сдачи – август и сентябрь нашего года, 2026 года. Это срок сдачи. Стоимость квадратного метра? Квадратный метр зависит от квадратуры. Чем больше площадь, тем дешевле. Допустим, если однокомнатная за 39 квадратов, она будет стоить 21 млн. И первоначальный взнос – 4,5. Первоначальный взнос будет идти 20%. А рассрочка до…? Нет, у нас нет рассрочка, у нас есть обсрочка. Допустим, вы берете однокомнатную квартиру за 21 млн. 20% – 4,5. Двухкомнатная сколько стоит? Мне просто квадратный метр. Скажите средний или от? От, да. Смотрите, от 66 квадратов нормально или меньше взять? От 66 квадратов. Да. Вот двухкомнатная – 66 квадратов. Она будет стоить 35 млн. Первоначальный взнос – 7,5. Допустим, вы 20% отдаете застройщику. Остальную сумму вы до ввода в эксплуатацию не платите ничего. После ввода в эксплуатацию остальную сумму вы можете или наличкой заплатить полностью 100%, или вот на эти три вида ипотеки взять и разбить. Хорошо. Планировки и наличие квартир как можно узнать? Наличие квартир шахматков я сейчас пока не могу вам точно сказать, потому что там могут поставить брони сегодня. Там, значит, планировка идет такая. Допустим, одна комната, но у нас есть трех видов. От 39 до 48 квадратов. То есть там нужно на месте смотреть. Где находится отдел продаж и время работы в отделе продаж? Хорошо. Отдел продаж находится в ЖК. Клубный дом Цветатель. И время работы с 10 до 7. Включая субботу и воскресенье. Я сейчас вам скину на Ватсап всю информацию. Вы можете мне аргументировать какое приличное время вы сможете туда приехать? Нет, не могу точно. Ни сегодня, ни завтра? Нет, сегодня или завтра, но хорошее время не могу сказать. То есть вы не сможете, да? Хорошо, тогда будем мы с вами на связи. Где-то через 2-3 дня я могу связаться, да, с вами? Да, хорошо. Спасибо. Спасибо. До свидания.
Задача Салтанат Батырбекова
25.04.2026 08:12
Тема: Связаться с клиентом
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:31
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 4,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент выслушал презентацию, отказался назначить конкретное время визита, договорились на повторный звонок через 2-3 дня",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Назвала своё имя и упомянула ЖК, но не назвала компанию (MR Construction). Имя клиента не уточнила — обращалась безлично на протяжении всего разговора."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "fail",
"note": "Потребность практически не выяснялась. Менеджер сразу перешла к презентации. Не было вопросов: для кого квартира, какая площадь нужна, какой бюджет, есть ли первоначальный взнос, срочность. Тип квартиры (1- или 2-комнатная) уточнялся только в контексте цены по инициативе клиента."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Презентация была длинной и перегруженной техническими характеристиками (монолитный каркас, газоблок, фиброцементные панели). Подача механическая, «зачитывание» по скрипту. Преимущества не были адаптированы под конкретного клиента — его потребности не были выяснены. Цены и условия оплаты объяснены, но хаотично."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "skip",
"note": "Явных возражений от клиента не поступало, клиент был скорее пассивен и задавал уточняющие вопросы."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Менеджер предложила повторный звонок через 2-3 дня, но конкретная дата и время не зафиксированы. Попытка пригласить на визит была, однако при отказе клиента менеджер не предложила альтернатив (конкретный день, онлайн-консультация, отправка планировок для выбора). Итоговая договорённость размытая."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Попрощались корректно, без грубости. Однако клиент не был поблагодарён за обращение по имени — имя клиента так и не было уточнено на протяжении всего разговора."
}
],
"errors": [
"Не назвала компанию в приветствии — нарушение обязательного пункта скрипта",
"Не уточнила имя клиента — безличное общение на протяжении всего звонка",
"Выяснение потребности отсутствует: нет вопросов о бюджете, цели покупки, желаемой площади, составе семьи, сроках",
"Презентация механическая и перегруженная — зачитывание характеристик без привязки к потребностям клиента",
"Допущены речевые ошибки и некорректные слова: 'пособак' (вместо 'госпрограмма 7-20-25' или аналог), 'обсрочка' (вместо 'рассрочка'), 'засрочник' (вместо 'застройщик'), 'железопитонный' (вместо 'железобетонный'), 'Цветатель' (вместо 'Цитадель') — критично для доверия клиента",
"Не зафиксирована конкретная дата и время следующего контакта — договорённость размытая",
"При отказе клиента от визита не предложены альтернативные следующие шаги (онлайн-просмотр, отправка планировок, видеотур)",
"Информация о наличии квартир (шахматка) не была предоставлена — клиент не получил ответа на прямой вопрос",
"Название адреса офиса продаж названо некорректно ('Цветатель' вместо 'Цитадель')"
],
"positives": [
"Менеджер представилась и назвала ЖК в начале разговора",
"Спросила о наличии времени перед презентацией — уважение к клиенту",
"Объяснила условия оплаты: виды ипотеки, первоначальный взнос, схему 'взнос + остаток после сдачи'",
"Предложила отправить информацию в WhatsApp — проявила инициативу по дополнительному касанию",
"Попытка назначить визит и договорённость о следующем звонке присутствует",
"Тон разговора спокойный, без грубости и раздражения"
],
"recommendations": "Первоочерёдная задача — отработать