Лиды TT | ЖК Elite Home
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН
Руфа Саутова
27.04.2026 05:00
363897
История взаимодействий
4
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 777 033 0026
+77770330026
Готово
· 04:48
Транскрипция · 27.04.2026 17:57
Алло. Добрый день, Сабит. Вы оставили зону по жилому комплексу Элитхолм. Рассматриваете, да, покупку квартиры? Да, хотел. Знаете, да, где расположен жилой комплекс? Суздавасталая, да, вон? Да, Калинина. По Латалской трассе. По трассе, да, вон находится? Да, по трассе прямо. Если из города ехать, с правой стороны. Комфорт плюс, 9 этажей. А это сколько? Одна комната и сколько квадратов там? Одна комнатных нету. Есть студия 36 до 42 квадратных метров, 390 за квадратный метр. Общая стоимость 15 миллионов в среднем. Первоначальный взнос от 3 миллионов 200. Ага. Также есть евро двухкомнатная квартира 62 квадратных метра, 25 миллионов. Первоначальный взнос 5 миллионов 400. Ага. А это когда готово? Готово есть, да, там? Срок сдачи в 27-м году. А, в 27-м году? Да, это через полтора года где-то. А, сейчас через Котлован, да, можно перейти? Да, сейчас можно вложиться. Можете в рассрочку рассмотреть, можете стандартную ипотеку рассмотреть. Нет, сейчас это, например, готово есть, да? Нет, готово. Начинающий есть, да? Только начали строить. А, с Котлованом надо забрать, да, это? Да, срок сдачи в 27-м году. А, в 27-м, в октябре, да? Ага, это тоже недалеко же. Срок сдачи через полтора года. Ага. На любом этаже можно, да? Да, сейчас можно выбрать, выбор хороший. Ага, на второй, на третий желательно. Мне второй этаж нравится. А вы где-то недалеко, да, проживаете? Я в городе живу. А в отдел продаж когда сможете приехать? А где вы находитесь там? Отдел продаж на территории самого жилого комплекса расположен. А, тут забастовывает, да? Да. Я иногда туда приезжаю, в этот, Алгар. Любое время можно, да, там? Да, у нас по предварительной записи, лучше вам записаться. Завтра сможете заехать? Нет, нет, нет, я каждый день на работу езжаю. А вы примерно в какое время там проезжаете ежедневно? Мы с 10 до 7 работаем. Ага. Нет, если я вдруг, я подъеду, мне что надо, по телефону тоже можно подробно узнать. Я вам отправлю информацию, вы можете написать на WhatsApp, что едете к нам, либо позвонить, чтоб я записала. На WhatsApp можно же, да, говорите, как надо. Я ваш телефон сохраню, если что. Все хорошо, тогда на WhatsApp подпишитесь. Например, это на, готово будет, это готово, дом можно, да, там, когда это, сдаете на? Срок сдачи в 27-м году, в 3-м квартале. Нет, нет, например, в 27-м году. Вы сейчас первоначальный взнос, если все вам понравится, первоначальный взнос несете, заключается договор, и вы ждете срок сдачи. Ага, первоначальный, сколько надо платить? Если евро двухкомнатное, 5400, вот 5400. Ага. А если от 3 миллионов 200? Ага, а это евро, лучше, это сколько будет, например, двухкомнатный, сколько миллион? 25 миллионов в среднем. 25 миллионов, да? Это на, это через банк можно, да, на ипотеку дали его? Да, да, конечно. На 50. Тогда получается 50 тысяч миллионов, да, получается? Ну, это уже в отделе продаж вам могут на калькуляторе посчитать. На это, да? Да, можете в рассрочку рассмотреть доводов эксплуатации. Ага. Когда приедете в отдел продаж, наш менеджер посчитает вам в рассрочку. Хорошо, хорошо, хорошо, ага, август, август. Ага, все хорошо. Давайте, извините, ага, давайте, вам рахмет. Хорошо.
Задача
Руфа Саутова
Тема: CRM:
Звонок
→ Исход
Руфа Саутова
Тема: Исходящий на +7 777 033 0026
+77770330026
Задача
Руфа Саутова
Тема: CRM:
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:15
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 5,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент проявил интерес, чёткой договорённости о визите не достигнуто — договорились на неопределённый контакт через WhatsApp",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Компания не названа, имя менеджера не представлено. Сразу перешли к теме звонка. Имя клиента (Сабит) использовано корректно, но приветствие не соответствует скрипту."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Уточнили знание локации и этажность предпочтений (2-3 этаж). Однако бюджет, цель покупки (для себя/инвестиции), срочность и условия финансирования системно не выяснялись — менеджер сразу перешёл к презентации."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Названы основные параметры (площадь, цена, ПВ, срок сдачи), но подача хаотична, без структуры. Преимущества ЖК не выделены, язык выгод не использован. Механическое перечисление цифр без привязки к потребностям клиента."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент несколько раз переспрашивал про готовность объекта (котлован vs готовое жильё) — это скрытое возражение. Менеджер повторяла информацию, но технику присоединения не применяла, не объяснила преимущества покупки на этапе котлована."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "Попытка назначить визит на завтра провалилась. Итоговая договорённость размытая: 'напишите в WhatsApp когда будете ехать'. Конкретная дата, время и формат следующего контакта не зафиксированы. Фраза 'итак, мы договорились что...' не произнесена."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Разговор завершён, но без благодарности за обращение и без обращения по имени. 'Давайте, вам рахмет' — прощание неформальное и скомканное."
}
],
"errors": [
"Не назвала компанию и своё имя в начале разговора",
"Не выяснила цель покупки (для себя, инвестиция), бюджет и предпочтения по финансированию до презентации",
"Не закрыла возражение клиента по готовности объекта — клиент явно хотел готовое жильё, менеджер не отработала этот момент аргументированно",
"Конкретный следующий шаг не зафиксирован: дата, время, формат встречи не согласованы",
"Вопрос клиента про ипотечный платёж ('50 тысяч миллионов, да?') проигнорирован — отправили считать в офис, не предложили примерный расчёт",
"Речь менеджера местами невнятная, много слов-паразитов ('да, вон', 'это, например'), что снижает доверие",
"Прощание без благодарности и без обращения по имени клиента"
],
"positives": [
"Менеджер перезвонила по заявке и инициировала диалог",
"Назвала имя клиента в начале — персонализация присутствует",
"Предоставила базовые характеристики объекта: площадь, цены, первоначальный взнос, срок сдачи",
"Уточнила предпочтения по этажу, что показывает внимание к клиенту",
"Предложила WhatsApp как канал коммуникации — удобный для клиента формат",
"Не грубила, сохраняла спокойный тон на протяжении всего разговора"
],
"recommendations": "Первое и обязательное: строго соблюдать блок приветствия — называть компанию и своё имя. Это базовое требование скрипта, которое формирует доверие с первых секунд. Клиент должен понимать, куда он попал и с кем разговаривает. Без этого разговор начинается с дефицита доверия.\n\nВторое: перед презентацией необходимо пройти блок выяснения потребности по ключевым осям — цель покупки (для жизни или инвестиция), бюджет и готовность к ипотеке/рассрочке, желаемые сроки, приоритеты по площади и планировке. В данном звонке менеджер перешла к цифрам, не зная глав
{
"score": 5,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент проявил интерес, чёткой договорённости о визите не достигнуто — договорились на неопределённый контакт через WhatsApp",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Компания не названа, имя менеджера не представлено. Сразу перешли к теме звонка. Имя клиента (Сабит) использовано корректно, но приветствие не соответствует скрипту."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Уточнили знание локации и этажность предпочтений (2-3 этаж). Однако бюджет, цель покупки (для себя/инвестиции), срочность и условия финансирования системно не выяснялись — менеджер сразу перешёл к презентации."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Названы основные параметры (площадь, цена, ПВ, срок сдачи), но подача хаотична, без структуры. Преимущества ЖК не выделены, язык выгод не использован. Механическое перечисление цифр без привязки к потребностям клиента."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент несколько раз переспрашивал про готовность объекта (котлован vs готовое жильё) — это скрытое возражение. Менеджер повторяла информацию, но технику присоединения не применяла, не объяснила преимущества покупки на этапе котлована."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "fail",
"note": "Попытка назначить визит на завтра провалилась. Итоговая договорённость размытая: 'напишите в WhatsApp когда будете ехать'. Конкретная дата, время и формат следующего контакта не зафиксированы. Фраза 'итак, мы договорились что...' не произнесена."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Разговор завершён, но без благодарности за обращение и без обращения по имени. 'Давайте, вам рахмет' — прощание неформальное и скомканное."
}
],
"errors": [
"Не назвала компанию и своё имя в начале разговора",
"Не выяснила цель покупки (для себя, инвестиция), бюджет и предпочтения по финансированию до презентации",
"Не закрыла возражение клиента по готовности объекта — клиент явно хотел готовое жильё, менеджер не отработала этот момент аргументированно",
"Конкретный следующий шаг не зафиксирован: дата, время, формат встречи не согласованы",
"Вопрос клиента про ипотечный платёж ('50 тысяч миллионов, да?') проигнорирован — отправили считать в офис, не предложили примерный расчёт",
"Речь менеджера местами невнятная, много слов-паразитов ('да, вон', 'это, например'), что снижает доверие",
"Прощание без благодарности и без обращения по имени клиента"
],
"positives": [
"Менеджер перезвонила по заявке и инициировала диалог",
"Назвала имя клиента в начале — персонализация присутствует",
"Предоставила базовые характеристики объекта: площадь, цены, первоначальный взнос, срок сдачи",
"Уточнила предпочтения по этажу, что показывает внимание к клиенту",
"Предложила WhatsApp как канал коммуникации — удобный для клиента формат",
"Не грубила, сохраняла спокойный тон на протяжении всего разговора"
],
"recommendations": "Первое и обязательное: строго соблюдать блок приветствия — называть компанию и своё имя. Это базовое требование скрипта, которое формирует доверие с первых секунд. Клиент должен понимать, куда он попал и с кем разговаривает. Без этого разговор начинается с дефицита доверия.\n\nВторое: перед презентацией необходимо пройти блок выяснения потребности по ключевым осям — цель покупки (для жизни или инвестиция), бюджет и готовность к ипотеке/рассрочке, желаемые сроки, приоритеты по площади и планировке. В данном звонке менеджер перешла к цифрам, не зная глав