Коммерция Mereke | лиды FB
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН
Алуа Абилхан
27.04.2026 08:47
364039
История взаимодействий
5
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 778 466 5076
+77784665076
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 778 466 5076
+77784665076
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 778 466 5076
+77784665076
Готово
· 03:15
Транскрипция · 27.04.2026 17:46
Елизавета, здравствуйте! Здравствуйте! Меня зовут Алла. Звоню жилого комплекса «Мерике». Ранее заявку у нас оставляли на коммерческое помещение. Актуальна, да, покупка недвижимости? «Мерике», подскажите, это где? Мы находимся вдоль Толгарского тракта. Это Медельский район, улица Халеулина. Ориентир магнобесный ваш? Да, магнобесный, да. Отлично! Да. Елизавета, смотрите, жилой комплекс у нас «Комфорт плюс класса», шестиэтажный, в каждых блоках имеются лифты. Вообще, жилой комплекс «Мерике» – это уже сданный жилой комплекс, дефективно, с застройкой вокруг. То есть у нас, получается, в первых-вторых очередях уже жильцы проживают. Там у нас коммерция есть на первой линии. Там у нас в районе двухста квадратных метров. Вообще, у нас планировки от семи дней до двух. Это много. Могу вам тогда предложить третью очередь со сроком сдачи уже в следующем месяце двадцатого года. В мае планируется у нас на середину, на конец. Вообще, в целом у нас сейчас порядка трех тысяч жителей. То есть это потенциальные клиенты, которые в день проходят примерно 40-50%. Подскажите, вам в районе семидесяти квадратных метров подходит? Да, в районе семидесяти метров подходит. Отлично. Смотрите, Елизавета, у нас при стопроцентной оплате за квадратный метр выходит шестьсот пятьдесят тысяч. Это получается в районе сорока семи миллионов, либо же с минимальным первоначальным взносом 20% от 10. Подскажите, вы располагаете такой суммой? На данный момент нет, но где-то через месяца полтора-два, да. Отлично, поняла вас, Елизавета. Смотрите, по способам оплаты у нас есть БЦК-кредитование и БЦК-лизинг. Вы знакомы с условиями лизинга, как это происходит? Нет, не знакома. Хорошо, давайте я вкратце вам расскажу. Смотрите, лизинг – это, по сути, покупка в рассрочку. То есть наши партнеры – БЦК-банк, они выкупают вами выбранный объект, вы заключаете трехсторонний договор между застройщиком и банком и оплачиваете ежемесячный платеж, там, получается, до восьми лет с минимальным процентом 20% первоначального взноса и с годовой ставкой 21%. И после выплаты всех платежей объект полностью переходит в вашу собственность. Также есть вариант рассмотрения оферных условий, но это уже индивидуальные условия, которые обговариваются в отделе продаж. Из-за этого, если вы говорите, что в течение месяца-полтора у вас будет возможность подняться по сумме, подскажите, у вас будет возможность в ближайшие дни до поднятия цен за квадратный метр подъехать к нам в отдел продаж для того, чтобы мы для вас сделали точный расчет уже, полностью все детали объяснили по лизингу и вас полностью ознакомили с планировками? Можно мне, пожалуйста, информацию на WhatsApp, где он находится, чтобы я понимала, есть ли мне смысл туда ехать, потому что чуть-чуть с городом не сильно знакомо, и мне нужно визуально понять, где это. Хорошо, конечно. Давайте я вам тогда сейчас отправлю, и с вами ближе к концу недели свяжусь, рабочей недели, чтобы пригласить вас на встречу в отдел продаж в выходные дни для ознакомления. Все хорошо, поняла, спасибо. Все отлично, всего хорошего, до свидания. До свидания. Продолжение следует.
Задача
Алуа Абилхан
Тема: Связаться с клиентом
[p]
днв
[/p]
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 778 466 5076
+77784665076
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 17:54
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 7,
"tone": "позитивная",
"result": "Клиент заинтересован, договорились отправить информацию в WhatsApp и созвониться ближе к концу недели для приглашения на встречу в отдел продаж",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Назвала имя клиента (Елизавета) и своё имя (Алла), упомянула компанию «Мерике». Однако не уточнила, как обращаться к клиенту — имя было известно заранее из CRM, но явного подтверждения не запрашивалось. Формула приветствия неполная по скрипту."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Уточнила актуальность покупки, площадь (около 70 кв.м.), финансовую готовность (деньги появятся через 1,5–2 месяца). Однако не выяснила цель использования коммерческого помещения, не спросила про конкретный бюджет системно — вопрос о деньгах задан уже после презентации цены."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Описала ЖК, трафик жильцов как преимущество для коммерции, назвала цену и варианты оплаты. Однако презентация велась хаотично: смешаны данные о жилых и коммерческих помещениях, упомянуты «планировки от семи дней до двух» — фраза нечёткая и непонятная. Речевые ошибки снижают убедительность."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "ok",
"note": "Клиент обозначил отсутствие денег сейчас — менеджер корректно отработал, предложив лизинг и рассрочку, объяснил условия. Возражение по незнанию района отработано предложением отправить информацию в WhatsApp."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Договорились отправить информацию в WhatsApp и созвониться ближе к концу рабочей недели. Однако конкретная дата и время следующего контакта не зафиксированы, фраза «итак, мы договорились, что...» не прозвучала. Следующий шаг размытый."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Попрощалась вежливо, пожелала всего хорошего. Однако клиента по имени при прощании не назвала, благодарности за обращение не выразила явно."
}
],
"errors": [
"Не зафиксирована конкретная дата и время следующего звонка — договорённость размытая ('ближе к концу недели')",
"Презентация хаотична: смешаны данные о жилых квартирах и коммерческих помещениях, клиент оставлял заявку именно на коммерцию",
"Фраза 'планировки от семи дней до двух' — неразборчива и непонятна клиенту, создаёт путаницу",
"Вопрос о бюджете задан после озвучивания цены, а не в блоке выяснения потребности",
"При прощании клиент не назван по имени, благодарность за обращение не прозвучала",
"Задача в CRM после звонка заполнена небрежно: текст '[p] днв [/p]' не содержит содержательной информации о договорённостях",
"Через 7 минут после разговора был совершён ещё один исходящий звонок клиенту без видимой причины — возможно, ошибочный или дублирующий"
],
"positives": [
"Менеджер обратилась к клиенту по имени с первых секунд разговора, создала доброжелательный тон",
"Грамотно отработала возражение по отсутствию средств — предложила лизинг и объяснила его механику понятным языком",
"Использовала аргумент трафика (3000 жителей, 40–50% в день) как коммерческое преимущество локации — релевантно для покупателя коммерческой недвижимости",
"Не давила на клиента, услышала запрос на информацию в WhatsApp и согласилась без споров",
"Общий тон разговора позитивный, клиент завершил звонок с интересом"
],
"recommendations": "Первостепенно необходимо улучшить фиксацию договорённостей: следующий шаг должен содержать конкретную дату и время звонка или встречи. Фраза «свяжусь ближе к концу недели» не является договорённостью — кли
{
"score": 7,
"tone": "позитивная",
"result": "Клиент заинтересован, договорились отправить информацию в WhatsApp и созвониться ближе к концу недели для приглашения на встречу в отдел продаж",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Назвала имя клиента (Елизавета) и своё имя (Алла), упомянула компанию «Мерике». Однако не уточнила, как обращаться к клиенту — имя было известно заранее из CRM, но явного подтверждения не запрашивалось. Формула приветствия неполная по скрипту."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Уточнила актуальность покупки, площадь (около 70 кв.м.), финансовую готовность (деньги появятся через 1,5–2 месяца). Однако не выяснила цель использования коммерческого помещения, не спросила про конкретный бюджет системно — вопрос о деньгах задан уже после презентации цены."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Описала ЖК, трафик жильцов как преимущество для коммерции, назвала цену и варианты оплаты. Однако презентация велась хаотично: смешаны данные о жилых и коммерческих помещениях, упомянуты «планировки от семи дней до двух» — фраза нечёткая и непонятная. Речевые ошибки снижают убедительность."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "ok",
"note": "Клиент обозначил отсутствие денег сейчас — менеджер корректно отработал, предложив лизинг и рассрочку, объяснил условия. Возражение по незнанию района отработано предложением отправить информацию в WhatsApp."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Договорились отправить информацию в WhatsApp и созвониться ближе к концу рабочей недели. Однако конкретная дата и время следующего контакта не зафиксированы, фраза «итак, мы договорились, что...» не прозвучала. Следующий шаг размытый."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Попрощалась вежливо, пожелала всего хорошего. Однако клиента по имени при прощании не назвала, благодарности за обращение не выразила явно."
}
],
"errors": [
"Не зафиксирована конкретная дата и время следующего звонка — договорённость размытая ('ближе к концу недели')",
"Презентация хаотична: смешаны данные о жилых квартирах и коммерческих помещениях, клиент оставлял заявку именно на коммерцию",
"Фраза 'планировки от семи дней до двух' — неразборчива и непонятна клиенту, создаёт путаницу",
"Вопрос о бюджете задан после озвучивания цены, а не в блоке выяснения потребности",
"При прощании клиент не назван по имени, благодарность за обращение не прозвучала",
"Задача в CRM после звонка заполнена небрежно: текст '[p] днв [/p]' не содержит содержательной информации о договорённостях",
"Через 7 минут после разговора был совершён ещё один исходящий звонок клиенту без видимой причины — возможно, ошибочный или дублирующий"
],
"positives": [
"Менеджер обратилась к клиенту по имени с первых секунд разговора, создала доброжелательный тон",
"Грамотно отработала возражение по отсутствию средств — предложила лизинг и объяснила его механику понятным языком",
"Использовала аргумент трафика (3000 жителей, 40–50% в день) как коммерческое преимущество локации — релевантно для покупателя коммерческой недвижимости",
"Не давила на клиента, услышала запрос на информацию в WhatsApp и согласилась без споров",
"Общий тон разговора позитивный, клиент завершил звонок с интересом"
],
"recommendations": "Первостепенно необходимо улучшить фиксацию договорённостей: следующий шаг должен содержать конкретную дату и время звонка или встречи. Фраза «свяжусь ближе к концу недели» не является договорённостью — кли