Сделки / Коммерция Mereke | лиды FB
Коммерция Mereke | лиды FB
НАЗНАЧЕН ВИЗИТ В ОП Салтанат Батырбекова 27.04.2026 07:33 364245
Bitrix24
Обработать все звонки
Транскрибировать → AI-анализ автоматически
История взаимодействий 2
Звонок → Исход Салтанат Батырбекова
27.04.2026 03:40
Тема: Исходящий на +7 707 794 3430
+77077943430
Готово · 07:05
Транскрипция · 27.04.2026 17:51
Здравствуйте. Меня зовут Солтанат. Вы оставляли заявку ЖК «Америки» на коммерцию, правильно? ЖК «Америки» на коммерцию? А, да-да-да. Есть у вас две минутки, я вам расскажу. Да, конечно. Так, смотрите. Наш ЖК находится в Медузовском районе. Это где Крыжинский тракт, где «Магнум», «Бесогаш». Знаете магазин «Магнум» большой? «Магнум». Да-да-да, знаю. Вот по Алгарскому тракту, правильно? Да-да-да-да. Вот там и наш ЖК находится. Значит, у нас ЖК будет шестиэтажный, комфорт-класса. Сейчас у нас продажа идет в четвертой очереди. И осталось очень мало квартир и помещений именно в четвертой и третьей очереди. А в августе у нас будет сдача в эксплуатацию. То есть в августе все получают техпаспорт. Что у нас по коммерции? По коммерции у нас она делится на два вида. Первая, та, которая находится на первой линии. На первой линии, это значит, она находится внутри дворов, но на первом этаже. И таких у нас помещений четыре вида. От 71 квадрата, 90 квадратов, 110 квадратов и 104 квадрата. Они находятся прямо на первом этаже. Следующая категория. Они находятся в коммерческих помещениях полуподвальной. То есть их видно, но они на полуподвальном помещении. И там идет другая квадратура. Там идет от 153 квадратов до 218 квадратов. Дальше. Цена. Вот то, что я говорю на первом этаже. Цена за квадратный метр от 65 тысяч за квадратный метр до 75 тысяч. В зависимости от площади и квадратуры. Дальше. Сейчас я вам расскажу. У нас 1103 квартир. И около 3000 жителей будет проживать там. Помещение находится на второй линии ЖК, что позволяет охватить все очереди. После сдачи число жителей увеличится до 4500. Для какого бизнеса подойдет? Парикмахерская, салон красоты, аптека, магазинная дома, манимарка, кофейная, химическая и так далее. Дальше. Срок окупаемости с проходимостью 300 человек где-то 5-7 лет. Дальше. Эта процедура получается как в аренду с последующим выкупом. То есть лизинг через банк-центр кредит. Что это значит? Вы, например, даете 20%. Остальные платежи делите на 5-7 лет. Ежемесячный платеж, допустим, там будет 400 или 500 тысяч. И вот за эти 5-7 лет помещение переходит в вашу собственность. Высота потолков 3 метра. Входная группа отдельно у каждого помещения. Окна, витражи, отделка черновая, планировка свободная. Парковка гостевая, отопление автономное, электроснабжение Трехпаска. Канализация центральная, мокрые точки и так далее. Скажите, пожалуйста, Руфан, вы для чего хотите приобрести? Для бизнеса или для перепродажи? Для бизнеса. Для своего бизнеса, да? У вас есть возможность первоначального взноса? И какая оплата будет? Цену скажите, вы мне так и цены не сказали. А, цены не сказали, да? Возьмем помещение самое маленькое. 71 квадрат. 71 и 900. Сейчас. Сейчас я при вас почитаю. 71 и 9 умножаем на 650 тысяч, да, допустим. Ну, я приблизительно. Это будет, допустим, 46 миллионов 735, да? 735 тысяч. Из них я 20 процентов. 20 процентов. 20 процентов это будет первоначальный взнос 9 миллионов 347 тысяч. Остальная сумма остается 37 миллионов 388. Но это все приблизительно, Руфан. У нас все это считают в отделе продаж. Наша задача в call-центре это пригласить и дать вводную информацию. А там в отделе продаж вам посчитают, именно под ваши обстоятельства расчет сделают. И покажут все наличие, то что у нас сейчас осталось из коммерции. Руфан, скажите, у вас есть возможность, допустим, сегодня или завтра приехать в отдел продаж? Да, так. Да, есть, конечно. Сегодня посидели мы до 7 и завтра до 7. Когда вам удобно будет? Так, давайте, наверное, сегодня я уже не смогу туда в Бессараз поехать. Я думаю, что здесь возле гостинина нахожусь. Давайте на завтра запланируем, тогда завтра я могу поехать. А сколько? Где-то к обеду. Завтра к обеду? Давайте завтра на 13.00 запишу вас. Угу, давайте. Или на 14.00, как вам удобно. Давайте, да, не спеша на 14.00. Хорошо. Руфан, смотрите, сейчас я вам еще одну вещь расскажу. Какие у вас преимущества есть? Первое, первые три месяца вам дают каникулы, чтобы вы немножко с бизнесом раскрутились. И потом на четвертый месяц, как первый месяц оплата идет. Да? Потом, Руфан, смотрите, вот этот район очень сильно будет застраиваться. Там будет у нас и станция метро, там будет стадион, там будут развязки расширяться. И там сейчас очень много ЖК строится. ЖК очень много строится, но именно вот таких бизнесов, да, там кофейня, мафиня, вот этого мало. Есть там садики много строятся, школы и так далее. Но вот именно для обслуживания людей, да, там, что там еще? Вот этого всего мало там. Поэтому для бизнеса в этом районе очень. Мы же, например, те люди, которые в ЖК находятся, наши, да, четыре с половиной тысячи, не только же они к вам будут приходить. Там рядом очень много ЖК. Именно новостроек строится, понимаете? Давайте этот момент посмотрим. Да, Руслан, тогда я делаю так. Я сейчас вам на WhatsApp скидываю информацию про нас ЖК, да? Завтра записываю вас на 14.00. И с утра мы сейчас отзвонимся, я вам еще напомню про это. Хорошо? Ага, хорошо. Есть еще вопросы какие-нибудь, Руслан? Так, нет, завтра, завтра это задам. Да, да. Хорошо, все, удачи вам. Хорошего дня. До свидания. Ждем вас завтра.
Задача Салтанат Батырбекова
27.04.2026 03:50
Тема: Связаться с клиентом
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:07
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 6,
"tone": "позитивная",
"result": "Клиент записан на визит в офис продаж на следующий день в 14:00, обещана рассылка материалов в WhatsApp",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Менеджер назвала своё имя и уточнила тему звонка, однако не назвала компанию полностью и не уточнила имя клиента в начале — имя клиента выяснилось позже по ходу разговора. Формула приветствия не соответствует эталонному скрипту."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Вопрос о цели покупки (бизнес или перепродажа) и наличии первоначального взноса был задан, но только после длинной презентации. Бюджет, сроки, конкретный вид бизнеса клиента — не выяснены до начала презентации. Клиенту не дали высказаться в начале разговора."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Презентация обширная и содержательная: описаны виды помещений, цены, инфраструктура, лизинговая схема, потенциал района. Однако подаётся как монолог-перечисление ('дальше... дальше...'), без адаптации под конкретного клиента — потребность выяснена не была, поэтому решение не персонализировано. Расчёт цены сделан 'на лету' и приблизительно, что снижает доверие."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "skip",
"note": "Явных возражений со стороны клиента не поступало, этап не потребовался."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "ok",
"note": "Назначена встреча на конкретную дату и время (завтра, 14:00), обещано напоминание утром и отправка материалов в WhatsApp. Итоговое резюме договорённостей проговорено, пусть и в неформальной форме."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Прощание состоялось, пожелание хорошего дня присутствует. Однако менеджер дважды обратилась к клиенту по неверному имени ('Руслан' вместо 'Руфан'), что является заметной ошибкой в финальной части разговора."
}
],
"errors": [
"Менеджер не назвала название компании при приветствии — нарушение обязательного пункта скрипта",
"Имя клиента не уточнено в начале разговора; обращение по имени появилось лишь в середине звонка",
"Двукратное неверное обращение к клиенту по имени ('Руслан' вместо 'Руфан') — грубая персональная ошибка",
"Презентация начата до выяснения потребности: клиенту не дали рассказать о своём бизнесе, задачах и бюджете",
"Расчёт стоимости выполнен приблизительно прямо в эфире ('сейчас при вас почитаю'), что выглядит непрофессионально и может подорвать доверие",
"Монологичная подача материала ('дальше... дальше...') — механическое зачитывание, запрещённое регламентом",
"Клиент сам попросил назвать цену ('цену скажите, вы мне так и цены не сказали') — ключевой параметр не был озвучен своевременно"
],
"positives": [
"Менеджер уверенно владеет продуктом: подробно раскрыты виды помещений, площади, ценовой диапазон, схема лизинга, инфраструктура района и перспективы застройки",
"Задан квалифицирующий вопрос о цели покупки (бизнес vs перепродажа) и наличии первоначального взноса",
"Чётко зафиксирована договорённость о встрече с конкретным временем, анонсировано напоминание и отправка материалов",
"Позитивный, дружелюбный тон на протяжении всего разговора, клиент не был перебит грубо",
"Упомянуты реальные конкурентные преимущества: каникулы первые 3 месяца, потенциал района, охват нескольких очередей ЖК"
],
"recommendations": "Первостепенная задача — исправить структуру звонка: приветствие должно строго включать название компании и имя менеджера, а имя клиента необходимо уточнять в самом начале и тщательно запоминать (или фиксировать пись