Сделки / Лиды ТТ | ЖК Bastion
Лиды ТТ | ЖК Bastion
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН Жанерке Аширова 27.04.2026 05:17 364313
Bitrix24
Обработать все звонки
Транскрибировать → AI-анализ автоматически
История взаимодействий 2
Звонок → Исход Жанерке Аширова
27.04.2026 05:08
Тема: Исходящий на +7 701 607 0164
+77016070164
Готово · 08:06
Транскрипция · 27.04.2026 17:57
Алло. Салеметский. Здравствуйте, Айна Голь. Здравствуйте. Меня Женя Аркетову. Звоню по вашей заявке с клубного дома «Бастён». Для вас ведь актуальна покупка недвижимости? Да, актуальна, но, знаете, нет больше тысячи суть цена. Я понимаю, что клубный дом, наверное, у меня дешевый. Я вас совсем плохо слышу. Можете, пожалуйста, чуть ближе к микрофону говорить? Сейчас я наушник сниму. Ага. Алло. Вот, теперь отлично слышно. Да, да, я вас слушаю. У меня в приоритете цена. Если цена сильно высокая, я, наверное, приобрести не смогу. Можете сказать, какая цена за квадратный метр? Хорошо. А вы какой комнатности квартиру ищите? Двух-трех. Двух-трех. Хорошо. Двухкомнатные квартиры у нас цена за квадрат от 470 тысяч деньги. Вам подходит? Как, как же? От 470 тысяч деньги. Да. Ага. Хорошо. Вы знакомы с расположением домов? Айнагуль, вы знакомы с расположением домов? Айнагуль, меня слышно? Айнагуль, меня слышно? Алло. Айнагуль, меня слышно? Очень плохо прям пропадает. А сейчас как? Сейчас нормально. Сейчас нормально? Да. Все хорошо. Подскажите, вы знакомы с расположением домов? Нет. Вот в том-то и дело. Я не знаю, где, в каком месте находится. Хорошо. Ну, в целом, честно скажу, я уверена то, что вы не только обращаете внимание на цену. Например, даже если найдете квартиру, где цена за квадрат 200 тысяч деньги, но она будет совсем плохого качества. Вы же не возьмете эту квартиру, верно, Айнагуль? Нет. Давайте вы мне просто скажите, где, локация, где она находится. Это город Алматы, Медовский район. Да, да. Медовский район. Вдоль улицы Баковка дорога, не доезжая до Бухтарминской. Можете ориентироваться на новый апорт. Вас локация интересует? Само собой. Ага, отлично. У нас сейчас дома на стадии завершения. Достраивается последний шестой этаж. И также делаются внутренние и внешние работы. Сдача в эксплуатацию у нас август месяца этого года. По времени у вас есть возможность сдать? Знаете, я могу приехать, посмотреть, если есть какие-то квартиры, либо планировки там. И вообще, где ваш офис находится? Офис у нас находится на предыдущем объекте. Клубный дом, цитадель находится. Это ниже Жипсубазара по Кужинской трассе. Знаете? Жипсубазар я знаю. Ага, хорошо. Сегодня мы работаем до семи вечера. Я сейчас за городом. Мне, короче, сломала терапия, короче, я сейчас за городом. Приеду только к первому мая. К первому мая, так как это будет уже следующий месяц, к тому времени цена за квадратный метр может повыситься. Поэтому подскажите, у вас есть возможность до этого числа приехать? До первого мая? Да. Мы с десяти до семи вечера работаем. Смотрите, до десяти вечера? До семи вечера. А, до семи вечера. С десяти утра. Обеда перерывов у нас нет. А можете планировки скинуть? Я вам могу сайт отправить, но именно в полное. Да, давайте. Все планировки у нас в отделе продаж. Именно так же рассчитывают по квартире, тоже в офисе. Как думаете, у вас есть ли возможность? Я же говорю, я сейчас за городом. Приехать заканчивается в пятницу. Поэтому немножко в этом отношении проблематично. Хорошо. Давайте я вам тогда предварительную информацию отправляю. Вы, пожалуйста, знакомьтесь. Я, честно, постараюсь продержать цену за квадратный метр в самой квартире. И наберу вас, давайте, к четвергу, чтобы уточнить. Смотрите, у вас градация в цене от чего зависит? Зависит от способа оплаты и выбранной вами площади. Получается, в целом у нас первоначальный взнос минимальный 20% от общей суммы. Вы можете остаток в ипотеку оформить или же полный наличный расчет. Так, а теперь еще вопрос. Скажите, квадратура квартир двух-трехкомнатная какая? От 66 до 69 квадратных метров. Так, 69 это двушка, так полагаю. Да-да-да, все верно. А трехкомнатная квартира от 90 квадратных метров до 95 квадратов. В трехкомнатной квартире по цене за квадратный метр на 40 тысяч тенге будут дешевле. Общая цена от 38 миллионов тенге и первоначальный взнос получается 8,5 миллионов. Вы квартиру в ипотеку рассматриваете или за наличный расчет? Ну, я посмотрю, как. В принципе, могу и за наличный, но меня, знаете, интересует, что... Двухкомнатная квартира сколько, говорите, стоит? Двухкомнатная от 61 миллиона тенге. От 61. Да. А это полноценная двушка или евро-двушка? Полноценная двухкомнатная. Отдельная кухня и две комнаты? Да, отдельная кухня. Отдельная кухня и две комнаты. Там гостиная, спальня или что-то такое, да? Да, все верно. Понятно. Теперь у вас клубный дом, он предполагает террасы, нет такого? Террасы, конечно, они будут расположены. Давайте я вас вкратце все же ознакомлю, а потом отвечу на ваш вопрос. Получается, дома являются комфорт-класса с элементами клубного формата. Не многоквартирный жилой комплекс. Будет только 4 блока, 6 этажей, лифты, подземный паркинг, террасы предусмотрены. Сами квартиры сдаются в улучшенные черновые изделки со свободной планировкой. Можно будет перепланировать. И в целом сами квартиры, они достаточно просторные, благодаря тому, что высота потолков будет полноценных 3 метра с учетом стяжки. Вот. Насчет подземного паркинга, если вдруг вы все-таки за наличный расчет приобретете квартиру, мы же на место, в подарок идет. Угу, прекрасно. Так, еще хотела бы узнать, там есть какие-то пикниковые зоны на территории, или там что еще какие-то есть? Да, конечно, я вам отправлю сейчас сайт. Вы можете полностью посмотреть, там еще презентация, то есть какие преимущества клубного дома по сравнению с другими домами рядом, например. Видели, наверное, что сейчас новостроек много в этом районе? Угу. Вот. У вас на этом номере ведь ватсапа иногда? Да, на этом номере у меня есть ватсап, пожалуйста, скиньте, я знакома. Ага. Я вам еще отправлю инстаграм. В инстаграм, пожалуйста, посмотрите, там ход строительства нашего жилого комплекса показан. И, пожалуйста, можете обратную связь дать. Если вдруг вы приедете вот с загорода пораньше, если что, давайте приезжайте в четверг, хорошо? Хорошо, всего доброго. Угу. Вы мне сейчас скиньте, пожалуйста, я ознакомлюсь, ага. Конечно, отправляю. До свидания, Инаголь. До свидания. До свидания.
Задача Жанерке Аширова
27.04.2026 05:17
Тема: CRM:
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:16
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 6,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент проявил интерес, отправлены материалы, договорились о повторном звонке в четверг до первого мая",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Менеджер назвала имя клиента и компанию упомянула косвенно (через объект 'Бастён'), однако не представила компанию полноценно по скрипту, не уточнила имя клиента — само имя 'Айнагуль' появилось позже интуитивно, формального вопроса 'Как к вам обращаться?' не прозвучало"
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Выяснены комнатность (2-3 комнаты) и приоритет по цене. Однако бюджет уточнён поверхностно — клиент сказал 'не больше тысячи', менеджер не переспросила корректно. Цель покупки, сроки въезда, способ оплаты уточнены частично и хаотично по ходу разговора, а не системно в начале"
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Презентация проведена, озвучены цены, площади, инфраструктура, паркинг в подарок при наличном расчёте, высота потолков, формат клубного дома. Однако подача частично механическая и разрозненная — преимущества давались в ответ на вопросы клиента, а не выстроены в единую структуру под выявленную потребность (цена — приоритет, но акцент на ценности не сделан убедительно)"
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "На основное возражение по цене менеджер применила технику переключения на качество ('если квартира 200 тыс/кв.м, но плохого качества — вы же не возьмёте?'). Приём корректный, однако аргументация не была развита достаточно, конкретные кейсы или сравнения с конкурентами не приводились. Возражение по невозможности приехать до 1 мая обработано созданием мягкого urgency (повышение цены), что допустимо, если это реальный факт"
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Договорились отправить материалы и перезвонить в четверг. Однако итог не зафиксирован чётко по скрипту: фраза 'Итак, мы договорились что...' не прозвучала, конкретная дата и время звонка не назначены, просто 'к четвергу'"
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Прощание состоялось, клиент попрощался. Менеджер попрощалась по имени, однако допустила ошибку в произношении имени — 'Инаголь' вместо 'Айнагуль'. Благодарности за обращение не прозвучало"
}
],
"errors": [
"Компания не представлена по имени в приветствии — нарушен обязательный пункт скрипта",
"Вопрос 'Как к вам обращаться?' не задан — имя клиента менеджер использовала без уточнения",
"В конце разговора неверно произнесла имя клиента: 'Инаголь' вместо 'Айнагуль' — грубая ошибка при прощании",
"Итоговая договорённость не зафиксирована вслух формулой 'Итак, мы договорились...' — клиент не получил чёткого резюме",
"Конкретное время перезвона в четверг не назначено — договорённость размытая",
"Бюджет клиента не уточнён корректно: фраза клиента 'не больше тысячи' (вероятно, миллионов тенге) осталась непереспрошенной и проигнорированной",
"Планировки отказалась отправить напрямую, сославшись на офис — клиент явно просил, это создало барьер для прогресса сделки",
"Выяснение потребности велось хаотично на протяжении всего разговора вместо системного блока в начале"
],
"positives": [
"Менеджер корректно и вежливо попросила клиента говорить ближе к микрофону при проблемах со связью — не раздражалась, сохранила тон",
"Применила технику работы с ценовым возражением через ценность качества — методологически верный подход",
"Создала мягкий urgency через возможное повышение цены до 1 мая — стимул для более раннего