Лиды FB | ЖК Elite Home
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН
Алуа Абилхан
27.04.2026 03:46
364361
История взаимодействий
2
Звонок
→ Исход
Алуа Абилхан
Тема: Исходящий на +7 771 402 9030
+77714029030
Готово
· 09:04
Транскрипция · 27.04.2026 18:03
Здравствуйте. Меня зовут Алла. Звоню жилого комплекса Элитхом. Вот у нас заявку оставили на консультацию. Актуально, да, проект в недвижимости? Да. Отлично. Давайте вкратце расскажу вам про наш жилой комплекс. Мы находимся вдоль Алатауской трассы, дальше Нового апорта. С местоположением вы знакомы, вас устраивает? Да. Отлично. Жилой комплекс у нас комфорт плюс класса, девятиэтажный паркинг. На каждый блок по два лифта. Все квартиры сдаются уже в предчистовой отделке. Вся грязная работа выполнена, осталось только провести косметический ремонт. У нас сейчас объект на стадии строительства находится. Срок сдачи в третьем квартале двадцать седьмого года. По срокам подождать можете? Третий квартал двадцать седьмого года, да? Да, все верно. Но исходя из того, что у нас получается срок сдачи только в следующем году, у нас сейчас самая минимальная цена за квадратный метр, плюс также действует рассрочка до ввода в эксплуатацию. Тут у нас минимальный первоначальный взнос до сорока двух квадратных метров, три миллиона, со средней ценой пятнадцать миллионов. То есть такие цены сейчас очень мало где, честно говоря, ДНР. Ага, а квадрат? Да, слушаю вас. Так, квадратный метр? Да. Триста девяносто тысяч у нас идет фиксированная стоимость на все площади. А там в объявлении триста шестьдесят же написано. А, так, давайте я момент этого зачиню. Скорее всего это было старым, мы потому что начали свои продажи в начале апреля, у нас до середины апреля триста шестьдесят, сейчас триста девяносто идет. А еще вот написано там трейдинг, это как, можете объяснить? Да, вы, вы, смотрите, трейдинг это, когда вы свою машину обмениваете на квартиру, то есть вам нужно будет подъехать с машиной, которую вы собираетесь рассматривать в трейдинг, ее там на месте оценивают и, получается, высчитывают вам. То есть это получается обмен, вы, получается, хотите в трейдинг рассмотреть, да, покупку? Ну, как первоначальный взнос хотя бы машину отдать, остальное. Ага, все, отлично поняла вас. Так, смотрите, ДНР, у нас получается оценка именно вашей, да, состояния вашей автомобиля проходит там на месте в отделе продаж. Скажите, у вас будет возможность сегодня к нам подъехать, мы на месте у вас все осмотрим, оценим и далее сделаем вам точные расчеты. Если будете рассматривать по рассрочке, то сделаем расчет вам за рассрочку до ввода в эксплуатацию с ежемесячным платежом. Мне надо подумать, я просто, видите, срок у вас, я думал, до конца этого года закончат, а так что надо. Просто, видите, хочу, чтобы вы понимали, если бы у нас была, был ввод в эксплуатацию в этом году, в третьем квартале, то цена за квадратный метр не была бы 390, она была бы в районе 500 тысяч. Поэтому это стандартная практика, когда практически на стадии котлована вы приобретаете за минимальную цену. Но у нас сейчас стройка уже идет, то есть у нас уже возведены этажи, поэтому это не на стадии котлована. А уже этажи подняли? Да, этажи у нас уже возведены, да, все верно. Поэтому я бы хотела, чтобы вы не теряли такую возможность, сейчас мало где квартиры с такой ценой, учитывая тот факт, что квартира у нас комфорт, сам жилой комплекс комфорт плюс класса. То есть, насколько я знаю, вот есть в Казахструе в эконом-классе, там цена 420-430, у нас комфорт плюс класса 390, плюс еще 3 едины с рассрочкой на полтора года. То есть фу, преимущество. Да, слушаю вас. Примерно 3 комнаты, а сколько будут стоить? Смотрите, у нас есть, могу вам предложить в районе 62 квадратных метров, это у нас евро 2-комнатная квартира, и есть вариант 110 квадратных метров, 46 миллионов с первоначальным взносом от 10. А этот, который 25 миллионов? 25 миллионов, это 62 квадратных метра. Точные расчеты и спланировки, да, слушаю, Даниэль. Первоначальный взнос? Первоначальный взнос здесь у нас идет от 5,5 миллионов, 5,4, если быть точнее. 5,5 миллионов с первоначальным взносом, да? Да, все верно. То есть, чтобы вы понимали, средняя цена плюс-минус в Медеусском районе, в сторону Кульжинского-Толгарского тракта, на 62 квадратных метра минимальный первоначальный взнос от 8-9 миллионов, потому что квартиры стоят в районе 40 миллионов, и соответственно первоначальный взнос 20-30%. У нас 62 квадратных метра 25 миллионов с первоначальным взносом 5,4, то есть это практически минимальные стоимости за квадратный метр также первоначальный взнос. Поэтому, Даниэль, честно, я просто вижу, как вы заинтересованы. Единственное то, что по срокам, ну, как бы, ну, да, ранее я объясняла, что такие сроки, точнее такая цена, она как раз-таки исходит из-за сроков. То есть, в целом, если вы можете подождать, да, рассмотреть такой выгодный вариант за такую цену, в целом, сейчас мало где такие варианты есть. Тем более, с последнего года цена за недвижимость, она возросла на 17%, ну, это факт, то есть, да, несмотря на то, что где-то бывает несезонность, да, в любом случае цены растут и недвижимость это такая сфера, где они никогда не стоят на месте. Поэтому, может быть, вы сегодня к нам подъедете, со стороны стройки увидите, машину вашу оценим, полностью презентацию проведем и расскажем вам о всех планировках по этажам тоже выберите. Может, вы хотите средний этаж или нижний, у нас там жилой комплекс девятиэтажный. Сегодня будет возможность подъехать к нам? Так, сегодня я на работе, я каждый день только в выходные могу. А вы во сколько освобождаете сегодня? Ой, я где-то к восьми, наверное, освобожусь. А, может быть, вы на часик отпроситесь, просто покупка недвижимости, это же такая как бы, это же не быстрая покупка, вам нужно посмотреть все. Просто у нас мы продажи начали, получается, с апреля месяца. Я боюсь то, что вот с мая у нас цена чуть-чуть возрастет. Чтобы вы успели до этого времени зафиксировать за собой все условия, как минимум, просто ознакомиться. Отдел продаж у нас находится там же на объекте, красот со стороны, стройку увидите воочию все. А еще хотел вопрос, вот я первоначальный взнос пять с половиной, ну, короче, оплатил, потом жду, да, когда будут выдавать, или надо ежемесячно платить надо? Смотрите, Даняр, тут исходит из того, какой способ оплаты вы выбрали. Так, сейчас секундочку, сейчас секундочку. Смотрите, тут исходит из того, какой способ оплаты вы выбрали. То есть, если вы выбираете расстройку, то вам на рассчитывают ежемесячный платеж до увода в эксплуатацию. Если вы выбираете ипотеку, то ипотеку вам будет оформляться в августе прошедшем, в третьем квартале двадцать седьмого года. То есть, вы просто вносите первоначальный взнос и ждете ввода, но при этом те же самые цены за вами закреплены. То есть, даже если у нас при вводе в эксплуатацию цена за квадратный метр будет в районе шестиста тысяч, у вас как было за триста девяносто, так и останется, потому что вы заключаете договор предкупли-продажи, и никакое изменение в цене в силу перехода стадии строительства, или смены сезона, или прироста, ежегодный прирост цен, вас никак не коснется, потому что вы закрепили условия на сегодняшний день. И также, если у вас, я правильно понимаю, у вас есть первоначальный взнос уже пять миллионов, и вы еще хотите трейдинг сделать? Ну, подумать надо. Смотрите, в таком случае у вас первоначальный взнос будет больше пяти миллионов, тогда в таком случае будет предусмотрена скидка за квадратный метр. Актуальный расчет также в отделе продаж происходит. Может, вы сегодня подъедете, я просто за нервы вижу, как вы заинтересованы в этом, тем более вы сами, то есть вам же нужно это воочию самому увидеть, то есть посмотреть на объект. Мы, конечно, могли бы провести для вас консультацию, вот так онлайн, вносите первоначальный взнос, вот такая квартира вас ждет онлайн, провести, показать, но мы понимаем, что вам нужно сначала самому воочию увидеть объект, посмотреть локацию, увидеть стройку, со всеми планировками ТТТ в отделе продаж ознакомиться. Ну, я могу только в выходные, сейчас в данный момент не смогу я приехать. Хорошо, давайте я тогда с вами свяжусь в пятницу, уточню по времени, когда получится к нам подъехать. Хорошо, хорошо. Все, отлично, договорились, всего хорошего, до свидания. Спасибо, ага, до свидания. До свидания.
Задача
Алуа Абилхан
Тема: Связаться с клиентом
[p]
днв на сб
[/p]
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:21
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 7,
"tone": "позитивная",
"result": "Клиент заинтересован, договорились о звонке в пятницу для согласования визита в выходной день",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Назвала компанию и имя, однако имя клиента уточнила не сразу — узнала его только в середине разговора. Формула приветствия соблюдена частично."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Сразу перешла к презентации ЖК, не задав открытых вопросов о потребности, бюджете и целях покупки. Вопросы появлялись реактивно — в ответ на реплики клиента, а не проактивно."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "ok",
"note": "Подробно рассказала о классе ЖК, отделке, паркинге, ценах, рассрочке, трейд-ин. Приводила сравнения с конкурентами и аргументы о росте цен. Презентация живая, не механическая."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "ok",
"note": "Корректно отработала возражения по срокам сдачи (объяснила связь цены и стадии строительства), по расхождению цены в объявлении (признала устаревшие данные), по схеме оплаты. Использовала технику присоединения и факты."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Договорились о звонке в пятницу, однако конкретное время звонка и день визита не зафиксированы. Фраза 'итак, мы договорились что...' не прозвучала. Задача в CRM поставлена корректно."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Попрощалась, но не поблагодарила клиента за обращение и не назвала его по имени в завершающей фразе."
}
],
"errors": [
"Имя клиента не уточнено в начале разговора — узнала его случайно в середине беседы, что затруднило персонализацию с первых секунд",
"Презентация началась без выяснения потребности: не спросила о цели покупки (для себя/инвестиции), желаемой площади, бюджете — всё это выяснялось хаотично по ходу",
"Расхождение цены в объявлении (360 vs 390 тыс.) не было чётко и уверенно объяснено — фраза 'давайте я момент этого зачиню' звучит непрофессионально и подрывает доверие",
"Попытка уговорить клиента отпроситься с работы ('может, вы на часик отпроситесь') — избыточное давление, граничащее с навязчивостью",
"Итоговая договорённость не резюмирована чётко: не названы конкретный день и время пятничного звонка, не зафиксировано устно 'мы договорились, что...'",
"Прощание без благодарности и без имени клиента — нарушение скрипта"
],
"positives": [
"Живая, естественная речь — презентация не звучит как зачитывание скрипта, менеджер вовлечённо общается",
"Грамотная отработка возражения по срокам: чётко объяснила логику 'низкая цена = ранняя стадия', привела сравнение с конкурентами и данные о росте цен на 17%",
"Оперативно и спокойно объяснила механизм трейд-ин и схему рассрочки vs ипотеки — клиент получил понятные ответы на свои вопросы",
"Удержала интерес клиента на протяжении длинного разговора, несмотря на его сомнения по срокам",
"Задача в CRM поставлена корректно и своевременно после звонка"
],
"recommendations": "Первое и ключевое изменение — строго соблюдать этап выяснения потребности до начала презентации. Перед рассказом о ЖК необходимо задать 3–4 открытых вопроса: 'Для себя рассматриваете или как инвестицию?', 'Какую площадь рассматриваете?', 'Есть ли уже понимание по бюджету и первоначальному взносу?'. Это позволит сделать презентацию точечной и убедительной, а не универсальной.\n\nВторое — имя клиента нужно уточнять в первые 30 секунд разговора и использовать его регулярно. Обращение по имени повышает
{
"score": 7,
"tone": "позитивная",
"result": "Клиент заинтересован, договорились о звонке в пятницу для согласования визита в выходной день",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Назвала компанию и имя, однако имя клиента уточнила не сразу — узнала его только в середине разговора. Формула приветствия соблюдена частично."
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Сразу перешла к презентации ЖК, не задав открытых вопросов о потребности, бюджете и целях покупки. Вопросы появлялись реактивно — в ответ на реплики клиента, а не проактивно."
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "ok",
"note": "Подробно рассказала о классе ЖК, отделке, паркинге, ценах, рассрочке, трейд-ин. Приводила сравнения с конкурентами и аргументы о росте цен. Презентация живая, не механическая."
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "ok",
"note": "Корректно отработала возражения по срокам сдачи (объяснила связь цены и стадии строительства), по расхождению цены в объявлении (признала устаревшие данные), по схеме оплаты. Использовала технику присоединения и факты."
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Договорились о звонке в пятницу, однако конкретное время звонка и день визита не зафиксированы. Фраза 'итак, мы договорились что...' не прозвучала. Задача в CRM поставлена корректно."
},
{
"step": "Прощание",
"status": "partial",
"note": "Попрощалась, но не поблагодарила клиента за обращение и не назвала его по имени в завершающей фразе."
}
],
"errors": [
"Имя клиента не уточнено в начале разговора — узнала его случайно в середине беседы, что затруднило персонализацию с первых секунд",
"Презентация началась без выяснения потребности: не спросила о цели покупки (для себя/инвестиции), желаемой площади, бюджете — всё это выяснялось хаотично по ходу",
"Расхождение цены в объявлении (360 vs 390 тыс.) не было чётко и уверенно объяснено — фраза 'давайте я момент этого зачиню' звучит непрофессионально и подрывает доверие",
"Попытка уговорить клиента отпроситься с работы ('может, вы на часик отпроситесь') — избыточное давление, граничащее с навязчивостью",
"Итоговая договорённость не резюмирована чётко: не названы конкретный день и время пятничного звонка, не зафиксировано устно 'мы договорились, что...'",
"Прощание без благодарности и без имени клиента — нарушение скрипта"
],
"positives": [
"Живая, естественная речь — презентация не звучит как зачитывание скрипта, менеджер вовлечённо общается",
"Грамотная отработка возражения по срокам: чётко объяснила логику 'низкая цена = ранняя стадия', привела сравнение с конкурентами и данные о росте цен на 17%",
"Оперативно и спокойно объяснила механизм трейд-ин и схему рассрочки vs ипотеки — клиент получил понятные ответы на свои вопросы",
"Удержала интерес клиента на протяжении длинного разговора, несмотря на его сомнения по срокам",
"Задача в CRM поставлена корректно и своевременно после звонка"
],
"recommendations": "Первое и ключевое изменение — строго соблюдать этап выяснения потребности до начала презентации. Перед рассказом о ЖК необходимо задать 3–4 открытых вопроса: 'Для себя рассматриваете или как инвестицию?', 'Какую площадь рассматриваете?', 'Есть ли уже понимание по бюджету и первоначальному взносу?'. Это позволит сделать презентацию точечной и убедительной, а не универсальной.\n\nВторое — имя клиента нужно уточнять в первые 30 секунд разговора и использовать его регулярно. Обращение по имени повышает