Сделки / Лиды TT | ЖК Elite Home
Лиды TT | ЖК Elite Home
ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН Алуа Абилхан 27.04.2026 06:36 364411
Bitrix24
Обработать все звонки
Транскрибировать → AI-анализ автоматически
История взаимодействий 3
Звонок → Исход Руфа Саутова
27.04.2026 06:27
Тема: Исходящий на +7 747 352 7501
+77473527501
Звонок ← Вход Алуа Абилхан
27.04.2026 06:29
Тема: Входящий от +7 747 352 7501
+77473527501
Готово · 08:24
Транскрипция · 27.04.2026 17:53
Аксана, здравствуйте! Здравствуйте! Скорее всего, по пропущенному звонку, да, обращаетесь ранее, пытались дозвониться? Да. Жилок в лекции Elite Home заявку оставляли на консультацию? Да, да, да. Актуальна работа группы недвижимости? Да, да, да. Отлично. Аксана, давайте я вам расскажу вкратце про наш жилой комплекс. Мы находимся вдоль Алатаусской трассы. Это, получается, после Нового Апорта «Ориентир». Там буквально в пяти минутах езды от него находимся. Это Новый Апорт, это вообще-то в какую сторону от Алматы? Это в сторону аэропорта. Знаете, где аэропорт находится? В сторону аэропорта? Ага, сейчас поняла. Вдоль Алатаусской трассы находимся. У нас жилой комплекс «Комфорт плюс Класса», 9-этажный, на каждый блок по два лифта. Грузопассажирские, получается, и пассажирские отдельно. Жилой комплекс. Мы все сдаем квартиры уже в предчистовой отделке. Вся грязная работа проведена, стены побелены у нас. Остается просто делать космический ремонт. И сейчас обед на стадии строительства находится. Срок сдачи у нас в третьем квартале двадцать седьмого года. Оксана, по срокам подождать можете? Я не знаю, пока вообще интересуюсь, что, где, почему. Смотрите, у нас сейчас идет фиксированная цена за квадратный метр на все площади от 390. Честно вам скажу, такие цены за квадратный метр сейчас мало в каких жилых комплексах, в основном в эконом-классе. Либо же, если срок сдачи поздний, но мы будем учитывать, да, то, что мы комфорт-плюс класса, то есть цена. И также у нас есть рассрочка до ввода в эксплуатацию, то есть это считаем на полтора года. На полтора года вам делают расчет по рассрочке, либо же по ипотеке со всеми банками второго уровня по стандартным программам работаем. Вас, Оксана, какая площадь интересует? Ой, ну я не знаю, ну стандартная трехкомнатная. Могу вам предложить... Я не знаю, какие там по планировке, не знаю, какие у нас там будут. Смотрите, по планировкам вас ознакомят уже в самом отделе, он у нас там же при объекте находится, как раз можете со стороны это обстроительство увидеть. Стройка у нас сейчас активно идет. 117 квадратных метров могу вам предложить. Здесь у нас 46 миллионов с первоначальным взносом от 10. Можно поменьше, если есть. Нам даже там будет много. Хорошо, услышала. Смотрите, могу вам предложить, у нас вот получается в диапазоне 80 метров нету, могу 62 квадратных метра вам предложить. Это 25 миллионов с первоначальным взносом от 5 миллионов 400 тысяч. Это там получается, наверное, две комнаты, да, будет? Да, все верно. Да, все верно, но у нас идут свободные планировки, поэтому для вас это хорошая возможность перепланировать полностью под себя. То есть у нас уже... Смотрите, извините, перебью, чтобы вы немножко знали, откуда идти. У нас, смотрите, вот мы с мужем вдвоем, и дети, дочь старшая отдельно, они сами уже в своей жилплощади занимаются покупками. Нам надо расшириться, у нас еще есть сын, как бы, вот. Ну и вот нам, как бы, ну три комнаты, вот как зал по комнате и зал, ну или двухкомнатная, чтобы залированные комнаты были. Смотрите, Оксана, вот в силу того, что у нас свободные планировки, вы можете полностью под себя перепланировать. То есть возможность сделать, да, получается, две отдельные комнаты есть. Допустим, например, кухню, зал вместе сделать, либо какую-то перегородку, да, между ними поставить, чтобы разделить визуально, да. Поэтому перепланировать можете полностью под себя. Есть возможность, да, получается, чтобы вы, у вас с супругом, да, была своя отдельная комната, и чтобы у вашего сына тоже своя есть. Плюс также, вот, учитывая то, что средняя цена в том районе за вот двухкомнатные и трехкомнатные квартиры полноценные, они, получается, начинаются от 38 миллионов и выше. У нас в силу того, что срок сдачи в следующем году, цена средняя идет 25 миллионов, и первоначальный взнос всего лишь 5,4. Подскажите, вы в целом такой суммой располагаете, правильно понимаю? Ну, мы ипотеку будем брать. Ага, смотрите, по ипотеке со всеми банками работаем. Как происходит процесс? Работаем по договору предкупли-продажи. То есть вы вносите первоначальный взнос, если никаких у вас ежемесячных платежей нет, ну, только если вы рассрочку, да, не будете рассматривать. Все, вы вносите первоначальный взнос, ждете ввода в эксплуатацию и в следующем году оформляетесь по ипотеке. Либо же есть вариант отсрочки, то есть вы, например, 5 миллионов сейчас внесли, при вводе в эксплуатацию, допустим, да, за этот год накопили еще там 7-8, да, миллионов, еще-то внесли и остаток суммы уже оформляетесь в ипотеке. То есть точные выпитки и способы оплаты вам уже подберут в отделе продаж. Я просто вижу, насколько, да, то, что заинтересованы очень. Подскажите, будет возможность сегодня к нам подъехать в отдел? Нет, нет, нет, я работаю, да. Хорошо, Оксана. А когда я с вами могу связаться, чтобы на встречу вас пригласить? Мы вообще работаем ежедневно с 10 до 7 вечера. Я не могу сказать, потому что у меня не нормированы графики, я медицинский работник, у меня там графика выставляют, и я не знаю. Хорошо, Оксана, я поняла. Я буду, допустим, в мае работать, но до 1 мая я буду, допустим, каждый день на работе. Каждый день. А под сколько освобождаетесь, Оксана, если не секрет? Восемь вечера. Хорошо. Смотрите, единственный такой момент есть, то, что мы вообще наши продажи начали с апреля, с начала апреля. У нас цена на тот момент была 360 тысяч, сейчас 390. Есть вероятность, то, что застройщик поднимет цены к маю. Я буду на связи, да, если будут какие-то вопросы, можете на WhatsApp спокойно писать. Можете этот номер записать, как «Allo, I live at home». Ближе к маю, давайте я с вами в пятницу свяжусь, первого числа. Если в субботу-воскресенье будете свободны, в эти дни приглашу вас на встречу. С супругом можете подойти, на все ваши вопросы ответим. Я в туалете разговариваю, сейчас подождите. Все нормально. Нет-нет, я не в туалете, я просто тут разговариваю. Да-да, ничего страшного. Тогда давайте сделаем так, как смотрите. Держите. «Алло, да». Оксана, да, я здесь. Тогда давайте я с вами первого числа свяжусь, уточню у вас, получится ли на выходных к нам подъехать. Возможно, к тому времени уже будет известен ваш график на май. Там уже встречу с вами обозначена. А куда нужно ехать вообще будет? Отдел продаж у нас находится там же на объекте, со стороны строительства сможете увидеть, да, как сейчас все в процессе, вдоль Аллаталской трассы. Не переживайте, я вам всю информацию отправлю на WhatsApp, как только с вами встречу. А у вас сейчас, получается, допустим, до Нового года, если что-то оформить нету, да, уже только новый, да, объект вот этот, который строят? Да, все верно, Оксана. На двадцать седьмой уже. У нас проектов не могу вам предложить. Сейчас вот по Elite Home ведем продажи. Ну, хорошо, я поняла. Ну, если можно, может быть, на WhatsApp, на этот номер вы можете мне скинуть, допустим, информацию. Я просто там с мужем начну переговорить с детьми. Все хорошо. Какая планировка, ну, в смысле, там, допустим, трехкомнатный, такая-то квадратура. Что вообще, как бы, будет в наличии, допустим, и стоимость, и мы там уже посмотрим, и первоначалка. Все хорошо договорились. Можете, пожалуйста, я ваш номер запишу, и потом буду на связи. Все, я сейчас уточню по информации. Просто, видите, из-за того, что мы только в апреле восстановили наши продажи, после получения всех нужных документов, сейчас уточню, есть ли у нас, да, вот по презентации информация, вот через Инстаграм, по Инстаграму. Как только получу, сразу вам вышлю на WhatsApp информацию. Хорошо. Все, спасибо. Хорошо. До свидания. Всего хорошего, Оксана. До свидания. До свидания.
Задача Алуа Абилхан
27.04.2026 06:37
Тема: Связаться с клиентом
[p] днв вых, график не нормированный [/p]
AI-анализ (Claude)
Завершён
0
0 / 10
27.04.2026 18:28
Не удалось разобрать ответ AI
Рекомендации
```json
{
"score": 6,
"tone": "нейтральная",
"result": "Клиент заинтересован, договорились о повторном звонке 1 мая и отправке материалов в WhatsApp, но следующий шаг зафиксирован нечётко",
"script_steps": [
{
"step": "Приветствие",
"status": "partial",
"note": "Менеджер назвала имя клиента и уточнила причину звонка, однако не назвала компанию при приветствии и не уточнила, как обращаться к клиенту — имя клиента (Оксана) появилось само по себе из контекста, а не было выяснено по скрипту"
},
{
"step": "Выяснение потребности",
"status": "partial",
"note": "Менеджер задала вопрос о площади, уточнила состав семьи после того, как клиент сам рассказал. Однако бюджет, сроки переезда, наличие действующей ипотеки и ключевые приоритеты (район, этаж, отделка) системно не выяснялись. Клиент сам инициировал уточнение своей ситуации"
},
{
"step": "Презентация решения",
"status": "partial",
"note": "Презентация проведена, озвучены локация, класс ЖК, отделка, цена за м², рассрочка и ипотека. Однако подача была хаотичной: сначала шла общая презентация без учёта потребности клиента, конкретная квартира под запрос (3 комнаты) так и не была чётко предложена — менеджер перешла к 62 м² без обоснования, не адаптировав предложение под семью с сыном"
},
{
"step": "Работа с возражениями",
"status": "partial",
"note": "Клиент выразил неопределённость ('я просто интересуюсь'), ограничение по бюджету ('нам даже там будет много') и занятость ('я работаю'). Менеджер отработала бюджетное возражение через сравнение с рынком — это плюс. Однако возражение по неопределённости и занятости было обойдено без техники присоединения"
},
{
"step": "Договорённость о следующем шаге",
"status": "partial",
"note": "Менеджер предложила перезвонить 1 мая и пригласить на встречу в выходные, а также отправить материалы в WhatsApp. Однако итог не был чётко зафиксирован фразой-резюме ('Итак, мы договорились, что...'). Задача в CRM заполнена крайне скудно: 'днв вых, график не нормированный' — без даты следующего контакта и конкретного действия"
},
{
"step": "Прощание",
"status": "ok",
"note": "Менеджер попрощалась по имени ('Всего хорошего, Оксана'), поблагодарила косвенно. Прощание состоялось корректно, без грубости"
}
],
"errors": [
"Не назвала компанию в начале разговора — нарушение первого пункта скрипта",
"Не уточнила имя клиента по скрипту — имя стало известно случайно, из контекста",
"Презентация началась до выяснения потребности: менеджер сразу перешла к описанию ЖК, не задав ни одного открытого вопроса",
"Предложила квартиру 62 м² клиенту, который запросил 3 комнаты, без чёткого обоснования — создало путаницу",
"Перебила клиента: 'Смотрите, извините, перебью' — прямое нарушение регламента",
"Не зафиксировала итог договорённости фразой-резюме в конце звонка",
"Упомянула возможное повышение цен к маю как аргумент срочности — граничит с давлением, без подкрепления фактами",
"Задача в CRM заполнена формально и неинформативно: нет даты следующего звонка, нет зафиксированного интереса клиента и договорённостей",
"Фраза 'уточню, есть ли у нас презентация через Инстаграм' — подрывает уверенность: менеджер не знала, есть ли материалы для отправки клиенту"
],
"positives": [
"Менеджер была дружелюбной, терпеливой и не проявляла раздражения даже в неловких моментах (реплика клиента про туалет)",
"Корректно отработала ценовое возражение через сравнение со средними ценами на рынке района",
"Предложила гибкие схемы оплаты: рассрочка, ипотека, отсрочка — адаптировала под ситуац