Таблица звонков
Экспорт CSV
Дата ↓ Сделка Менеджер Телефон Длит. Балл Тональность Результат Возражения
23.04.2026 13:53 Лиды FB | ЖК Bastion Үмітжан Қалдыбай +77019804345 2:08 5 нейтральная Клиент записан на просмотр квартиры в субботу к 14:00, но звонок проведён хаотично и с нарушениями скрипта
6 возраж.
  • Менеджер не представилась по имени в начале разговора
  • Путаница в цифрах: площадь и стоимость переспрашивались по ходу звонка, что снижает доверие
  • Отделка квартиры уточнялась несколько раз без чёткого ответа — клиент явно не понял разницу между 'черновой' и 'перечистовой'
  • Не зафиксированы итоги встречи: адрес, время, контактное лицо
  • Прощание без благодарности и без обращения по имени
  • Не предложено отправить материалы (планировка, презентация) до встречи, хотя клиент сам попросил — менеджер лишь пообещала 'отправить' без уточнений
23.04.2026 13:52 Лиды FB | ЖК История Руфа Саутова +77073334268 0:18 2 нейтральная Звонок оборван на начальном этапе, цель не достигнута
5 возраж.
  • Менеджер не представился по имени и не назвал компанию
  • Не уточнил имя клиента для персонализации разговора
  • Задал закрытый вопрос вместо открытого, ограничив диалог
  • Не удержал разговор при проблемах со связью — не перезвонил и не предложил альтернативу
  • Звонок фактически оборван без каких-либо договорённостей
23.04.2026 13:18 Лиды FB | ЖК История Руфа Саутова +77756375556 0:16 2 негативная Клиент отказался от разговора и попросил перезвонить позже, менеджер завершил звонок без какого-либо результата
3 возраж.
  • Клиент попросил перезвонить, так как занят — менеджер никак не отработал эту ситуацию
  • Давящий закрытый вопрос 'Будете рассматривать?' в начале разговора без выяснения актуальности и потребностей
  • Отсутствие фиксации времени повторного контакта после отказа клиента разговаривать
23.04.2026 12:47 Лиды FB | Mereke Үмітжан Қалдыбай +77074190132 3:12 2 нейтральная Звонок не завершён корректно — транскрипция обрывается, итог разговора неизвестен
7 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Не уточнено имя клиента и не использовано в течение разговора
  • Презентация сводится к перечислению цифр без структуры и логики
  • Числа (стоимость, площадь) озвучиваются хаотично и противоречиво (31,5 млн / 31,7 млн / 49,4 млн)
  • Нет понимания реальной потребности клиента (семья, цель покупки, этаж, срок)
  • Разговор завершился без итога и следующего шага
  • Большая часть транскрипции нечитаема — качество записи или речи критически низкое
23.04.2026 11:49 Лиды FB | ЖК Bastion Джумабаева Акмарал +77082919176 1:20 2 негативная Звонок завершён без выявления потребности, презентации и фиксации следующего шага
4 возраж.
  • Клиент прямо сказал 'не актуально' — возражение проигнорировано без отработки
  • Клиент отказался от визита в воскресенье, менеджер не предложил альтернативу
  • Менеджер перебил/додумал за клиента: 'Да, я знаю, что ты будешь' — нарушение регламента
  • Фраза 'Я не буду вам рассказывать, что надо делать' звучит грубо и отталкивает клиента
23.04.2026 11:43 Лиды FB | ЖК История Үмітжан Қалдыбай +77021000620 2:15 3 нейтральная Клиенту предложен объект по переуступке, предварительно согласована встреча на понедельник, однако звонок проведён хаотично и без структуры
6 возраж.
  • Менеджер не представился по имени ни разу за весь разговор
  • Имя клиента не было уточнено и не использовалось
  • Речь менеджера бессвязная, фразы обрывистые и трудно понимаемые ('вагон на интересе', 'Джи-Ти-Кинг')
  • Отсутствует чёткая фиксация договорённости о встрече — время не согласовано конкретно
  • Не выяснены цели покупки (для себя, инвестиция, аренда) и сроки принятия решения
  • Звонок завершён без прощания и благодарности клиенту
23.04.2026 11:11 Лиды FB | ЖК Bastion Руфа Саутова +77052725028 5:31 0 — — —
23.04.2026 11:07 Лиды FB | ЖК Bastion Руфа Саутова +77715227533 0:29 4 нейтральная Встреча перенесена и назначена на 16:30, клиент подтвердил визит
5 возраж.
  • Имя клиента не было уточнено и не использовалось на протяжении всего разговора
  • Отсутствует выяснение потребности — упущена возможность подготовиться к встрече и повысить её качество
  • Нет презентации продукта или хотя бы краткого анонса того, что клиент увидит на встрече
  • Завершение разговора небрежное ('Всё, всё, хорошо') — не соответствует стандартам прощания
  • Не зафиксированы договорённости чёткой итоговой фразой
23.04.2026 11:02 Лиды TT | ЖК Elite Home Жанерке Аширова +77718944956 5:23 2 нейтральная Звонок не достиг цели: транскрипция нечитаема, структура разговора не прослеживается, итог не зафиксирован
6 возраж.
  • Транскрипция содержит артефакты распознавания речи — смысл большей части диалога утерян
  • Менеджер не выяснил ключевые потребности клиента: цель покупки, бюджет, сроки
  • Презентация объекта велась без привязки к потребностям клиента
  • Отсутствует фиксация договорённостей и следующего шага
  • Разговор завершён без прощания и резюме
  • Многократное 'Ага' (более 40 раз) свидетельствует о потере нити разговора или техническом сбое записи
23.04.2026 10:49 Лиды FB | ЖК Bastion Алан Жолдасбаев +77764392000 2:15 0 — — —
23.04.2026 09:55 Лиды FB | Mereke Руфа Саутова +77759556536 1:18 4 нейтральная Встреча подтверждена на субботу 13:00, но звонок проведён поверхностно и с нарушениями скрипта
4 возраж.
  • Клиент упомянул интерес к госпрограммам/УРС — отказ дан без отработки возражения и без альтернативного предложения
  • Клиент сообщил, что занят (на работе, не успевает) — менеджер не проявил эмпатии и не предложил перезвонить в удобное время
  • Упоминание клиентом своего особого статуса ('бывшим') осталось без внимания и уточнения
  • Время встречи в субботу зафиксировано нечётко — '13:00, но уточним в течение дня', что создаёт риск недопонимания
23.04.2026 09:31 Лиды TT | ЖК Elite Home Джумабаева Акмарал +77752567835 4:32 2 негативная Звонок прошёл хаотично, клиент не идентифицирован, чёткой договорённости не достигнуто
5 возраж.
  • Клиент прямо сообщал о нехватке бюджета — возражение проигнорировано
  • Клиент не был идентифицирован по имени на протяжении всего звонка
  • Запутанная подача информации по ценам и площадям без структуры
  • Менеджер не предложил конкретного следующего шага с датой и временем
  • Разговор завершился без резюмирования договорённостей
23.04.2026 09:12 Лиды TT | ЖК Elite Home Джумабаева Акмарал +77051477390 2:50 2 нейтральная Звонок завершён без выяснения потребности и без чёткого следующего шага
6 возраж.
  • Менеджер не представился и не уточнил имя клиента
  • Речь менеджера хаотична, обрывиста и непоследовательна — клиенту сложно понять суть
  • Вместо выяснения потребностей менеджер сразу перешёл к техническим деталям (цвет номера, банк) без контекста
  • Отсутствует презентация ЖК и его преимуществ
  • Договорённость о встрече не зафиксирована: нет конкретной даты, времени, адреса и подтверждения
  • Звонок завершён без прощания и благодарности
23.04.2026 08:54 Лиды FB | ЖК Elite Home Жанерке Аширова +77079690440 6:46 0 — — —
22.04.2026 16:36 Заявка с сайта (MEREKE) Алан Жолдасбаев +77025329770 0:49 1 негативная Звонок фактически провален: менеджер не провёл ни одного обязательного этапа скрипта, связь или транскрипция нечитаемы, итог разговора отсутствует
4 возраж.
  • Клиент находится за рубежом (Болгария, г. Таларс) — менеджер не учёл это и сразу предложил приехать, не выяснив возможности дистанционной работы
  • Менеджер повторял одни и те же фразы ('Вы только 2 минуты', 'Вы можете приехать сюда?') — признак растерянности и отсутствия структуры
  • Обращение 'привет' к клиенту — нарушение делового этикета
  • Транскрипция содержит нечитаемые фрагменты — возможны проблемы с качеством связи или дикцией менеджера
22.04.2026 14:45 Лиды FB | ЖК История Үмітжан Қалдыбай +77058283620 1:25 3 нейтральная Согласована встреча в субботу после обеда, но качество выяснения потребностей и презентации крайне низкое
6 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Имя клиента не уточнено на протяжении всего звонка
  • Презентация подана бессвязно, без логики и структуры
  • Ключевые параметры потребности (бюджет, цель покупки, для кого) не выяснены
  • Итог договорённости не резюмирован, конкретная дата встречи не названа
  • Транскрипция содержит явные артефакты речи и путаницу — вероятно, менеджер говорил неразборчиво или непоследовательно
22.04.2026 14:41 Лиды FB | ЖК История Үмітжан Қалдыбай +77085438741 0:47 1 нейтральная Звонок не состоялся как профессиональная консультация — транскрипция нечитаема и не содержит связного диалога
6 возраж.
  • Транскрипция содержит нечитаемый, бессвязный текст — вероятно, ошибка распознавания речи или посторонние шумы
  • Отсутствует профессиональное представление менеджера и компании
  • Не выявлена потребность клиента
  • Не предложено никакого продукта или решения
  • Отсутствует фиксация следующего шага
  • Разговорный стиль ('привет') не соответствует стандартам делового общения
22.04.2026 14:34 Лиды FB | ЖК Bastion Алуа Абилхан +77022418567 0:06 1 нейтральная Звонок не состоялся — транскрипция содержит только одну фразу приветствия без продолжения диалога
3 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Не было уточнено, как обращаться к клиенту
  • Диалог фактически не был проведён — транскрипция обрывается после первой фразы
22.04.2026 14:28 Лиды FB | Mereke Алан Жолдасбаев +77774226310 4:26 1 негативная Звонок не достиг цели — транскрипция нечитаема, диалог бессвязен, итог не зафиксирован
8 возраж.
  • Транскрипция крайне низкого качества — текст нечитаем, диалог бессвязен, возможны серьёзные ошибки распознавания речи
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Имя клиента не было выяснено на протяжении всего разговора
  • Вопросы задавались хаотично и не имели логической структуры
  • Презентация объекта была фрагментарной и не ориентированной на потребности клиента
  • Следующий шаг не согласован, встреча или КП не назначены
  • Прощание отсутствует — звонок завершился перечислением цифр
  • Клиент предложил сам перезвонить ('Если варианты будут, позвоните мне') — инициатива потеряна
22.04.2026 14:24 Лиды FB | ЖК Bastion Алуа Абилхан +77083388856 0:09 2 нейтральная Звонок прерван на этапе приветствия, диалог фактически не состоялся
4 возраж.
  • Обращение к клиенту на 'ты' без предварительного согласия — нарушение делового этикета
  • Не уточнено, как клиент предпочитает, чтобы к нему обращались
  • Диалог не был выстроен: отсутствуют вопросы, презентация, договорённости
  • Звонок фактически завершился после первой реплики менеджера — нет полноценного взаимодействия
22.04.2026 13:30 Лиды FB | Mereke Жанерке Аширова +77072233183 0:40 3 нейтральная Клиент попросил перезвонить после 18:00, менеджер согласовал время звонка на 18:10
5 возраж.
  • Менеджер не уточнил имя клиента и не обращался к нему по имени на протяжении всего звонка
  • Попытка удержать клиента фразой 'максимум две-три минуты займу' звучит как давление, а не как забота о клиенте
  • Не выявлена ни одна потребность клиента — звонок фактически не несёт квалификационной ценности
  • Упоминание окончания рабочего дня ('до семи работаем') создаёт ощущение спешки и может вызвать дискомфорт у клиента
  • Договорённость о перезвоне не зафиксирована чётко: не названа дата, не повторён номер телефона
22.04.2026 13:30 Лиды FB | ЖК Bastion Алан Жолдасбаев +77022811407 0:11 1 нейтральная Звонок не состоялся как продажа — зафиксирован только обмен приветствиями на арабском языке без перехода к деловому разговору
4 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Деловой разговор так и не был инициирован
  • Общение велось исключительно на арабском языке без перехода к сути обращения
  • Ни один обязательный этап скрипта не был выполнен
22.04.2026 13:06 Лиды TT | ЖК Elite Home Жанерке Аширова +77783161212 17:30 0 — — —
22.04.2026 12:48 Лиды FB | ЖК Bastion Үмітжан Қалдыбай +77016049432 2:58 2 нейтральная Звонок завершён без чёткого результата: клиент не идентифицирован, потребность не выяснена, следующий шаг размыт
7 возраж.
  • Менеджер не узнала имя клиента на протяжении всего звонка
  • Отсутствие выяснения потребностей — звонок начат сразу с презентации
  • Хаотичная и повторяющаяся подача информации: этаж, площади и сроки упоминались несколько раз без логики
  • Невнятный ответ на вопрос об ипотеке — клиент не получил чёткой информации о банках-партнёрах и условиях
  • Следующий шаг не зафиксирован: нет конкретной даты и времени визита
  • Речь менеджера с оговорками ('захаркался', 'расстройство') снижает доверие и профессионализм
  • Информация о комплексе противоречива и запутана (то 6 этаж, то выбор этажей, то 94 км, то 95 км)
22.04.2026 12:32 Лиды FB | ЖК Bastion Алуа Абилхан +77772600029 1:20 6 нейтральная Назначена повторная встреча в воскресенье в районе обеда, отправлено СМС-приглашение
3 возраж.
  • Клиент не определился с покупкой ('пока думаю') — скрытое возражение не отработано, мотивация к встрече не усилена
  • Клиент рассматривает разные варианты — конкурентная среда не прояснена, аргументы в пользу именно этого ЖК не приведены
  • Время встречи зафиксировано размыто ('ближе к обеду') без конкретного времени, что повышает риск недопонимания
Показано 151–175 из 249