Таблица звонков
Экспорт CSV
Дата ↑ Сделка Менеджер Телефон Длит. Балл Тональность Результат Возражения
09.04.2026 12:06 Лиды FB | ЖК История Стажер КЦ +77058283620 0:21 2 нейтральная Клиент подтвердил актуальность, но следующий шаг не зафиксирован, звонок завершён без результата
3 возраж.
  • Клиент явно сказал, что ему неудобно разговаривать — возражение проигнорировано
  • Клиент сам предложил перезвонить после шести — менеджер не подхватила и не зафиксировала договорённость
  • Разговор завершился без каких-либо итогов и следующего шага
09.04.2026 17:10 Лиды FB | Mereke Үмітжан Қалдыбай +77004440544 2:32 5 нейтральная Клиент не зафиксировал конкретную дату визита, звонок завершён без чёткой договорённости
6 возраж.
  • Менеджер не представился по имени
  • Имя клиента не уточнено и не использовалось в разговоре
  • Возражение клиента про грудного ребёнка и занятость мужа осталось без отработки
  • Вместо фиксации конкретного следующего шага менеджер просто попрощался
  • Вопрос клиента о планировке фактически проигнорирован — предложили зайти на сайт самостоятельно
  • Скидки упомянуты вскользь без конкретики, что снижает мотивацию клиента прийти на встречу
10.04.2026 09:04 Лиды FB | Mereke Даулет Культаев +77016116743 0:25 3 нейтральная Клиент попросил перезвонить через 2 часа, договорённость о повторном звонке зафиксирована
5 возраж.
  • Невнятная и некорректная речь в начале звонка — фраза про 'американцев' вызывает недоумение и подрывает доверие
  • Просьба клиента перезвонить позже принята без какой-либо попытки удержать разговор или кратко презентовать ценность
  • Не названа компания при приветствии
  • Отсутствует чёткая фиксация времени перезвона — 'через два часа' без конкретного времени и даты
  • Прощание без благодарности и без обращения по имени
10.04.2026 13:53 Лиды FB | Mereke Даулет Культаев +77016116743 0:24 2 нейтральная Звонок не состоялся по существу — клиент занята, договорились перезвонить вечером
4 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Не уточнено конкретное время повторного звонка — 'вечером' не является договорённостью
  • Не предпринята попытка спросить хотя бы один уточняющий вопрос или предложить альтернативу (например, написать в мессенджер)
  • Отсутствует фиксация договорённости: 'Итак, мы договорились что...'
11.04.2026 13:14 Лиды FB | ЖК Bastion Үмітжан Қалдыбай +77074497939 3:13 3 нейтральная Клиент получил частичную информацию об объекте, однако звонок завершился без чёткой договорённости о следующем шаге
6 возраж.
  • Менеджер не знает условий скидки и прямо признаётся в этом: 'я точно не знаю' — подрывает экспертность
  • Отсутствие фиксации следующего шага: клиент ушёл без конкретного действия
  • Хаотичная речь, смешение языков без адаптации к клиенту, затрудняет понимание
  • Менеджер перебивает и переспрашивает по несколько раз одно и то же ('Как девчен?' повторяется трижды)
  • Условия рассрочки объяснены расплывчато, клиент не получил чёткой картины финансовых возможностей
  • Адрес объекта подавался путано и неуверенно, менеджер сам уточнял у клиента локацию
12.04.2026 13:57 Лиды FB | ЖК Bastion Алуа Абилхан +77076870711 0:09 1 нейтральная Звонок не состоялся — транскрипция содержит только технические данные без диалога
2 возраж.
  • Транскрипция не содержит текста звонка — вместо диалога переданы технические данные (имена редактора и корректора субтитров)
  • Невозможно провести анализ качества продаж без содержательного диалога
12.04.2026 13:57 Лиды FB | ЖК Bastion Алуа Абилхан +77076870711 1:57 4 нейтральная Звонок оборван на полуслове, следующий шаг не согласован, клиент не получил ответа на вопрос о процентной ставке
6 возраж.
  • Вопрос клиента о процентной ставке Сбербанка проигнорирован — менеджер не дал ответа
  • Звонок завершён без договорённости о следующем шаге
  • Менеджер не представился по имени
  • Используется термин 'первоначальный износ' вместо 'первоначальный взнос' — ошибка в профессиональной терминологии, может смущать клиента
  • Уточняющие вопросы о финансах звучат некорректно: 'эта сумма есть у вас?' — давит на клиента без установленного доверия
  • Не выяснены ключевые потребности: цель покупки, сроки, состав семьи, пожелания к квартире
12.04.2026 14:20 Лиды FB | ЖК История Үмітжан Қалдыбай +77085438741 0:26 1 нейтральная Звонок не состоялся — транскрипция не содержит диалога с клиентом
3 возраж.
  • Транскрипция содержит нераспознанный или посторонний текст вместо диалога
  • Ни один обязательный этап скрипта не выполнен
  • Невозможно оценить работу менеджера по представленным данным
12.04.2026 14:32 Лиды FB | Mereke Элитхом Үмітжан Қалдыбай 77064289267 1:20 2 нейтральная Менеджер хаотично озвучил цены на форматы квартир без выяснения потребностей и без договорённости о следующем шаге
4 возраж.
  • Полное отсутствие структуры звонка — менеджер сразу перешёл к перечислению цен
  • Путаница в цифрах и единицах измерения ('кулин', 'болгарский метр', противоречивые данные по площадям)
  • Отсутствие персонализации — неизвестно имя клиента и его реальная потребность
  • Нет закрытия сделки и фиксации следующего шага
13.04.2026 13:41 Лиды FB | ЖК Bastion Руфа Саутова +77715227533 3:22 0 — — —
15.04.2026 08:08 Лиды FB | ЖК Bastion Даулет Культаев +77715227533 1:09 4 нейтральная Клиент перенёс визит на 17:30 того же дня из-за похода в больницу, договорённость зафиксирована нечётко
4 возраж.
  • Имя клиента так и не было уточнено — менеджер не знал, с кем разговаривает
  • Клиент дал размытое согласие ('постараюсь') — встреча фактически не подтверждена
  • Отсутствует перенос на конкретную резервную дату на случай, если клиент не приедет в 17:30
  • Менеджер разделил внимание на два варианта (17:30 или другой день), не добившись однозначного решения
15.04.2026 08:32 Лиды FB | Mereke Наурыз Жанерке Аширова +77026836464 6:30 0 — — —
15.04.2026 15:25 Лиды FB | Mereke Жанерке Аширова +77759609552 0:16 2 нейтральная Звонок не состоялся — клиент занят, договорённости о перезвонке зафиксированы не были
4 возраж.
  • Менеджер не назвал компанию и своё имя при приветствии
  • Не уточнено имя клиента
  • Не согласовано конкретное время для повторного звонка — 'попозже' не является фиксацией следующего шага
  • Отсутствует корректное завершение разговора
16.04.2026 09:32 Сделка по обращению в WhatsApp (77077760703) Руфа Саутова +77077760703 0:01 0 — — —
16.04.2026 15:25 Лиды FB | ЖК Bastion Даулет Культаев +77474606512 2:59 0 — — —
16.04.2026 15:43 Лиды FB | Mereke Руфа Саутова +77759556536 0:16 1 нейтральная Звонок провален: менеджер не провёл ни одного этапа продажи и согласился перезвонить без какой-либо фиксации договорённостей
5 возраж.
  • Менеджер не представился по имени, нарушив базовый стандарт приветствия
  • Мгновенная капитуляция при просьбе клиента перезвонить — не была предпринята ни одна попытка продолжить диалог
  • Отсутствие фиксации времени следующего контакта — договорённость 'завтра' ничем не подкреплена
  • Полное отсутствие продающих элементов: нет выяснения потребности, презентации, работы с возражениями
  • Некорректное завершение разговора: нет благодарности, нет прощания по имени
17.04.2026 09:53 Лиды FB | ЖК Bastion Руфа Саутова +77715227533 0:01 0 — — —
17.04.2026 13:56 Лиды FB | Mereke Стажер КЦ +77016116743 1:33 3 нейтральная Клиент попросил прислать планировки и стоимость в WhatsApp, конкретной договорённости о встрече или следующем шаге не достигнуто
6 возраж.
  • Имя клиента искажено при прощании ('Хайна' вместо 'Айна')
  • Презентация началась без выяснения потребности клиента
  • Запрос клиента на рассрочку проигнорирован — менеджер не дал чёткого ответа
  • Речь несвязная и непрофессиональная: 'евро-движку', обрывочные фразы
  • Не зафиксирован конкретный следующий шаг — звонок завис на 'отправлю в WhatsApp'
  • Название компании подано невнятно и непонятно клиенту
17.04.2026 14:15 Лиды FB | ЖК Bastion Үмітжан Қалдыбай +77082324476 6:03 1 нейтральная Звонок не состоялся по существу — менеджер лишь многократно повторял приветствие без какого-либо диалога
4 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Диалог не был инициирован — менеджер застрял на приветствии
  • Многократное повторение одной фразы создаёт впечатление технического сбоя или некомпетентности
  • Полное игнорирование всех этапов скрипта продаж
18.04.2026 08:29 Лиды FB | Mereke Руфа Саутова +77759556536 0:52 2 негативная Клиент прервал звонок из-за занятости менеджера, полноценная консультация не состоялась
5 возраж.
  • Менеджер находился на совещании во время запланированного звонка клиенту — грубое нарушение клиентского сервиса
  • Менеджер попросил клиента перезвонить позже, переложив ответственность на клиента
  • Имя менеджера не названо, имя клиента не выяснено
  • Попытка провести консультацию в неподходящих условиях вместо переноса звонка с объяснением и точным временем
  • Клиент начал сам озвучивать параметры («91 кв.м, взнос 10 млн»), но менеджер прервал его фразой «Я в курсе», что воспринимается как пренебрежение
18.04.2026 09:10 Лиды FB | ЖК История Руфа Саутова +77472002019 5:42 0 — — —
18.04.2026 10:21 Сделка по обращению в WhatsApp (77077760703) Руфа Саутова +77077760703 0:44 4 нейтральная Договорились о встрече ориентировочно к 17:00, но без чёткой фиксации времени и формата
5 возраж.
  • Разговорный стиль речи: 'блин', 'подкачу', 'давай' — снижает профессиональный имидж компании
  • Время встречи не зафиксировано чётко: 'где-то к пяти, может быть' — высокий риск недопонимания и неявки
  • Имя клиента не выяснено и не использовано ни разу на протяжении звонка
  • Отсутствует напоминание о встрече и план действий на случай переноса
  • Не названо, что будет происходить на встрече — клиент не замотивирован приехать
18.04.2026 10:58 Лиды FB | ЖК Bastion Руфа Саутова +77471126370 2:58 5 нейтральная Встреча назначена на четверг в 12:00, информация обещана в WhatsApp
6 возраж.
  • Имя клиента не было уточнено на протяжении всего звонка
  • Потребности клиента не выяснялись — сколько комнат нужно, для кого, каков реальный бюджет
  • Механическая презентация без привязки к запросу клиента
  • Вопрос про планировку прозвучал после прощания и был фактически проигнорирован — менеджер переадресовал на материалы вместо ответа
  • Отсутствует чёткая фиксация договорённости итоговой фразой
  • Менеджер не представился по имени
18.04.2026 11:28 Лиды FB | ЖК Bastion Үмітжан Қалдыбай +77018880258 7:01 0 — — —
18.04.2026 16:39 Лиды FB | Mereke Салтанат Батырбекова +77024987818 5:05 0 — — —
Показано 26–50 из 249