Таблица звонков
Экспорт CSV
Дата ↑ Сделка Менеджер Телефон Длит. Балл Тональность Результат Возражения
26.04.2026 14:57 Лиды FB | Mereke Алуа Абилхан +77016146132 0:49 4 нейтральная Клиент пообещал сам позвонить, когда освободится — конкретная встреча не назначена
4 возраж.
  • Клиент попросил прислать планировки в WhatsApp — отказ без альтернативного решения
  • Клиент не может приехать ни сегодня, ни завтра — менеджер не предложила другие даты, а отдала инициативу клиенту
  • Отсутствует фиксация следующего шага: нет конкретной даты, нет договорённости о времени звонка
  • Аргумент срочности ('до конца месяца, до поднятия цен') использован без объяснения — звучит как давление, а не как забота
26.04.2026 15:05 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77052304107 3:48 0 — — —
26.04.2026 15:08 Инвесторы FB | ЖК История Алуа Абилхан +77074129597 6:23 0 — — —
26.04.2026 15:22 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77017576607 0:58 4 нейтральная Договорились на обратный звонок завтра утром, но потребность клиента не выяснена, презентация не проведена
6 возраж.
  • Менеджер не представился по имени в начале разговора
  • Не уточнено имя клиента и предпочтительная форма обращения
  • Потребность выяснена поверхностно: нет данных о бюджете, количестве объектов, желаемых районах и сроках
  • Попытка начать презентацию со слов 'давайте быстро расскажу' — без учёта готовности клиента слушать
  • Конкретное время обратного звонка не согласовано — 'завтра утром' без точного времени
  • Итоговая договорённость не зафиксирована вслух по формуле 'итак, мы договорились что...'
26.04.2026 15:26 Лиды TT | ЖК Elite Home Жанерке Аширова +77013934898 6:05 0 — — —
26.04.2026 15:37 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77473677633 7:45 0 — — —
26.04.2026 15:53 Коммерция Mereke | лиды FB Жанерке Аширова +77013815010 2:35 0 — — —
26.04.2026 15:59 Лиды FB | ЖК История Салтанат Батырбекова +77073350242 3:22 0 — — —
26.04.2026 16:08 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77075011330 6:22 1 негативная Звонок не состоялся как полноценная продажа: транскрипция содержит бессвязный, зацикленный текст без структурированного диалога
6 возраж.
  • Открытый вопрос 'Кто вы?' вместо профессионального приветствия — создаёт негативное первое впечатление
  • Многократное дословное повторение одной фразы про ипотеку (более 7 раз) — признак потери контроля над разговором или технического сбоя записи
  • Отсутствие выяснения потребности клиента — непонятно, что именно ищет покупатель
  • Презентация объекта без понимания запроса клиента — характеристики названы, выгоды не сформулированы
  • Нет ни одного следующего шага: ни встречи, ни КП, ни перезвона
  • Полное отсутствие прощания и завершения контакта
26.04.2026 16:10 Лиды ТТ | ЖК Bastion Жанерке Аширова +77718550642 0:33 2 нейтральная Звонок не поддаётся полноценному анализу — транскрипция выполнена на смеси казахского и нечитаемых слов, структура разговора не прослеживается
3 возраж.
  • Транскрипция звонка нечитаема — большая часть текста представлена набором нераспознанных символов и слов, анализ по скрипту невозможен
  • Разговор ведётся преимущественно на казахском языке без перевода, что не позволяет оценить соответствие скрипту
  • Отсутствует явная структура звонка: ни один обязательный блок скрипта не подтверждён
26.04.2026 16:12 мереке Алуа Абилхан +77472362012 3:47 7 позитивная Назначена встреча в офисе продаж на следующий день в 18:30, отправлено SMS-приглашение
5 возраж.
  • Отсутствует стандартное приветствие: не названа компания и имя менеджера
  • Не выяснены ключевые потребности: состав семьи, этажность, сроки, приоритеты клиента
  • Использование истории с клиенткой как давление ('прогорела') вместо мягкого убеждения через ценность
  • Хаотичная подача презентации: информация о НАУРС, неликвидных квартирах конкурентов и ЖК перемешана без структуры
  • Менеджер несколько раз повторяет одно и то же (срочность броней, встреча), что может раздражать клиента
26.04.2026 16:16 Инвесторы FB | Mereke Руфа Саутова +77071818900 5:05 0 — — —
26.04.2026 16:20 Лиды FB | Mereke Үмітжан Қалдыбай +77002830980 1:02 4 нейтральная Клиент записан на встречу в отдел продаж на следующий день к 10:00
5 возраж.
  • Менеджер не представился — клиент не знает, с кем разговаривал
  • Полное отсутствие выяснения потребности: нет вопросов о типе квартиры, бюджете, целях покупки
  • Нет презентации продукта — клиент не получил ни одного довода в пользу ЖК или визита
  • Нечёткое согласование времени встречи: '10', потом '10 или 10:30' — возможна путаница
  • Итог звонка не зафиксирован чёткой фразой, клиент может не помнить точное время
26.04.2026 16:21 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77772220800 0:21 2 нейтральная Звонок фактически провален: клиент перенёс разговор на завтра, менеджер не предпринял никаких попыток удержать беседу
5 возраж.
  • Менеджер мгновенно капитулировала перед просьбой перезвонить, не предприняв ни одной попытки продолжить диалог
  • Полное отсутствие выявления потребностей — неизвестно, что именно нужно клиенту
  • Не названа компания в приветствии
  • Не зафиксировано конкретное время звонка завтра — высокий риск, что клиент не возьмёт трубку
  • Разговор длился менее 30 секунд при полном отсутствии содержательного контакта
26.04.2026 16:52 Коммерция Mereke | лиды FB Үмітжан Қалдыбай +77004099999 4:25 0 — — —
26.04.2026 17:24 +7 777 136 0977 - Входящий звонок Жанерке Аширова +77771360977 0:03 0 — — —
27.04.2026 08:14 Лиды FB | ЖК История Алуа Абилхан +77021000620 0:41 4 нейтральная Встреча предварительно перенесена на 15:00, запланирован повторный звонок в обед для подтверждения
3 возраж.
  • Клиент не подтвердил встречу в 11:00 — есть риск, что не придёт и в 15:00
  • Клиент уклончиво ответил 'не знаю' — неуверенность в визите не была отработана
  • Отсутствие имени клиента в прощании — снижает персонализацию контакта
27.04.2026 08:15 Лиды FB | ЖК История Алуа Абилхан +77073696067 0:24 5 позитивная Подтверждение ранее назначенной встречи на 11:00 для ознакомления с планировками квартир
4 возраж.
  • Полностью отсутствует выяснение актуальных потребностей клиента перед встречей
  • Не проведена мини-презентация: не подогрет интерес клиента к визиту
  • Не уточнены детали встречи: адрес офиса/шоурума, кто встретит, что взять с собой
  • Прощание без благодарности и без обращения по имени
27.04.2026 08:32 Лиды ТТ | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77017706789 5:43 0 — — —
27.04.2026 08:36 Лиды FB | ЖК История Алуа Абилхан +77013554383 0:26 2 нейтральная Клиент переведён на другого оператора без выяснения потребности и какой-либо работы по продаже
6 возраж.
  • Немедленный перевод клиента без попытки самостоятельно выяснить потребность и провести консультацию
  • Полное отсутствие выяснения потребности — не задан ни один вопрос
  • Отсутствие презентации ЖК 'История' и его преимуществ
  • Размытая договорённость о перезвоне: нет точного времени, имени специалиста и подтверждения темы
  • Фраза 'Да, да, да' создаёт впечатление невнимательности и формального отношения к клиенту
  • Не поблагодарил клиента за обращение при прощании
27.04.2026 08:39 Лиды FB | ЖК Elite Home Алуа Абилхан +77714029030 9:05 0 — — —
27.04.2026 08:40 Коммерция Mereke | лиды FB Салтанат Батырбекова +77077943430 7:05 0 — — —
27.04.2026 09:03 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77017576607 0:39 2 нейтральная Клиент перенёс разговор, менеджер согласился перезвонить через два часа без фиксации времени и номера
5 возраж.
  • Менеджер не предприняла никакой попытки провести хотя бы мини-презентацию или задать один ключевой вопрос, пока клиент ещё на линии
  • Время перезвона не согласовано конкретно — 'через два часа' без привязки к точному времени легко забывается обеими сторонами
  • Фраза 'Выскажите телефон' звучит непрофессионально и разговорно, снижает доверие
  • Не названа компания в приветствии — нарушение обязательного пункта скрипта
  • Нет резюмирования договорённостей: 'Итак, мы договорились что...'
27.04.2026 09:09 Лиды FB | ЖК История Жанерке Аширова +77013554383 8:19 1 нейтральная Менеджер пассивно слушал клиента, не проявил инициативы и не провёл ни одного обязательного этапа скрипта
7 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Разговорный стиль 'Алё, салям алейкум, как дела' — непрофессиональное начало звонка
  • Полное отсутствие инициативы: менеджер только слушал и поддакивал
  • Ни одного вопроса клиенту задано не было
  • Отсутствует презентация продукта или объекта
  • Нет фиксации следующего шага и договорённостей
  • Отсутствует корректное завершение звонка
27.04.2026 09:21 Лиды FB | ЖК История Жанерке Аширова +77073696067 0:42 3 нейтральная Менеджер уточнил время визита клиента в офис, но не провёл полноценную беседу по скрипту
6 возраж.
  • Менеджер начал звонок с 'Алё' вместо профессионального приветствия
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Не выяснены потребности клиента — ни объект, ни бюджет, ни цель покупки
  • Отсутствует презентация объекта или проекта
  • Время визита не зафиксировано конкретно — осталось размытым ('после обеда, постараюсь')
  • Не взято подтверждение визита и не предложено напомнить о встрече
Показано 176–200 из 249