Таблица звонков
Экспорт CSV
Дата ↑ Сделка Менеджер Телефон Длит. Балл Тональность Результат Возражения
27.04.2026 09:24 Заявка с сайта (Bastion) Руфа Саутова +77083782761 2:54 3 нейтральная Клиент не вовлечён, следующий шаг размытый, сделка под угрозой срыва
6 возраж.
  • Менеджер не назвал себя и не узнал имя клиента — весь разговор прошёл без персонализации
  • Возражение 'просто хотела посмотреть' осталось без обработки — клиент не был переведён в режим заинтересованного покупателя
  • Вопрос о бюджете задан слишком поздно и в неудобный момент, когда клиент уже закрывался
  • Закрытые и повторяющиеся вопросы ('подходит вам?') не дали полезной информации
  • Следующий шаг — 'через 20 дней' — не конкретен и фактически теряет клиента
  • Не уточнена роль клиента в принятии решения о покупке (одна принимает решение или с кем-то)
27.04.2026 09:32 Заявка с сайта (MEREKE) Алан Жолдасбаев +77025329770 0:35 1 негативная Звонок не состоялся как продажа: диалог бессвязен, цели не достигнуты, клиент не идентифицирован
6 возраж.
  • Некорректные личные вопросы ('Сколько вам лет?', 'Почему вы здесь?') — нарушение профессиональной этики
  • Название компании не озвучено в приветствии
  • Имя клиента не уточнено ни разу за весь разговор
  • Фраза клиента 'я не хочу здесь жить' — потенциальный запрос на смену жилья — полностью проигнорирована
  • Диалог не структурирован, логика скрипта не соблюдена ни на одном из обязательных этапов
  • Разговор завершён без итогов и прощания
27.04.2026 09:35 Лиды FB | ЖК Bastion Алан Жолдасбаев +77475920201 0:52 2 негативная Звонок хаотичен, потребность не выяснена, смысл договорённости неясен
5 возраж.
  • Менеджер не представился чётко и не уточнил имя клиента
  • Диалог бессвязен — непонятно, что именно интересует клиента
  • Договорённость о встрече зафиксирована без каких-либо деталей
  • Отсутствует прощание и благодарность клиенту
  • Речь менеджера невнятная, много повторов и неопределённых формулировок
27.04.2026 09:51 Инвесторы FB | Mereke Алуа Абилхан +77714518644 2:57 3 нейтральная Звонок завершён без договорённости о следующем шаге, клиент не вовлечён
5 возраж.
  • Клиент остановил монолог: 'Я знаю, девушка, это все, можете не рассказывать' — сигнал проигнорирован
  • Возражение 'может и не продаться' — дана голословная гарантия ('продастся за месяц-полтора') без доказательной базы
  • Возражение 'дороговатая цена' — ответ незавершён, аргументация слабая, звонок прерван
  • Имя клиента не было выяснено и не использовалось на протяжении всего разговора
  • Звонок завершился без итога и следующего шага
27.04.2026 09:57 Лиды FB | ЖК Bastion Алан Жолдасбаев +77076870711 0:21 3 нейтральная Менеджер перезвонил клиенту после обрыва связи, договорился об удобном времени для повторного звонка
2 возраж.
  • Клиент не дал конкретного времени для повторного звонка, менеджер не уточнил и не зафиксировал договорённость
  • Звонок завершился без чёткого итога — неясно, когда и при каких условиях будет следующий контакт
27.04.2026 10:08 Лиды FB | Mereke Алан Жолдасбаев +77774226310 1:54 1 негативная Звонок провален: бессвязный диалог без структуры, цели и результата
6 возраж.
  • Клиент явно отказался от общения с конкретным сотрудником — возражение проигнорировано
  • Менеджер не назвал компанию и себя
  • Диалог бессвязный, реплики повторяются и не несут смысла
  • Использована недопустимая лексика и бессмысленные фразы ('Вам дадно почувствовать себя другим собакой')
  • Связь явно прерывалась, но клиент не был предупреждён и не получил альтернативы
  • Цель звонка так и не была сформулирована клиенту
27.04.2026 10:08 Лиды ТТ | ЖК Bastion Жанерке Аширова +77016070164 8:07 0 — — —
27.04.2026 10:10 Лиды FB | Mereke Руфа Саутова +77785321293 0:37 3 нейтральная Клиент не подтвердил визит, встреча не назначена, следующий шаг не зафиксирован
3 возраж.
  • Клиент не может приехать сегодня из-за позднего окончания рабочего дня
  • Клиент не знает имени менеджера — спросил его в середине разговора, что говорит об отсутствии нормального представления
  • Клиент не дал чёткого обязательства по дате визита — уклончивое 'я приду, когда буду'
27.04.2026 10:20 +7 700 373 3084 - Входящий звонок Руфа Саутова +77003733084 0:59 2 нейтральная Звонок передан другому сотруднику без выяснения потребности и без какого-либо результата
6 возраж.
  • Клиент оставлен на линии ожидания без предупреждения о времени ожидания
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Использование разговорного и непрофессионального языка: 'Я делаю продаж, да?', 'Ухатилё?', 'Ааа...'
  • Звонок передан третьему лицу без объяснения причины и без фиксации договорённостей
  • Клиент не идентифицирован — имя не выяснено ни разу за весь разговор
  • Закрытые вопросы вместо открытых — клиент не смог раскрыть свою потребность
27.04.2026 10:22 Лиды FB | ЖК Bastion Руфа Саутова +77475000529 4:01 0 — — —
27.04.2026 10:33 Лиды FB | Mereke Алан Жолдасбаев +77774226310 2:34 1 негативная Звонок не состоялся как рабочий — менеджер не провёл ни одного этапа продажи, разговор носил хаотичный нерабочий характер
5 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Отсутствует какая-либо рабочая коммуникация с клиентом
  • Разговор не имеет отношения к продаже недвижимости
  • Речь менеджера состоит преимущественно из нечленораздельных ответов ('Угу') без содержательных реплик
  • Возможна ошибка соединения или попадание постороннего звонка — контроль качества входящих линий не обеспечен
27.04.2026 11:00 Сделка по обращению в WhatsApp (77056020878) Руфа Саутова +77056020878 2:42 0 — — —
27.04.2026 11:06 Инвесторы FB | ЖК История Жанерке Аширова +77057717007 1:14 5 нейтральная Назначен повторный звонок в 15:00 и потенциальный визит клиента в офис на объекте
5 возраж.
  • Не выяснена потребность клиента: бюджет, параметры квартиры, цель покупки, сроки
  • Полное отсутствие презентации объекта — клиент не получил ни одного аргумента в пользу покупки
  • Не резюмирована договорённость о следующем шаге в явном виде
  • Отсутствует благодарность и прощание по имени клиента
  • Вопрос о причине предыдущего отказа был задан, но брошен без проработки после ухода клиента от ответа
27.04.2026 11:08 мереке Алуа Абилхан +77472362012 0:28 6 позитивная Встреча на 18:30 подтверждена, клиент придёт
5 возраж.
  • Не сообщила клиенту адрес офиса / шоурума и как добраться
  • Не уточнила, что взять с собой на встречу (документы, список вопросов и т.д.)
  • Не поблагодарила клиента в конце разговора
  • Нечёткое произношение названия компании и программы в начале звонка
  • Не предложила напомнить о встрече (например, SMS или повторный звонок за час)
27.04.2026 11:09 Инвесторы FB | Mereke Жанерке Аширова +77073339663 6:18 0 — — —
27.04.2026 11:18 Инвесторы FB | ЖК Bastion Руфа Саутова +77772473063 5:24 0 — — —
27.04.2026 11:18 Лиды FB | ЖК Bastion Алуа Абилхан +77071515564 3:34 0 — — —
27.04.2026 11:29 Лиды TT | ЖК Elite Home Алуа Абилхан +77473527501 8:24 0 — — —
27.04.2026 11:38 Сделка по обращению в WhatsApp (77066767250) Салтанат Батырбекова +77066767250 9:07 0 — — —
27.04.2026 11:39 Сделка по обращению в WhatsApp (77066767250) Үмітжан Қалдыбай +77066767250 2:00 1 негативная Звонок не состоялся — транскрипция не содержит реального диалога
2 возраж.
  • Транскрипция звонка не предоставлена — вместо неё передан повторяющийся спам-текст
  • Невозможно провести оценку качества продаж без реального содержания разговора
27.04.2026 11:57 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77478274372 5:55 2 нейтральная Звонок завершён без понятного результата: клиент что-то сообщал, менеджер лишь поддакивал, никаких договорённостей не достигнуто
6 возраж.
  • Грубое открытие разговора: 'Что у вас там?' — нарушение стандарта приветствия
  • Менеджер говорил только 'ага' на протяжении большей части звонка — полное отсутствие активного ведения диалога
  • Не задан ни один открытый вопрос для выяснения потребности
  • Отсутствие презентации: клиент упомянул ипотеку, паркинг, двухкомнатную квартиру — менеджер никак это не использовал
  • Не зафиксирован следующий шаг и не подведён итог разговора
  • Возможный языковой барьер не был обработан — клиент переходил на армянский, менеджер никак не отреагировал
27.04.2026 12:02 Лиды FB | ЖК Bastion Алан Жолдасбаев +77022811407 3:06 2 нейтральная Звонок хаотичен, потребность частично выяснена, следующий шаг не зафиксирован
6 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Повторяющиеся и хаотичные вопросы без логической структуры
  • Вопрос 'ты зарабатываешь чистым или чёрным?' — некорректная формулировка, может вызвать негатив
  • Отсутствие презентации продукта с выгодами для клиента
  • Не зафиксирован следующий шаг и договорённость
  • Отсутствует профессиональное прощание
27.04.2026 12:06 +7 776 083 9186 - Входящий звонок Алуа Абилхан +77760839186 3:45 0 — — —
27.04.2026 12:25 Лиды FB | Mereke Алуа Абилхан +77074321814 0:19 2 нейтральная Звонок завершён без выяснения потребностей и без договорённости о конкретном следующем шаге
5 возраж.
  • Имя клиента не было уточнено на протяжении всего звонка
  • Менеджер не предприняла попытки провести консультацию здесь и сейчас, сразу предложив перенос
  • Время перезвонка обозначено размыто ('час-два') без согласования с клиентом
  • Полное отсутствие выяснения потребностей и презентации продукта
  • Звонок занял менее 30 секунд — фактически холостой контакт с тёплым лидом
27.04.2026 12:32 Лиды FB | ЖК История Жанерке Аширова +77013554383 0:40 1 негативная Звонок не состоялся как полноценная продажа — содержательного диалога не было, цель не достигнута
4 возраж.
  • Менеджер многократно повторял одну и ту же фразу 'я сразу позвонил' — создаётся впечатление оправдания или технического сбоя
  • Отсутствует структура звонка — ни один обязательный этап скрипта не выполнен
  • Речь менеджера несвязная и непонятная клиенту
  • Нет управления разговором — менеджер не взял инициативу в свои руки
Показано 201–225 из 249