Таблица звонков
Экспорт CSV
Дата ↓ Сделка Менеджер Телефон Длит. Балл Тональность Результат Возражения
26.04.2026 14:50 Лиды FB | ЖК Elite Home Алуа Абилхан +77757547774 3:30 0 — — —
26.04.2026 14:48 Лиды FB | ЖК Elite Home Алуа Абилхан +77757547774 0:19 2 нейтральная Звонок фактически не состоялся — менеджер произнёс обрывочное приветствие с грубой речевой ошибкой, не выяснил потребность и не довёл разговор до какого-либо результата
6 возраж.
  • Грубая речевая ошибка в приветствии: 'вонючего комплекса' — критический репутационный ущерб для компании
  • Имя клиента не выяснено — нарушен базовый стандарт персонализации
  • Использован закрытый вопрос об актуальности вместо открытых вопросов для выявления потребности
  • Полное отсутствие презентации продукта
  • Отсутствует договорённость о следующем шаге
  • Звонок завершён (или оборван) без прощания и благодарности клиенту
26.04.2026 14:22 Лиды FB | Mereke Үмітжан Қалдыбай +77053334968 2:23 0 — — —
26.04.2026 14:17 Коммерция Mereke | лиды FB Джумабаева Акмарал +77018487648 2:23 3 нейтральная Клиент заинтересован в коммерческом помещении в Алматы, договорились о звонке в среду, но диалог крайне фрагментарен и неструктурирован
7 возраж.
  • Менеджер не представился чётко и не уточнил имя клиента для корректного обращения
  • Не выяснен бюджет клиента
  • Не уточнены сроки покупки и цель использования помещения
  • Презентация объекта полностью отсутствует
  • Следующий шаг зафиксирован размыто: нет точного времени, нет подтверждения контакта
  • Прощание не соответствует стандарту скрипта
  • Речь менеджера во многих фрагментах несвязна и непонятна — возможны проблемы с качеством связи или дикцией
26.04.2026 14:11 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77079165490 5:07 2 негативная Звонок хаотичен и бессвязен: клиент сообщает о смерти дочери, менеджер игнорирует это и механически зачитывает характеристики объектов без выявления потребности и внятного результата.
7 возраж.
  • Менеджер проигнорировал сообщение клиента о смерти дочери — грубейшее нарушение этики общения
  • Отсутствие выявления потребности: не уточнены цель покупки, сроки, реальный бюджет
  • Механическое и хаотичное перечисление характеристик объектов без логики и структуры
  • Некорректная реакция на отсутствие первоначального взноса — менеджер не предложил решения
  • Противоречивые данные по объекту: 6-этажный / 26-этажный, цены меняются без объяснений
  • Клиент не назван по имени ни разу на протяжении всего разговора
  • Следующий шаг не зафиксирован, договорённость не достигнута
26.04.2026 13:47 Лиды FB | ЖК Bastion Алуа Абилхан +77012227548 2:46 0 — — —
26.04.2026 13:30 Сделка по обращению в WhatsApp (77000300011) Алуа Абилхан +77000300011 5:23 0 — — —
26.04.2026 13:01 Лиды ТТ | ЖК Bastion Руфа Саутова +77017773014 10:08 0 — — —
26.04.2026 12:56 +7 708 871 1806 - Входящий звонок Салтанат Батырбекова +77088711806 3:21 1 негативная Звонок не достиг никакой цели: диалог свёлся к хаотичному обмену репликами без выявления потребности и какого-либо результата
6 возраж.
  • Менеджер не установила контакт и не выяснила, кто звонит и с какой целью
  • Многократное повторение фразы 'Я не знаю' со стороны обеих сторон — признак полной потери контроля над разговором
  • Отсутствие структуры: менеджер не вела звонок, не направляла клиента по этапам
  • Непрофессиональный тон и бытовая манера общения ('жена', 'наверное') недопустимы в деловых переговорах
  • Нарушен запрет на игнорирование вопросов клиента — вопросы звучали, но ответов по существу не последовало
  • Транскрипция указывает на возможное плохое качество связи или языковой барьер, который менеджер не попыталась преодолеть
26.04.2026 12:21 Лиды FB | Mereke Салтанат Батырбекова +77789030598 1:11 4 нейтральная Клиент условно согласился на визит, но без чёткой фиксации времени встречи
6 возраж.
  • Не выяснены ключевые параметры потребности: площадь, бюджет, срок, цель покупки
  • Вопрос об ипотечной программе задан с подсказкой ('на УРЫС, да?') — закрытый и ведущий
  • Ограничение по программе 7-20-25 просто констатировано без отработки и предложения альтернатив
  • Полностью отсутствует презентация ЖК и его преимуществ
  • Следующий шаг не зафиксирован конкретно: нет точного времени встречи или созвона
  • Давление срочностью ('много заявок от наурусников') без реального обоснования — риск восприниматься как манипуляция
26.04.2026 12:14 Лиды FB | Mereke Джумабаева Акмарал +77074356495 1:35 4 нейтральная Клиент попросил перезвонить после разговора с мужем, конкретная договорённость не зафиксирована
6 возраж.
  • Менеджер не представился по имени
  • Имя клиента не уточнено на протяжении всего звонка
  • Потребности клиента не выяснялись — звонок начался сразу с предложения
  • На вопрос об отделке 'чистовой нет' — без альтернативы или отработки
  • Инициатива по следующему шагу упущена: менеджер согласился ждать вместо назначения времени перезвона
  • Программа 'Наурыз' упомянута вскользь, условия не раскрыты
26.04.2026 11:50 Лиды FB | ЖК Bastion каз яз Салтанат Батырбекова +77787473905 3:18 2 негативная Звонок провалился: менеджер не выявил потребность, провёл хаотичную презентацию и не зафиксировал договорённости
7 возраж.
  • Менеджер не представился и не назвал компанию
  • Вопрос 'зарядка для бассейна' — нерелевантен и дезориентирует клиента
  • Хаотичное объяснение ипотечных схем без привязки к реальной потребности клиента
  • Давление на клиента фразой 'у вас нет времени' — создаёт негативный опыт
  • Адрес передан устно как 'в WhatsApp' без структуры и подтверждения
  • Отсутствие фиксации следующего шага: нет даты, времени, формата контакта
  • Речь менеджера местами нелогична и трудно воспринимаема
26.04.2026 11:40 Инвесторы FB | Mereke Джумабаева Акмарал +77027825698 2:33 2 нейтральная Звонок прошёл хаотично, цель не достигнута, итог разговора неясен
8 возраж.
  • Менеджер не представился по имени
  • Имя клиента так и не было уточнено
  • Потребность клиента не выявлена: неизвестны цель покупки, бюджет, сроки
  • Возражение по ипотеке проигнорировано — альтернативные условия не предложены
  • Отсутствует конкретное предложение под запрос клиента
  • Разговор завершён без фиксации следующего шага
  • Речь менеджера несвязная, много слов-паразитов ('ага', 'угу'), производит непрофессиональное впечатление
  • Прощание отсутствует
26.04.2026 11:38 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77756096292 0:19 1 нейтральная Звонок фактически не состоялся — содержательный диалог отсутствует, потребность не выяснена, результат не достигнут
3 возраж.
  • Клиент трижды повторил фразу 'я не могу сказать, что я готова' — возражение проигнорировано полностью
  • Отсутствие реакции менеджера на сигналы неготовности клиента к принятию решения
  • Менеджер не попытался выяснить причину неготовности и снять барьер
26.04.2026 11:37 Лиды FB | ЖК История Үмітжан Қалдыбай +77075529045 2:47 1 негативная Звонок не состоялся в читаемом виде — транскрипция нечитаема, оценить качество работы менеджера невозможно
3 возраж.
  • Транскрипция звонка нечитаема — большая часть текста является бессвязным набором слов, распознать смысл диалога невозможно
  • Судя по фрагментам ('ипотека', 'проценты'), клиент мог возражать против условий ипотеки, однако реакция менеджера не поддаётся анализу
  • Разговорный тон ('Что ты говоришь?', 'Пойдёшь попробуй') указывает на нарушение делового этикета и стандартов общения
26.04.2026 11:12 Лиды FB | ЖК Elite Home Алдияз Сагынтаев +77074330368 0:57 1 негативная Звонок не состоялся как продажа: контакт хаотичный, потребность не выяснена, результат не достигнут
5 возраж.
  • Фраза 'Вас сегодня трогать еще не хотят, да?' — недопустимый тон, граничащий с грубостью
  • Менеджер не представился и не назвал компанию корректно
  • Имя клиента не было уточнено на протяжении всего разговора
  • Диалог свёлся к уточнению географии без какой-либо продающей составляющей
  • Звонок завершился без результата и без следующего шага
26.04.2026 11:08 Лиды FB | ЖК История Алуа Абилхан +77073030222 2:54 0 — — —
26.04.2026 10:18 Лиды FB | ЖК Elite Home Руфа Саутова +77718669988 3:11 0 — — —
26.04.2026 08:42 Лиды FB | ЖК Bastion Салтанат Батырбекова +77028767775 7:59 0 — — —
26.04.2026 08:35 Лиды FB | ЖК Bastion Руфа Саутова +77473045815 0:12 1 нейтральная Звонок не состоялся — транскрипция не содержит диалога менеджера с клиентом по недвижимости
3 возраж.
  • Транскрипция не содержит диалога менеджера и клиента по теме недвижимости
  • Все обязательные этапы скрипта полностью пропущены
  • Невозможно оценить профессиональные компетенции менеджера на основе предоставленного текста
26.04.2026 08:34 Лиды FB | Mereke Салтанат Батырбекова +77787888793 3:36 0 — — —
25.04.2026 16:44 Инвесторы FB | Mereke Алуа Абилхан +77025552915 5:54 0 — — —
25.04.2026 16:28 Лиды FB | ЖК История Жанерке Аширова +77051466454 2:49 6 нейтральная Договорились на созвон в понедельник для согласования даты визита с супругом
4 возраж.
  • Давление через дефицит и конкурентов ('другие менеджеры тоже продают') вместо мягкого присоединения к возражению
  • Отсутствие конкретного времени созвона в понедельник — договорённость не зафиксирована чётко
  • Не переуточнены актуальные потребности клиента после длительной паузы в общении (2 месяца)
  • Попытка продавить визит без мужа, хотя клиент ранее обозначила совместное решение как принципиальное
25.04.2026 15:16 Лиды FB | ЖК Bastion Джумабаева Акмарал +77026551388 0:39 1 негативная Звонок не достиг никакой цели — диалог бессвязен, итог не зафиксирован
5 возраж.
  • Транскрипция крайне нечёткая — высокая вероятность технических проблем со связью или распознаванием речи
  • Менеджер не контролирует ход разговора и не направляет его в нужное русло
  • Имена и объекты упоминаются хаотично без пояснений клиенту
  • Отсутствует какая-либо структура диалога по скрипту
  • Клиент, судя по всему, запутался в контексте звонка, но помощи не получил
25.04.2026 14:30 Лиды FB | ЖК Bastion Жанерке Аширова +77004001448 2:55 7 позитивная Назначена встреча в отдел продаж на следующий день к обеду, отправлены материалы в WhatsApp
4 возраж.
  • Не выяснен бюджет клиента и форма оплаты — тема была поднята, но быстро свёрнута без конкретики
  • Клиент попросил отправить подробную информацию в WhatsApp, менеджер отказала ('не могу'), что могло создать негативное впечатление, хотя и объяснила причину
  • Отсутствует резюмирование договорённостей в конце звонка — не зафиксировано время встречи, адрес офиса устно
  • Вопросы преимущественно закрытые — менеджер сама подсказывала ответы клиенту вместо того, чтобы дать высказаться
Показано 76–100 из 249